【網經社月報】11月數字生活動態:電訴寶發起"招聘平台亂象"調查行動_風聞

2024年11月，數字生活領域又有哪些事？以下為網經社數字生活台為您帶來本月本地生活、在線外賣、家裝租聘、數字文娛等賽道最新動態回顧。

【要聞速覽】

1、青雲網聘 唯捷城配等36款APP被上海市通信管理局通報

2、網易雲音樂發文怒懟QQ音樂：請立即停止剽竊式‘創新’ 借鑑式‘創意’ 跟隨式‘更新’

3、支付寶崩了 官方回應：故障已修復

4、同道獵聘2024年Q3營收5.02億元 同比下滑10%

5、阿里Q3本地生活業績企穩 大文娛業績堪憂 盈利問題待解

6、招聘平台服務亂象叢叢 電訴寶啓動專項調查行動

7、三地消協開展共享充電寶消費調查 怪獸 街電 來電等被點名

一、官方通報

外賣省多多 趣點生活等9款APP被黑龍江省通信管理局通報

11月20日消息，近日，黑龍江省通信管理局依據《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國電信條例》《電信和互聯網用户個人信息保護規定》等法律法規，近期組織第三方檢測機構對移動互聯網應用程序（APP）進行檢查。截至目前，尚有沓沓、趣點配送、北大荒農服、趣點生活、黑龍江遠東心腦血管醫院、外賣省多多、易村、嗨考網、同城司機9款APP和小程序未完成整改，現予以通報。

微掌櫃 一起生活等27款APP被工信部通報

11月18日消息，工業和信息化部高度重視用户權益保護工作，依據《個人信息保護法》法律法規，持續整治APP侵害用户權益的違規行為。近期組織第三方檢測機構進行抽查，共發現微掌櫃、一起生活、賢讀、嘟聊等27款APP及SDK存在侵害用户權益行為，現予以通報。

青雲網聘 唯捷城配等36款APP被上海市通信管理局通報

11月15日，上海市通信管理局依據《個人信息保護法》等相關法律法規，持續整治APP侵害用户權益的違規行為。近期，上海市通信管理局組織第三方檢測機構對本市移動互聯網應用程序進行抽查，共發現飛鏈醫生、青雲網聘、唯捷城配、輕課堂、英孚教育、方隅公寓等36款APP及小程序存在侵害用户權益行為，現予以通報。

鯨才招聘 倉鼠外賣等43款APP被山東省通信管理局通報

11月12日，山東省通信管理局依據《個人信息保護法》等法律法規，按照工業和信息化部《關於進一步提升移動互聯網應用服務能力的通知》要求，持續開展APP侵害用户權益專項整治工作。截至11月12日，有鯨才招聘、快馬司機、鞍馬司機極速版、倉鼠外賣、柚嘉健康、振飛司機端、奇妙旅程司機端、嘟嘟運車司機、英菲德快車、起哈聘、開心車主等43款存在問題並被我局通知限期整改的APP未按要求在限期內完成整改，現予以通報。

快當配送 邁房通等20款APP被貴州省通信管理局通報

11月5日，貴州省通信管理局依據《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規，貴州省通信管理局持續開展APP侵害用户權益專項整治行動，發出《關於APP限期整改的通知》要求APP運營者限期整改。截至目前，尚有快當配送、智管車、智行黔東南、每户達、安合出行司機、惠智鄰里、邁房通、旦旦醫學等20款APP未完成整改，現予以通報。

金螳螂家 惠部落生活等19款APP被江蘇省通信管理局通報

11月4日，江蘇省通信管理局高度重視用户權益保護工作，依據《個人信息保護法》等法律法規，持續整治APP侵害用户權益的違規行為。截至目前，尚有金螳螂家、蘇e行、惠部落生活等19款APP未完成整改，現予以通報。請上述APP開發運營者在11月11日前完成整改，整改落實不到位的，將視情采取下架、關停、行政處罰等措施。

二、餐飲外賣

顧客惡意退款導致“騎手商家被封號” 美團回應：消息不實 涉事人員已被公安機關依法行政處罰

11月27日消息，近日，一則“蘇州多名男子在美團App點外賣後，謊稱外賣丟失、餐品有異物等理由騙取退款，致十多名騎手、商家被平台封號”的聊天記錄被廣泛轉發，引發社會關注。經美團核實，事件過程中，平台沒有對任何騎手、商家封號，相關訂單在接到騎手商家反饋與核實後，相應退款等成本均已由平台承擔。目前相關涉事人員已被公安機關依法行政處罰。

美團外賣推出10億扶持基金 助力餐飲精品商家創新升級

11月20日，美團外賣宣佈正式啓動餐飲商家助力行動，投入高達10億元的助力金，據瞭解，美團外賣此次投入的10億元助力金將主要用於支持那些專注於產品創新、注重服務質量的餐飲商家。

