從特斯拉，到小米再到雅迪，為什麼車企大佬都愛打螺絲？_風聞

文 | 無鏽缽

如果要為2024年的消費趨勢尋找一個關鍵詞，那麼“用户”無疑是繞不開的關鍵： 

消費趨勢在尋找用户、擁抱用户；新老品牌借力營銷，尋找更接地氣的用户溝通方式；就連居於幕後的“總裁”們，也開始活躍在鏡頭前，走進生產一線、走近用户。 

此前，一張小米CEO雷軍在工廠打地鋪的照片，就曾在社交媒體上廣為流傳。在雷軍進廠打螺絲之前，全球範圍內資深的“打螺絲愛好者”其實是馬斯克，這位世界首富曾在自傳裏回憶： 

“我的辦公桌在生產線的盡頭。我有一個睡袋在生產線旁邊的會議室裏，我經常使用它。” 

如今，繼雷軍、馬斯克之後，“打螺絲”的總裁又多了一位。11月23日的成都，雅迪科技集團高級副總裁周超不僅驚喜現身冠能星艦S80新車交付儀式，親自為車主交車、介紹新車，更是走進門店化身工匠，與工程師們一起給即將交付的新車打螺絲。

這一誠意滿滿的舉動，也是直接收穫了現場用户的紛紛點贊，不少車主都感慨，買電動車的場景並不鮮見，但品牌總裁親自遞鑰匙的體驗，真的“幸福到眩暈”“可以吹很久”，不少觀望的用户不僅被產品力打動，同時也被氛圍感染，紛紛現場下單。 

從特斯拉、小米，再到雅迪，電動車行業接連的“總裁打螺絲”故事傳遞了什麼？ 

答案或許不止於營銷噱頭，同樣也彰顯了企業對產品創新和用户價值的深度理解。

1、總裁打螺絲，大有學問

在覆盤這部現代商界的“總裁連續劇”之前，首先要回答一個問題： 

為什麼“總裁打螺絲”的故事越來越多？

這背後，是品牌與用户的對話方式已發生了根本變化。市場的新氛圍、新趨勢下，理解年輕一代用户的需求，不能高高在上地宣講，而是需要品牌更“接地氣”。 

一個會主動為用户打螺絲的總裁，所代表的正是務實、接地氣的風格，和對產品品質和用户體驗的極致追求。 

值得一提的是，並非所有總裁出馬，都能收穫用户和市場的普遍點贊。要想真正藉助總裁形象，向用户傳遞信任和誠意，其實是一門“技術活”。 

如何避免“總裁打螺絲”淪為品牌自嗨的獨角戲？

最根本的，還是要看品牌在調性、理念上，能否和用户雙向奔赴、長期共鳴。

無論是特斯拉還是小米，品牌的定位都是圍繞普羅大眾展開，品牌理念也都深入人心，這樣的品牌，總裁出面打螺絲不僅不顯得突兀，反而更像是對品牌理念的現場展示。 

雅迪同樣也不例外，作為超8000萬全球用户青睞，連續7年全球銷量第一的品牌，雅迪不僅在市場表現上引領行業，更是在多年暢銷中，同用户建立積累了深厚的情感羈絆。 

對於雅迪來説，“服務全球用户，成為世界級企業”、“讓億萬人享受美好出行”從來都不是什麼虛無縹緲的理念，而是這家企業經年累月，在用户真金白銀的投票中，所孕育的“願景”和“使命”。

正因如此，總裁現場交付新車、為車主服務的舉動，才顯得自然而然、水到渠成。 

與此同時，雅迪總裁對車主的服務，還進一步將雅迪的用户關懷具象化，為品牌加分。 

一個暖心的細節是，門店打螺絲現場，周超一邊熟練地操作着工具，一邊與服務工程師、用户們親切交談，並反覆叮囑： 

“電動車質量關乎用户出行安全，就算是一粒小小的螺絲釘也不能掉以輕心。”

目睹這一場景，一位現場提車的用户感慨道，“看到雅迪總裁親自打螺絲，能真切的感受雅迪對我們用户跟自家產品的重視。”  

