理解「百度伴飛」的三個關鍵_風聞
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。1小时前
很多人印象中是愛迪生髮明瞭電燈，但其實不然。在他之前，已經有很多版本的電燈誕生。愛迪生之所以被認為是電燈的發明者，核心原因是他提高了燈泡的壽命和實用性、創建了商業化生產電燈的體系、推動了電力系統的普及。
**技術的價值起步於技術本身，但最終還是需要閃耀於商業世界。**就像目前正如火如荼的大模型技術——當大模型走到應用端，具備了商業價值，其對於世界的影響力才真正有了意義。一邊是技術的突破進展，一邊是商業經營的迫切需求，兩大趨勢的交叉處就是大模型應用的機會窗口。
而現在，就是這個窗口期。
最近Meta、谷歌、微軟的財報都顯示出了來自大模型生態的收益，移動廣告技術公司AppLovin股價在一年內暴漲7倍，無論是在消費市場還是資本市場，大模型相關的AI營銷技術在助力企業生意增長方面的價值正在被看見、被認可。就在本週，百度商業系統全新升級為「百度伴飛」，整合了百度在大模型、生成式AI、智能體、數字人、AI營銷商業生態等多方面的能力，以更加體系化的方式為企業打開更大的商業空間。
這對於正處於增長困境的大量廣告主來説，毫無疑問是一個全新的機會。
為什麼説這是一個全新的機會？
“卷不動了”是這兩年很多商家掛在嘴邊的口頭禪。移動互聯網紅利減退，各行各業競爭白熱化，消費者回歸理性甚至越來越“難以取悦”，存量搏殺，註定是一場利潤消耗戰。這時，由大模型驅動的新一輪AI力量打破了原有的存量體系，帶來了增量的可能性。
比如智能問答。過去用户想要詢問“裝修時如何融入對未來孩子教育有益的設計？”他可能很難在全網搜到滿意的答案。但現在，大模型可以整合整體的知識為其詳盡解答，同時引出一些合適的商家進行匹配，既滿足了用户的求知需求，又增強了商家與用户溝通的可靠觸點。
比如各種“筆記”。在百度上，AI會判斷到底什麼樣的筆記最適合當前用户的需求，再通過筆記搭載的豐富組件為企業贏得商業空間。
再比如信息的聚合。一些用户希望能一站式地獲取信息，而不是一次又一次地反覆搜索，這時候AI便可識別並聚合高質量的“方案”，把用户需求相關的知識內容以及具備服務該需求能力的企業體系化地呈現。也就是説，AI提高了信息密度和信息增量，優化了信息呈現的組織方式。
這樣的方式最可貴之處在於，它不是去犧牲用户利益、強行增加adload（廣告加載率），不是與存量的零和博弈，而是鼓勵商家提供高質量的信息和內容，解決未被滿足的用户需求，同時獲取增量商業機會，給用户和商家兩端都帶來更好的體驗與收穫。
“我們沒有那麼着急地要把所有流量在一時間都釋放出來，我們希望真正滿足用户的需求，所以我們的機制也會升級，會把整個問答的內容質量和整個智能體對話的質量作為排序裏的重點，只有先滿足用户需求，才能更好地滿足商業需求。”百度副總裁、移動生態商業體系負責人陳一凡表示。
**其一，AI內容及AI可以發揮作用的場域正在豐富起來。**目前百度APP月活7.04億，AI創作者總規模增長245%，超過20%的搜索結果頁面包含AI生成內容。越來越多的用户也使用生成式AI能力，達到其月活躍用户的近70%。除了上文中提到的信息服務，諸如短劇、小説、遊戲等內容消費的場域分發空間也在被打開，全面覆蓋用户的多層次內容需求。
**其二，用户使用頻率激增。**據瞭解，百度文心大模型的日均調用量已超15億，半年時間增長了7.5倍，文小言累計調用量已超35億次，月活用户超千萬。這都代表着用户真實的需求。
**其三，越來越多的商家已經意識到大模型浪潮下可落地的增長機會。**截至今年11月，文心智能體平台智能體的分發量相較年初已經有了16倍的增長，平台吸引了80萬開發者，15萬企業合作。就在百度世界2024大會會後首日，雀巢營養品、捷達、古井貢等582家企業也與百度快速達成智能體官網合作。
有內容、有活躍的用户、有可持續的使用價值，百度的AI應用已從“工具”成為“生態”。