餓了麼在江蘇啓動首個“助老e餐”老年助餐新模式

11月12日消息，近日，南京市棲霞區迎來了江蘇省首個“爸媽食堂·餓了麼助老e餐”老年助餐新模式試點項目的正式啓動。此次活動標誌着餓了麼、棲霞區民政局與愛德基金會三方合作，共同探索老年助餐服務的數字化升級，為老年人提供更加便捷、智能和可追溯的助餐送餐服務。

餓了麼聯合多方持續推出低空即時配送服務

11月11日消息，近日，長三角低空產業協同創新發展工作機制在江蘇蘇州正式啓動。會上，餓了麼作為行業領軍企業，宣佈了長三角本地生活低空配送生活服務項目的最新進展，並展示了無人機外賣服務的持續落地成果。

美團外賣正式對外發布加強食品安全三大舉措

11月4日消息，近日，美團外賣正式對外發布加強食品安全的三大舉措，這些措施包括建立違規商家公示機制、推進平台巡檢和三方抽檢，以及打造智慧食安管理體系。據悉美團外賣此次發佈的食品安全保障三大舉措，是基於其“繁盛計劃”的整體規劃。

三、財報發佈

同道獵聘2024年Q3營收5.02億元 同比下滑10%

11月29日，同道獵聘（06100.HK）公佈2024第三季度的報告，報告顯示2024底三季度，同道獵聘實現營收人民幣5.02億元，同比下滑10%；淨利潤人民幣0.6億元，同比增長48.5%。美團2024年Q3營收936億元 同比增長22.4%。

美團2024年Q3營收936億元 同比增長22.4%

11月29日，美團發佈2024年第三季度財報。財報顯示，營收入由2023年同期的人民幣765億元增長22.4%至人民幣936億元；經營溢利及期內溢利分別達到人民幣137億元及人民幣129億元。

貝殼找房2024年Q3營收225.84億元 淨利潤11.68億元

11月21日，貝殼（02423.HK）發佈2024年第三季度財務業績。財報顯示，淨收入為人民幣226億元，同比增加26.8%。淨利潤為人民幣11.68億元，經調整淨利為人民幣17.82億元。

阿里影業2025財年上半年營收30.5億元 同比增長17%

11月20日，阿里影業發佈2025財年上半年業績，截至2024年9月30日，阿里影業實現收入約人民幣30.5億元，同比增長17%；淨利潤為3.36億元同期為4.63億元，同比下滑27%。

阿里巴巴本地生活三季度營收177.25元 同比增長14%

11月15日，阿里巴巴發佈2025財年第二季度（即2024年三季度）財報。財報顯示，該季度阿里巴巴本地生活實現營收177.25元，同比增長14%。

網易雲音樂Q3收入20億元 毛利潤6.55億元

11月14日，網易雲音樂公佈截至2024年9月30日止第三季度的未經審計財務業績。該季度網易雲音樂淨收入為人民幣約20億元，同比增加1.3%。此外，營業成本13.44億元；毛利潤6.55億元，毛利率32.8%，上一季度和去年同期分別為32.1%和27.2%。其毛利率環比和同比增加主要由於會員訂閲收入的增加和成本管控的持續改善。

阿里大文娛2025財年Q2營收56.94億 同比下降1%

11月15日，阿里巴巴發佈2025財年第二季度（即2024年三季度）財報。財報顯示，截至 2024 年9月30日止季度，大文娛集團的收入為人民幣 56.94 億元（8.11 億美元），同比下降1%。

騰訊音樂2024年Q3營收70.2億元 淨利潤17.1億元

11月12日，騰訊音樂公佈了截至9月30日的2024年第三季度財報：總營收為70.2億元，同比增長6.8%。淨利潤為人民幣17.1億元，同比增長35.3%。公司權益持有人應占淨利潤為人民幣15.8億元，同比增長35.5%。

虎牙2024三季度營收15.377億元 淨利潤2360萬元

11月12日，虎牙（HUYA）公佈了第三季度未經審計的財務業績截至 2024 年 9月30日的季度。2024年第三季度淨收入總額為人民幣15.377億元(合2.191億美元)，而2023年同期淨收入為人民幣16.643 億元。淨利潤為人民幣2360萬元(合340萬美元)，而2023年同期為人民幣1050萬元。

四、本地生活

餓了麼聯合支付寶 綠城服務推出“碰一下開門”創新服務

11月27日消息，近日，餓了麼聯合支付寶、綠城服務共同推出了一項名為“碰一下開門”的創新服務，解決外賣騎手進小區送餐時面臨的“進門難”問題。這一服務通過支付寶的“碰一下”功能，實現了快速登記和開門，極大地提升了外賣配送效率，同時也為小區居民提供了更加便捷和安全的出入體驗。

