攜程黑鑽會員稱攜程賣機票賺差價：官方14668元攜程賣16506元_風聞

作為中國最大的在線旅遊平台，攜程近兩年的營收和利潤表現極其出色。

剛剛結束的第三季度，攜程利潤達到了68億元，平均下來每天能賺7000多萬元，其已經成為了很多人出行購票訂酒店的首選平台。

但是在攜程高速發展的這幾年，也出現了很多問題，譬如機票的價格問題，就遭到了質疑。

近日一名攜程的黑鑽會員發帖稱，希望大家避雷攜程！建議網友能去官網買儘量官網買，價格是一方面，另一方面是退改政策！被坑的同學不在少數。利用ota平台購票一方面是圖方便另一方面便也是信任攜程。 但不是你欺負我們消費者的理由和藉口！！！

其表示2024年12.4號早晨於攜程購買機票，但是查詢後發現往返都降價了，遂向客服提出疑問，要求查看實際票價款。

於是他發現國航官方顯示的價格與攜程的價格不一致。他曬出的截圖顯示國航票價13280➕税費1398總價14668，但是攜程顯示的價格是15109➕1398總價16506！總差價800多元。

該網友表示客服剛開始不予承認，後期經交涉退款成功！現主張退一賠三，並已投訴12315，民航總局，上海市場監督管理局！希望大家可以避雷情況允許儘量選官網購票。如有相同情況，希望大家不要畏懼也不要覺得怕麻煩，團結起來整頓市場ota不良風氣！

通過該網友曬出的訂票頁面顯示，其是攜程的黑鑽會員，目前攜程已經退款2638元。

針對此事，該名黑鑽會員要求攜程進行額外補償。

可以看到攜程管家表示，我們肯定不希望給您添麻煩，也不希望事件往不好的地方發展，更希望處理好您的問題，我幫您催促下我們上級部門儘快給您回覆。

針對此事，值接Talk也將持續關注。

值得一提的是今年7月份也曾有攜程黑鑽會員吐槽攜程，當時引起了較多的關注。

7月20日，一份億歐創始人黃淵普朋友圈的截圖在網上流傳，主題是致攜程梁建章總，黃淵普在使用攜程的過程中，遇到了定價的問題。

黃淵普稱自己長期是攜程最高等級的“黑鑽會員”，7月18日用攜程App訂機票時發現，當日早上7點機票顯示價格為3868元，點進去下單，在“填信息”後點擊“下一步”後，顯示機票“賣完了”，然後跳轉出來價格刷新為了4408元。

對此黃淵普表示這樣的變動，換誰肯定心裏都不爽。閒來無聊打開國航的官方渠道，同樣航班各項價格加總是4328元，比攜程便宜80元。基於省時省心，我選擇了更貴的攜程4408元的機票。不爽的地方來了，訂完票後同航班在攜程上的價格又很快回到了3868元。

針對這種情況，黃淵普也發出了攜程官方的解釋，機票價格都是航司根據需求隨時在變動的。

針對黃淵普的質疑，梁建章並未做出任何回應。

針對所謂的“殺熟”，梁建章在2019年曾公開回應過，梁建章稱：“在價格方面，以前的規則太複雜，給某些客户造成了假象，有人説價格有歧視問題，但現在規則更加透明化，更加簡化，使得客户對我們產品競爭力、價格更加有信心。”

黑鑽會員是攜程最高等級的會員羣體，他們每個人每年在攜程上的消費都超過了上萬元，甚至還有幾十萬甚至幾百萬元的高消費。

攜程還是要重視起這部分優質客户羣體的體驗，不要把用户當傻子，只有這樣才能持久健康的運營下去。