產品品質更“放心”，滿足用户更“用心”，服務用户更“貼心”……從這個角度來説，雅迪這次總裁打螺絲，無疑是給行業打了一個樣。

2、更懂用户！雅迪靠什麼？

這基礎上，另一個問題也隨之而來： 

廣袤商海，總裁親臨一線的故事，其實並不在少數，而在這股浪潮裏，為何被用户記住的，仍然是少數幾個品牌？ 

究其根源，“總裁打螺絲”只是一種營銷創新，並不是企業發展的靈丹妙藥，總裁只是幫助品牌和用户拉近距離，產品和服務才是真正鏈接二者的橋樑。 

沒有硬核的產品和極致的服務支撐，光靠總裁打螺絲，把手擰紅也是無用功。 

以雅迪為例，在電動兩輪車的競爭紅海里，雅迪最根本的競爭力還是產品、服務的硬實力，此次“總裁打螺絲”現場，就傳遞了雅迪在兩大維度上的長期創新和進化： 

一是產品更懂用户。

作為集電動兩輪車、三輪車、電踏車、滑板車以及石墨烯鉛酸電池、鈉電池等多品類研發、生產、銷售、服務於一體的全球中短途出行綜合服務商，雅迪‌一直以用户需求為中心，致力於提供優質的產品和服務。 

而此次現場交付的新品——雅迪冠能星艦S80，更是這一品牌融合卓越技術創新力和對年輕羣體需求的精準洞察力，所鑄就的旗艦之作。 

拆解這款產品，除了憑藉外觀、動力性能、安全、操控底盤、續航以及智能配置等參數配置方面的“六邊形戰士”表現，樹立了行業的“樣本答案”。這款產品還在美好出行的需求側創新人性化設計，攻克了消費者冬季出行的痛點難點，特別增加了集成加熱系統的座墊，確保用户即使在寒冷天氣中也能不坐“冷板凳”，享受温暖的出行體驗。 

這也是為什麼，交車儀式現場，雅迪總裁能夠自信滿滿地稱其為： 

“許多年輕人一眼相中的Dream Car”。 

二是服務更懂用户。

除了在前端產品需求側持續迭代、精益求精之外，雅迪還深入後端的“服務”環節，做到想用户所想、急用户所急。 

以行業獨一無二的服務IP“暖橙服務”為例，作為旨在保障用户冬季出行的服務體系，雅迪“暖橙服務”深耕了整整十五年。十五年的時間裏，雅迪依託全球超四萬家門店，用誠意傳遞温暖，塑造“橙意品質”，不僅解決了行業普遍存在的“主動服務”不到位的痛點，更為整個兩輪電動車行業樹立了安全服務新標杆。 

事實上，雅迪獲頒行業首家七星級服務體系認證，就切實傳遞了市場對這一品牌服務力的長期認可。 

“價值管理是一切市場經營的源頭活水”，從這個角度來説， 雅迪不僅僅是依靠“總裁打螺絲”的營銷創新引領市場，更是憑藉心懷用户的態度，為行業高質量發展注入“價值引擎”。

3、總裁故事外，品牌長期之路怎麼走？

從小米到雅迪，一系列總裁打螺絲的故事，之所以引發大量討論，收到用户的好評，背後的原因其實簡單而樸實。 

只有不斷理解、貼近並融入用户的品牌，才能贏得用户的喜愛與信任。

不確定的經營環境下，雅迪的實踐也給更多品牌提供了一條確定性的長期之路。

一方面，“以用户為中心”不是一句孤立的口號，而是要轉化為與時俱進的行動，跟隨傳播形態、市場趨勢的轉變而轉變，緊跟用户，不僅是為用户提供看得見的產品價值，還要關注與提供產品背後的情緒價值。 

只有堅持為用户而變的企業，才能得到用户的長期認可。

另一方面，“和市場溝通”決定了企業的上限，但產品力和服務力，才是支撐企業的底色。 

只有不斷通過技術升級，發展新質力的企業，才不會被淘汰。

總裁“打螺絲”是雅迪發展的一面鏡子，照出了一家企業多年如一日對產品品質的重視、對實幹精神的踐行以及長期“以用户為中心”的回應。 從這個角度來説，從長三角的一家鄉鎮民營企業，到如今全球最大的電動兩輪車出行科技企業，雅迪的崛起並不是僥倖和偶然，而是專注內功的必然。