支付寶推出零工羣體“日結數字零工驛站”

11月21日消息，近期支付寶針對零工就業羣體推出了“日結”專區服務。此專區旨在為零工人員提供便捷的附近工作搜尋、日薪結算及勞務權益保障等數字化服務，現已覆蓋全國27座城市，累計提供崗位數超過15萬。

快手程一笑：本地生活業務收入同比增長超2.5倍

11月20日，快手發佈2024年第三季度業績報告。財報顯示，第三季度快手總收入同比增長100%達311.31億元。Q3經調整淨利潤同比增長12.7%達39.48億元。此外，快手的變現能力在第三季度也得到了顯著提升，本地生活業務收入同比增長超過2.5倍，環比增長36%。程一笑還提到，通過優化補貼效率和提升運營效率等措施，公司正在逐步縮小收入和成本費用之間的差距。

阿里Q3本地生活業績企穩 大文娛業績堪憂 盈利問題待解

11月15日，阿里巴巴集團（09988.HK；BABA.US）公佈了2025財年第二季度（即2024年三季度）財報，在本地生活服務領域競爭日益激烈的背景下，阿里巴巴的本地生活業務板塊究竟交出了一份怎樣的成績單呢？

支付寶崩了 官方回應：故障已修復

11月11日，支付寶崩潰的話題迅速在網絡上發酵，引發了廣大用户的關注和討論。作為國內領先的第三方支付平台，支付寶的每一次服務異常都牽動着億萬用户的心。此次崩潰事件，不僅影響了用户的日常支付活動，還引發了對支付寶技術能力和服務穩定性的質疑。據悉，支付寶在多個時間段出現了服務異常。用户在進行支付時，遇到了“支付失敗”、“交易創建失敗”以及“服務異常”等提示信息。這些問題直接影響了用户的購物、轉賬、提現等日常操作。

五、數字文娛

閲文集團與大英圖書館啓動“數字時代下的文學”合作項目

11月26日消息，據閲文集團公眾號，閲文集團和大英圖書館共同宣佈正式啓動為期三年的合作項目“數字時代下的文學”。合作內容包括：定期組織中英文化交流活動、邀請中國作家到大英圖書館訪問交流、積極探索IP的文化共創與創新聯動等。

酷狗音樂疑似向網易雲音樂“喊話”：質疑DIY播放器創新歸屬

11月25日，酷狗音樂在其官方微博上發佈了一條引人關注的動態。該動態轉發了酷狗音樂於2023年10月發佈的一條關於定製播放器的微博，並配文稱，“自定義播放器背景的DIY功能不是我先做的麼，DIY播放器大賽我也做了啊，我這個算什麼式創新？”疑似隔空喊話網易雲音樂。

網易雲音樂發文怒懟QQ音樂：請立即停止剽竊式‘創新’ 借鑑式‘創意’ 跟隨式‘更新’

11月25日，網易雲音樂官方微博號發佈一張長圖稱，“連續發生的事情，讓我們不得不向你呼籲：請QQ音樂立即停止剽竊式‘創新’、借鑑式‘創意’、跟隨式‘更新’。

六、互聯網招聘

招聘平台服務亂象叢叢 電訴寶啓動專項調查行動

近日，針對招聘平台存在的問題，網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”發起“被聘還是被騙？ 透視招聘平台亂象”調查行動。調查顯示，部分招聘平台存在信息質量不高、違規收費、個人信息泄露等問題，給求職者的權益帶來了嚴重威脅。在調查過程中，我們發現，一些招聘平台上的招聘信息真實度較低，存在虛假宣傳的現象。

AI招聘平台Bossjob正式上線“AI翻譯”功能

11月28日消息，近日，AI招聘平台Bossjob宣正式上線“AI翻譯”功能，為招聘領域帶來了革命性的語言服務支持。據介紹，“AI翻譯”功能能夠為招聘雙方提供全面、高效的語言服務。平台能夠自動展示用户所選國家對應的招聘工作內容的翻譯，同時支持點擊展示原文功能，確保信息的準確性和完整性。

58同城新增侵害商標權糾紛公告

11月11日，據企查查顯示，北京五八信息技術有限公司新增開庭公告：11月13日在廣東省佛山市禪城區人民法院，廣州市大眾搬屋運輸有限公司與佛山市大眾搬屋有限公司 ，北京五八信息技術有限公司侵害商標權糾紛一案。

BOSS直聘發佈求職安全提示：警惕新型招聘騙局

11月8日消息，近日，BOSS直聘發佈了最新的求職安全提示，隨着就業市場的競爭加劇，不法分子利用求職者急於找到工作的心理，設計了一系列複雜的騙局，給求職者帶來了不小的困擾和經濟損失。

