中信銀行多款信用卡權益縮水、產品停發_風聞

伴隨着信用卡步入存量競爭階段，各大銀行信用卡“開源節流”行動正持續上演，中信銀行也不例外。

最近，中信銀行將旗下多款信用卡的交易權益規則進行調整，如2024年11月1日起，中信銀聯i白金信用卡“白金專屬36+1新生活”獲取交易權益點除要求滿足每月交易金額外，還新增了其中銀聯渠道交易金額的限制；2025年1月1日起，中信銀行悦卡每月獎勵積分的上限由“客户固定額度的8倍”調整為“客户固定額度的8倍，且最高不超過20萬積分”。

與此同時，中信銀行還停止發行了包括“中信銀行皇室戰爭聯名信用卡”、“中信銀行部落衝突聯名信用卡”、“中信銀行錦江WeHotel聯名信用卡”在內的多款聯名信用卡產品。

頻繁的信用卡權益調整和停發背後，是中信信用卡業務正遭遇瓶頸的現實。財報顯示，今年前三季度，中信銀行信用卡貸款餘額4,985.24億元，和去年同期相比減少了227.36億，下降4.36%，跟半年報相比，減少了55.67億，下滑1.1%。

信用卡業務的萎靡也影響了中信銀行的整體業績。今年上半年，該行手續費及佣金淨收入163.53億元，同比下降27.10億元，其中銀行卡手續費79.50億元，同比下降2.50億元，該行將下滑歸因為全市場信用卡交易量整體下降，影響信用卡回佣收入。

業務收縮的同時，中信信用卡的不良率卻在攀升。今年上半年，中信銀行信用卡不良貸款餘額為129.41億元，不良率為2.57%，跟年初相比上升了0.03個百分點。

高企的不良率往往與消費者投訴量成正比。中信銀行半年報顯示，今年一季度該行收到的監管通報轉辦投訴中信用卡就佔了76.28%。而在黑貓投訴平台上，輸入中信信用卡，就會得到4838條投訴信息，投訴理由涉及暴力催收、亂扣年費、誘導分期等等。

不僅如此，今年6月，中信銀行信用卡中心還因監測策略存在缺漏，刷卡資金流入非消費領域領了一張50萬元的罰單。值得注意的是，該違規事件發生五個月後，11月27日，中信銀行發佈《關於進一步明確信用卡資金用途的公告》。公告中提到：規定信用卡僅限持卡人本人日常消費使用，不得出租、出借等；資金不得用於房地產、投資理財、生產經營、償還債務、博彩等領域；不得通過非正規渠道套取現金；需用本人賬户按賬單或透支額還款，避免大額資金存入致溢繳款影響使用。若資金用於以上或其他非消費領域可能交易失敗，對違規用卡或有風險特徵的，銀行將採取警示、提前終分、降額、限制交易、止付等管控措施。

合規方面出台新規，另一方面，中信銀行也在默默推動信用卡中心“改革”，雖然沒有像華夏銀行、交通銀行一樣撤銷分行信用卡中心。但年內，中信銀行信用卡中心多地分中心，在招募時設有“與分行和區域協同配合”一職。崗位涉及推動屬地分支行信用卡考核達標，推動分支行與分中心融合、資源共享、關注獲客，負責屬地分支行信用卡指標的業績推動等。

事實上，分行渠道已成為中信銀行信用卡獲客的主力軍。截至今年上半年，該行從分行渠道獲客的信用卡佔比達到41.2%、較上年末提升7.7個百分點，而信用卡傳統陌拜獲客佔比下降到不足20%。不僅如此，中期發佈會上，中信銀行副行長、風險總監胡罡還表示“從分行渠道獲客的信用卡，能夠防範欺詐性風險，因此從自身渠道獲客的信用卡資產質量比外獲的要高。”（內容來源|知譚商業）