這一演進過程和全球範圍內的其他商業生態異曲同工——比如Meta
AI自推出以來，用户數量迅速增長，月活躍用户已經接近5億。AI驅動的Feed和視頻推薦使Facebook上的用户使用時長增加了8%，Instagram上增加了6%。此外，超過一百萬的廣告商使用Meta的Gen AI工具，創造了超過1500萬條廣告，使用圖像生成的廣告商轉化率提高了7%。這也再次驗證了AI對用户端和商家端的雙重價值。
智能體+數字人：助力企業經營更優質
空間打開了，機會來了，但如果不做好承接，前序的商業機會轉瞬即逝。
在這裏必須要強調的是，**AI帶來的營銷機會並非只在原來的單獨環節上精益求精，而是拉通整個從獲客到轉化，從留存到復購的生意全流程。**當生成式AI打開了更廣闊的商業空間，我們勢必需要能與之匹配的經營承接——用智能體、數字人革新與用户的交互方式。
「深響」曾在《直面消費者，智能體正在成為新“官網”》一文中詳細地探討過智能體對於企業的意義——相比於傳統客服的“被動承接”，**智能體更具主動性。智能體有記憶、規劃、行動、和使用工具的能力。它不僅能夠執行復雜的跨應用任務，還能進行細緻入微的對話，理解用户的意圖和行為模式。**Gartner預測，到2028年，至少15%的日常工作決策將由AI智能體自主做出。
百度在“智能體”上的決心有目共睹，李彥宏更是在多個場合直言智能體即將迎來爆發點。對於企業而言，智能體不光成為直達用户的第一窗口，且還會帶來超預期的業務增長效果與效率的提升。
全球時尚美髮的先鋒品牌“沙宣”就在品牌70週年之際，聯合百度營銷，利用AI技術“復活”了品牌創始人維達·沙宣先生，創造了沙宣先生智能體。用户可以與其互動，聆聽他的時尚宣言，領略他“打破常規”的造型美學。據瞭解，這也是行業首個雙語智能體。在這次合作中，用户在智能體上的平均停留時長達到132秒，深度互動率達150%，更多的人通過與維達·沙宣智能體對話，對沙宣與時尚有了更深入的瞭解。
值得一提的是，百度還給出了業界首個AI全棧式數字人直播解決方案「慧播星」，它是一個超級智能體，能夠生成高擬真的AI主播。其由文心大模型驅動的AI大腦，可以實現對數字人主播全智能的即時腳本和智能問答控制，同時還可以支持整個直播間的智能調控，實現主動氛圍打造和根據觀眾環境變化的即時排品。
你看，這和人們的認知完全相反——很多商家會以為智能體、數字人都是“高大上”的科技產品，誤以為它們會很昂貴。但實際上，它們的操作門檻更低、可用性更強，長期用下來反而成本更低、效果更好。
家居家裝品牌“齊家”的數字人直播間，就搭配了數字人主播進行專業的講解和引導，有效地帶來大量生意機會：直播間單場線索留存200+，場觀提升200%，優質回答率55%；而在蘇寧電腦官方直播間，蘇寧數字人則通過智能腳本自主思考規劃，進行電競本塑品種草；並通過智能問答與用户互動交流、有效溝通，再結合智能場控隨機應變，即時動態優化、調整帶貨節奏，有效提高直播間互動與轉化。最終帶來了蘇寧數字人GMV提升50萬+，粉絲增量+32%，粉絲貢獻GMV佔比+82.1%的效果。