七、其他

奇兵到家成立八週年 累計服務3000多萬個家庭

11月25日，奇兵到家已成立八週年。八年來，奇兵到家贏得了140萬+商家企業的信賴，服務了3000多萬個家庭。據悉奇兵到家不斷深入國內各大偏遠城市、鄉鎮村屯，用8年時間，將服務擴展至全國31個省，3000多個縣區，40000多個鄉鎮街道，實現服務覆蓋全國99.5%區域到鄉鎮。

三地消協開展共享充電寶消費調查 怪獸 街電 來電等被點名

11月15日消息，為促進共享充電寶行業健康發展，維護消費者合法權益，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會聯合開展了共享充電寶消費調查。本次調查主要採用問卷調查、體驗調查等方法，其中問卷調查收回3000份有效調查問卷樣本，體驗調查了美團、怪獸、小電、街電、搜電、來電等6個品牌的60個租借機櫃網點，並針對調查發現問題開展專家研討。

豬八戒網新增勞動爭議公告

11月14日，豬八戒股份有限公司開庭公告：12月18日在揚州市邗江區人民法院開庭審理原告楊經隆與被告揚州騰雲創新企業管理有限公司、重慶花果山企業管理有限公司、 豬八戒股份有限公司、 重慶八戒騰雲科技有限公司勞動爭議的案件。

啄木鳥家庭維修與豬八戒網達成戰略合作

11月6日消息，近日，豬八戒網與家庭維修服務商啄木鳥家庭維修宣佈達成戰略合作，啄木鳥家庭維修的專業服務團隊已正式入駐豬八戒網平台。用户現在只需登錄豬八戒網官網，即可找到相關服務入口，一鍵諮詢或購買啄木鳥家庭維修服務平台上的服務產品。同時，用户也可以在豬八戒網直接發佈家庭維修服務需求，由啄木鳥家庭維修平台的專業工程師團隊迅速領單並跟進聯繫，進一步確認服務細節，確保服務質量和效率。

11月AppStore中國免費榜(生活)TOP100：美團 58同城位列前10 東郊到家 瞄街 住小幫 閃送 婚禮紀落榜前30

11月20日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心聯合網經社數字生活台發佈《2024年11月AppStore中國免費榜（生活）TOP100》，該榜單是基於iphone終端的下載量數據，數據截止11月20日12：02。

入圍該榜TOP10的依次為：交管12123、美團、支付寶、大眾點評、米家、58同城、懂車帝、國家醫保服務平台、建行生活、貝殼找房；

排在11-20名的依次為：瓜子二手車、平安好車主、安居客、汽車之家、網上國網、影視大全、測測、貨拉拉、海爾管家、螢石雲視頻；

排在21-30名的依次為：小愛音箱、美的美居、職工之家、華為智慧生活、小天才、小度、TIiPss、豐巢、AI Mate Pro、Lookus；

此外，落榜30名後的APP有：e充電、浙裏辦、鏈家、志願匯、易車、自如、天貓精靈、掌上12333、小米汽車、近陌、東郊到家、蔚來、渝快辦、貨拉拉司機版、婚禮紀、鄂匯辦、梅賽德斯、U淨、親鄰開門、蜂鳥眾包、和包、理想汽車、平安好生活、360智慧生活、黑貓投訴、摩托範、58本地、達達秒送、易上網雲掌櫃、百度CarLife+、瞄街、住小幫、樂橙、閃送、全國12315平台、達達秒送騎士、倍思等。

八、數字生活投訴榜

據網絡消費糾紛調解平台“電訴寶”顯示，2024年至今數字生活領域的投訴事件按投訴量排名依次為飛豬、去哪兒、美團、BOSS直聘、大麥網、萬師傅、智行、走着瞧旅行、聯聯周邊遊、啄木鳥維修、魯班到家、攜程、貓眼電影、餓了麼、同程旅行、智聯招聘、58同城、高德、大河票務網、滴滴出行、途家、大眾點評、俠侶親子游、秀動、摩天輪票務、票牛、黃河票務、有票APP、馬蜂窩、T3出行、京東到家、高鐵管家、soul、騎驢遊、旅划算、嘀嗒出行、曹操出行、哈囉出行、有票網。

【小貼士】

網經社數字生活台是專業數字生活門户，重點關注餐飲外賣、旅遊出行、婚戀交友、互聯網房產、互聯網招聘、互聯網家裝等；有資訊、數據、研究、權益等內容，提供媒體發佈、報告榜單、融資、會員、供應鏈金融、售後顧問等服務，是數字生活從業者、媒體、投資者、用户的首選平台。