挖出“隱性成本”冰山，美團企業版精細平衡企業成本管理_風聞

在降本的大趨勢下，美團企業版幫助企業客户把原來粗獷化的管理轉變為精細化的管理，把原來“看面上的事”轉到“看線上的事”乃至“看點上的事”，切實真正做到幫助企業優化成本。

過去幾年間，各企業在商旅、出行、團餐、採購和福利等各大場景的費用支出規模已達到數萬億級別，行業各參與主體共同見證了企業消費市場的蓬勃發展。與之相應地，“企業消費管理”也成為一個規模持續增長、服務專業度持續增強、競爭也愈加激烈的巨大市場。

行業發展至今，既有主推費控SaaS的財務型軟件企業；也有專注商旅場景的互聯網平台，如企業滴滴、攜程商旅等；還有以美團企業版為代表的，提供企業用餐、商旅、福利等一體化解決方案的多場景平台。整體上形成了數字技術驅動、平台賦能的新型企業消費管理市場競爭格局。 

新經濟形勢下，面對激烈的市場競爭，各企業都開始重視“修煉內功”、“向內挖潛”，試圖更好地控制成本和效率提升，以確保平穩過渡到下一個經濟週期。對於提供企業消費管理的服務商來説，幫助企業更好地實現這一目標，不僅是當前迫切需要應對的挑戰，也是在新的市場競爭中尋求突破的機遇。 

12月11日，美團企業版在上海主辦第二屆企業消費管理大會，與人大商學院、美團研究院等聯合發佈《企業消費管理白皮書》，白皮書基於對當前企業消費市場上代表性互聯網平台和費控SaaS軟件企業的追蹤、代表性企業用户的訪談，以及數百家B端企業的調研，提煉出數字時代企業消費管理模型——SIMPLE。

SIMPLE模型全面反映出數字時代企業可持續發展意識的增強，以及企業對經營管理的費用控制、降本增效以及合規的訴求，也為全行業數字化消費管理體系的構建，提供可實操的方法指引。

向內挖掘，成本控制與效率提升成發力重點

首先，從宏觀經濟環境來看，下行壓力仍存。根據中國人民銀行統計司統計數字，疫情之後，國內中小企業的信心指數及投入度均進入緩慢回升的過程，但依然處於相對低位。從政策維度而言，隨着國家對重點行業腐敗問題的整治力度持續加大，對企業規範納税的監管逐步增強，企業消費管理正面臨着前所未有的監管壓力與法律風險。在此背景下，過去企業於經濟蓬勃發展時期快節奏、相對粗獷的管理方式，顯然不再適應當前的管理需求。

與此同時，企業內部的消費管理工作也逐漸暴露出諸多問題與痛點： 

站在管理角度，預算管理失控，戰略支撐缺失與資源錯配問題凸顯，內部消費管控疲軟，決策信息失靈等等，幾乎成為大多數企業的通病；落在實操角度上，企業內部多場景管理複雜、管理效率低下，導致傳統報銷流程繁瑣、週期過長且體驗不佳，同樣也是企業消費管理中的阻礙。 

《企業消費管理白皮書》顯示，不同行業的企業、甚至同一家企業在不同階段的企業消費管理訴求都呈現出明顯的差異性，但共同的目標始終聚焦在合規、降本、增效和體驗上。而當前面對經濟波動和市場競爭的壓力，通過優化消費管理實現更加有效的成本控制，是當下最急迫也是最重要的訴求。 

挑戰亦是機遇。 

我們也應看到，隨着數字化技術的飛速發展，企業正向着數智化、管控前置、一體化的方向迭代。這三重顛覆性變革，不僅加速重塑消費管理流程，更幫助企業打開了新的價值空間。 

精細平衡成本管理，隱性成本是降本關鍵

儘管越來越多的企業都意識到，精細化成本管理是大勢所趨，但想要真正落地卻並非易事。 

白皮書指出，企業在精細化成本管理方面想要達到“成本最小化”的目標，其最主要的訴求是對費用報銷進行“線上化管理”和“事前管理”。 

誠然，線上化可以解決諸多流程中的繁雜瑣碎問題，大幅提升報銷票據等體驗，而事前管理則可以減少更多不必要的人工和時間成本，即掐滅高成本、不合規等流程產生的可能性，將風險控制在發生之前，而不是等風險發生之後再二度解決。   

而精細化成本管理之所以難，難在對於“隱性成本”的識別。

作為直接體現在財務報表上的支出，顯性成本是企業成本控制的重點，主要涉及機票、酒店、火車票、打車、用餐等場景的供應鏈成本。 

隱性成本則主要包括虛假交易、違規票據、行政處罰等產生的合規成本；行為引導、規則植入、超標預定等管控成本；面向管理者、行政、財務、員工等企業角色的效率成本。 

如果將顯性成本視為冰山水面之上的部分，那麼隱性成本則作為水面之下的部分，難以被直接量化和充分預估。 

基於此，企業真正“降本”需要關注兩個方面，一是體現在“一餐一票”即顯性層面的價格優惠；另一方面，則需要在顯性成本節省的前提下去“優化結構”——這就是幫助企業實現“隱性成本”的控制。 

只不過，隱性成本由於其不易感知和不易量化的特點，常常被企業忽略。以“合規成本”為例，美團企業版可基於其大數據能力，對發票背後發生的交易進行真實性“體檢”，實打實將其中不合規水分擠出。據美團企業版總經理康凱舉例分享，一張真實的發票背後可能存在一家並無實際經營的餐廳，這種情況在常規報銷系統的流程識別中隱藏性很高，難以被發現。但美團作為擁有大量本地生活大數據的平台，就可以根據其在C端交易的情況，輕易識別出真偽。通過這一方式，僅僅在“透過發票檢驗交易真實性”這一點上，美團企業版就幫助一家企業實現了8%左右的商務宴請費用。 