據瞭解，慧播星數字人直播總GMV年同比提升735%，數字人商業化收入年同比提升204%，數字人直播ROI大於2。這些數字在當下的環境中，格外不易。這也提醒着我們創新技術對於突破增長天花板的重要性——我們已經從貨架電商來到了內容電商，現在要到智能電商的時代。而在智能電商時代，人人都會擁有自己專屬的智能購物助手，每一個商家都會擁有適配自己的智能經營幫手。
直觀來看，智能體和數字人直播已經幫商家解決了人工客服和人工銷售的許多難題：**7x24h覆蓋、響應率100%、情緒更穩定、知識體系更專業。**其在“官方”權威信息聚合與檢索的功能基礎上，通過對話深入理解用户需求，從而更加精準地為用户推薦相關內容或提供即時幫助，大幅提升用户體驗並減少客户流失，並且帶來全新的形象體驗，更貼合新時代用户審美，更容易建立信任感和品牌認同。
需要注意的是，**智能體、數字人，需要商家持續的“養成”。**這既包括內容知識體系的積累、外顯形象風格的一致性，也包括用户互動的過程學習、用户資產的不斷沉澱。因此要想用好這樣的“智能神器”，商家必須轉變過去打獲客遊擊、薅流量羊毛的心態，真正拿出紮根百度生態、長期經營的決心與信心。
創意+投放：AI營銷能力讓連接更簡單
還是那句話，**AI帶來的營銷機會並非只在原來的單獨環節上精益求精，而是拉通整個從獲客到轉化，從留存到復購的生意全流程。**當生成式AI帶來了信息與內容的更廣闊空間，智能體數字人也帶來了更好的體驗，我們在做營銷時的素材供給、投放方式也應該隨之更新。
**一方面是創意的個性化。**最近行業討論很多的一個話題是TVC到底還有沒有用，大創意當然有用，但我們更加需要能夠面向不同受眾，擊中不同情緒與需求的個性化內容。百度營銷創意平台能夠一鍵生成視頻、圖片、文字、筆記、短劇高光片段等營銷內容，而且它不是模板式的創意製作工具，它可以激發靈感、端到端生成，還能診斷分析，支持投前預測。
**另一方面是投放的智能化。**因為創意素材更豐富了、商業空間更廣闊了，那麼投放的匹配可能性就更大了。就像過去是兩件衣服搭配兩條褲子，最多4種穿法，現在一下子有了100件衣服，200條褲子，搭配穿法指數級增長。這就需要AI來幫助我們找到效果最好的路線。百度營銷的投放平台升級後，不論是功能複雜多樣的專業版，還是簡單操作的極簡版，都能助力企業提升投放效果。其中，極簡版操作時間縮短至分鐘級。
事實上，創意+投放的升級方向已是行業公認的AI賦能營銷的突破口。在谷歌，Asset Generation功能可以根據廣告主設置的品牌顏色和字體，生成大量具有相同品牌屬性，不同風格和尺寸的廣告圖片；Performance Max則覆蓋所有廣告資源，即時跨渠道出價，以雙層競價系統，結合數據和算力，最大化廣告效益。
商家在AI浪潮面前是很糾結的，畢竟所有“新能力”在被廣泛應用之前都會有一個逐步被認可的過程。但往往最大的紅利也屬於先行者。只有先用起來，才能找到節奏，況且AI營銷的價值已經逐漸顯露，商家這時候更應該拿出決心，擁抱AI營銷。
如果用營銷行業常用的“漏斗理論”來理解，百度伴飛其實是用信息和內容，擴大漏斗的開口，增加商業場域的空間；以智能體+數字人更好地做好經營，減少漏斗的斜率，降低流失，並帶來額外的啓發；從創意到投放的AI營銷能力則加強整個商業鏈條，全方位提升效率。
用户產品和商業產品“相伴”，百度與商家客户“相伴”——大家協力齊飛，提效增長，廣闊天地，飛得更高更遠。