“僅退款”調查行動特刊發佈!三大國內首創 累計曝光量達億級_風聞
网经社-57分钟前
7月23日,網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”聯合網經社電子商務研究中心發起國內首個“電商平台‘僅退款’調查行動”。在近一個半月的調查中,上線了國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道,最終於9月4日發佈國內首份《2024年電商平台“僅退款”調查報告》。如今,“僅退款”調查行動告一段落,但對電商行業的消費亂象的追蹤卻未停步。
本次調查行動涉及對象包括但不限於拼多多、京東、淘寶天貓、抖音電商、快手電商、1688、小紅書等國內電商平台,並密切關注速賣通、Temu、亞馬遜、SHEIN等跨境電商平台。
調查行動期間,我們收集了來自近2000位商家及1000位消費者的問卷反饋,於8月1日上線了國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道(截至目前已接收了數千份商家投訴信息),並於9月4日發佈了國內首份《電商平台“僅退款”調查報告》。
此外,還有近百篇滾動播報以及數十篇短視頻報道。網經社官網入駐自媒體平台累計閲讀量5000萬+,《新華社》《人民郵電報》《中國消費者報》《國際商報》《勞動報》《財經網》《證券時報》《北京日報》《上游新聞》《羊城晚報》等中央媒體和財經媒體採訪與採用,曝光量達億+量級。
一、平台調整
天下商家苦“僅退款”久矣 快手廢止“退款不退貨”為哪般?獨家評論來了…
淘寶“僅退款”新策略上線一週 平台介入減少20%
1688發佈《買家保障服務升級公告》 調整“僅退款”規則
亞馬遜75美元以下商品“僅退款”上線!羊毛黨或將盯上賣家
二、媒體報道
新華社:“僅退款”引發紛爭加劇 破局還需電商平台
人民郵電報:“僅退款”調查報告發布 超九成商家持反對態度
**中國消費者報:**當“僅退款”變成“0元購”困局如何破解?
國際商報: “薅羊毛”現象不止 退款難問題頻發 “僅退款”權益保護了誰
勞動報:“僅退款”政策如何平衡商家與消費者的權益?國內首次電商平台專項調查行動啓動
**財經網:**羊毛黨還能薅嗎?淘寶優化“僅退款”為商家“鬆綁”
證券時報網:“羊毛黨”注意!淘寶宣佈鬆綁“僅退款”功能
**北京日報:**打擊羊毛黨惡意訴求 淘寶鬆綁“僅退款”售後干預
**上游新聞:**平台“僅退款”成了惡意“薅羊毛”?商家組隊“維權”,律師:應建立公平機制
**羊城晚報:**淘寶鬆綁“僅退款” 拼多多京東跟不跟?
**中國質量萬里行:**多平台優化“僅退款”更好助力商家與消費者
三、調查進展
國內首次“電商平台‘僅退款’調查行動”開啓!跟蹤電商退款亂象
“反向維權”!國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道上線
商家被“僅退款”如何維權?這份全攻略請收好
網經社:國內首份《電商平台“僅退款”調查報告》重磅發佈
四、熱點關注
中央點名關注“內卷”!“僅退款”“全網比價” 會否退出歷史舞台?
“僅退款”十大奇葩案例盤點:震驚你的下巴!
淘寶“僅退款”鬆綁 不再“一刀切” 拼多多 京東 抖音電商何時跟進?
五、獻計獻策
“僅退款”這筆錢 應該由誰來出?——阿里巴巴十大網商代表朱秋城有話説
浙江泰杭律師事務所主任汪政:電商平台應充分權衡利益 勿甩鍋給商家和消費者
上海正策律師事務所董毅智律師:監管機構規範“僅退款”的十大建議
上海申浩律師事務所李曉曦律師:平台要通過完善售後規則 達到買賣雙方的相對公平h
萬商天勤律師事務所程亮律師:薅羊毛式的“僅退款”讓商家苦不堪言 貨財兩失
温州科技職業學院副教授陳曉鳴:僅退款 “寵買欺賣”失公允 強監管
北京盈科(杭州)律師事務所方超強律師:破除不合理“僅退款” “解鈴還須繫鈴人”
浙江工商大學杭州商學院教授胡永銓:“僅退款"政策雙刃劍下的消費者保護與商家維權策略
北京國標律師事務所主任姚克楓律師:應當推進“僅退款”的精細化實施
浙江澤大律師事務所律師馬愷濃:商家應對“僅退款”合理拒絕與權益維護
六、報告發布
網經社:國內首份《電商平台“僅退款”調查報告》重磅發佈
網經社:《2024年Q3中國電商平台商家投訴數據報告》發佈
網經社:《2024年10月中國電商平台商家投訴數據報告》發佈
網經社:《2024年“雙11期間”中國電商平台商家投訴數據報告》即將發佈
七、專題矩陣
“僅退款”實行不過半年 淘寶準備鬆綁了?
如何評價電商平台“僅退款”?聽聽大咖們怎麼説
75美元以下商品“僅退款”!亞馬遜美國站新規上線
抖音電商女裝商家618期間僅退款數額350萬元 退貨率高達80%!
八、報告觀點
電商“卷”出新高度!京東 亞馬遜國內外率先推出“僅退款”
調查報告:“僅退款”對盈利造成影響 近九成商家非常反對
調查顯示:“僅退款”“羊毛黨”佔比高達25% 超五成消費者投票“滿意”
近三年法院處理“僅退款”案件500起 困局如何破解?
“僅退款”十大案例揭曉:淘寶 拼多多 快手 抖音 京東 小紅書 1688 亞馬遜 TEMU 速賣通上榜
“僅退款”調查報告發布 十大律師專家對策解讀
九、典型曝光
【電訴寶】“抖音”平台為啥同意“僅退款”?回應:商家反饋訂單已超過申訴時效
【電訴寶】商家被“僅退款” “天貓”無故扣除店鋪保證金
【電訴寶】“淘寶”買家未反饋售後信息直接申請“僅退款” 商家錢貨兩失
十、法律研究
某購物平台“僅退款”行為的法律分析
電子商務“僅退款”司法案件大數據檢索報告
十一、短視頻報道
被“僅退款”逼急的商家們 商家千里追討僅退款 只為一口氣
被買家“僅退款”“白嫖”逼瘋的賣家 成立互助會“自救”
1688“僅退款”原來有這麼多“受害”商家!
B2B居然也能“僅退款”?廠家在線起訴“嚇尿”
針對“僅退款” 國家市監總局網絡交易監督管理司有話説
【小貼士】
8月1日,網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”上線國內首個電商商家“僅退款”第三方投訴通道,投訴通道持續開放中。
網經社電子商務研究中心將重點關注拼多多、京東、淘寶天貓、抖音電商、快手電商、1688、小紅書、微信、閒魚、美團等國內電商平台,並密切關注速賣通、Temu、亞馬遜、SHEIN、中免日上等跨境電商平台,並結合“電訴寶”商家投訴通道案例,以及電商大數據庫“電數寶”分析的數據,於每月、每季度、每半年度、每年度例行發佈《中國電商平台商家投訴數據報告》。
據悉,網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”運行13年來,與全國近千家網絡消費平台建立對接,全面覆蓋拼多多、抖音、京東、淘寶、天貓、小紅書、蘇寧易購、唯品會、紅布林、途虎養車、蘑菇街、網易嚴選、叮咚買菜、孩子王、小米商城、中免日上、速賣通、洋碼頭、飛豬、去哪兒、美團、BOSS直聘等平台。