另外一個容易被忽視的隱性成本是“管控成本”。例如，機票本身價格在時間段上有規律的分佈，員工在差旅訂機票的環節，選擇工作日白天的時間段與選擇早晚兩段的時間段，在成本上就會出現典型的“向白天靠攏”、“向高成本靠攏”的情況。基於這樣的洞察，一些企業在確保維護員工體驗的前提下，通過美團企業版對員工機票預訂時間段的選擇進行管控，將訂單分佈朝向更優的訂單分佈——將機票成本降低了10%左右。 

總結來説，在解決顯性成本的基礎上，發現隱性成本、消除隱性成本，是幫助企業實現降本的關鍵。 

基於這樣的痛點洞察，美團企業版幫助企業進行全方位線上化管理，大幅降低真正需要人工處理的紙質票務數量，從而大幅降低“效率成本”。 

整體來説，美團企業版基於美團C端供應鏈的資源優勢，以及對市場環境變化和客户差異化訴求的洞察，切實為企業打造更優的企業消費成本結構。總結來看，美團企業版在企業消費管理上的核心原則可以用美團企業版總經理康凱此前説過的三句話來表達： 

“讓不該發生的不發生。” 

“讓該發生的更加高效的發生。” 

“讓提效要貫穿始終。” 

在降本的大趨勢下，美團企業版幫助企業客户把原來粗獷化的管理轉變為精細化的管理，把原來“看面上的事”轉到“看線上的事”乃至“看點上的事”，切實真正做到幫助企業優化成本——在這個過程中，把複雜的邏輯留給美團企業版，而留給客户的是簡單的操作，既現實又人性化。 

降本增效之上，瞄準一體化全景解決方案

站在長遠角度上講，企業對消費管理的需求分為三個階段——合法合規、成本最小化、員工和客户體驗；一體化解決方案；個性化定製和可持續發展，呈現出顯著的進階趨勢。 

由於這三個階段逐級遞進，因此想要推動企業不斷進行自我進化，就要從上述六個維度出發，構建一個立體多層次的企業管理體系。結合真實的市場需求，白皮書給出了一套“SIMPLE模型”的方法指引。 

模型主要涵括“可持續發展”（Sustainability）、“一體化解決方案”（Integration）、“成本最小化”（Minimization）、“個性化定製”（Personalization）、“合規”（Legal & Compliance）、“員工和客户體驗”（Experience）等六大模塊，首字母合稱“SIMPLE” ，故而得名。 

（SIMPLE模型六大模塊）

企業消費管理並不是一個單向度的抉擇，而是需要在合規的基礎上，做好降本、增效和體驗的最佳平衡，實現資源的最優配置。就這一點來看，美團企業版也是符合SIMPLE模型理念的一種選擇。 

作為“地盤”設定在本地生活的玩家之一，美團開疆擴土多年後，自然而然積累了大量商家和用户，這也讓美團企業版擁有了除獨立APP之外的更多入口；場景層覆蓋了員工日常消費的核心場景；管控層實現了全流程管控，以確保合規性和真實性；供給層可以向企業客户提供多元化服務；平台層則整合了多端數據，提升企業消費管理效率。 

（美團企業版企業消費全景解決方案全景圖）

以萬億級企業支出規模的差旅場景為例。 

基於場景化管控和“美團C端資源+航司酒店集團直連+協議資源託管+差旅優選好價”的優質供應鏈，美團企業版可以100%覆蓋機票、酒店、火車資源，助力不同類型企業建立專屬差旅供應鏈體系和健康的訂單分佈結構，以實現成本的持續優化。以往數據表明，美團企業版平均幫助企業在差旅支出上實現5%～15%的成本降幅。 

再以招待管理為例，費用難辨真偽、財務工作繁重、節儉倡導難落地，同樣也讓大多數企業陷入了不知從何下手的困境。 

使用美團企業版，企業可享有買單專享折扣、團購套餐/代金券選擇/餐廳協議酒店託管等多種權益實現直接的降本；同時每一次招待都需落實“規則線上化、風險提醒即時化、制度落地配套化”的管理原則，發票體檢小工具、事中籤到、飛檢等監督機制，可以確保員工招待行為真實合規，為財務減負、為企業擠出招待水分。 

聚焦到更為高頻的工作餐場景，除了無需一對一採購、員工免貼票報銷，考勤自動對接、外賣+到店折扣補貼等優勢外，美團企業版可以做到最快48小時內即可完成餐廳協議價定向簽約和託管上線。 

回顧美團企業版從最初以“美團商企通”名稱上線至今面向所有企業客户，“美團企業版”已服務上萬家企業客户，覆蓋包括生物醫藥、金融銀行、大快消、新能源、軟件和信息技術服務等20多個行業。 

正如某科技公司線上消費平台負責人講述，“在和美團企業版合作的這四年中，公司的管理精細化程度顯著提高，員工的企業生活更加簡單便捷又省心省力，企業的數智化管理也有了抓手，為管理者提供了決策依據，財税層面也變得更加合規高效。” 

從行業發展的走向看，企業的關注點不再侷限在降本這一單一維度，已愈發深入地滲透至整個經營管理體系的肌理當中。企業希望通過精細化、場景化運營，實現成本控制與業務增長的平衡，這意味着企業對消費管理的健康度審查更加細緻。在這種趨勢下，中國企業消費管理正迎來模式升級的全新階段。