“合規”大潮下，美團企業版如何助企業消費合規管理？_風聞

出品 | 子彈財經

作者 | 白華

編輯 | 閃電

美編 | 倩倩

審核 | 頌文

隨着近年來一系列法律法規與政策的密集出台，以及對醫療等行業違規行為的嚴厲處罰，一個鮮明的信號已然浮現——企業消費全面合規管理的時代已經悄然降臨。

除卻傳統的收受賄賂、商業秘密泄露等嚴重失範行為，如今，虛假票據報銷、私自濫用公款乘車等現象，亦構成企業內部治理的隱形挑戰。

在消費管理的棋盤上，成本控制、流程優化與效率提升交織成複雜的博弈局面。然而，合規性如同棋局中的定海神針，維繫着全局的平衡與秩序。企業亟需一種全視角的戰略眼光，以應對變幻莫測的商業環境。

但是，大多數企業在消費場景管理中，因缺乏一體化解決方案，面臨合規困境。這不僅僅是技術鴻溝，更是戰略規劃的缺失。找到既防風險又促發展的工具與流程，是企業穿越迷霧的關鍵一步。

在此背景下，那些能夠敏鋭洞察市場需求並迅速響應的企業，無疑將佔據先機。

以美團企業版為例，其為企業提供多場景、一站式的解決方案正是對市場需求深刻洞察後的有力回應，通過整合消費、交易至結算的全鏈條，幫助企業實現從消費源頭到結算終端的全面管控，從而有效規避合規風險，提升審批效率，簡化管理流程，為企業的穩健發展奠定堅實基礎。

1、企業管理變了：合規成新挑戰

企業管理範式正經歷深刻變革，隨着國家對關鍵領域（諸如醫藥行業）腐敗懲治力度的持續加大，及對企業税務合規性的嚴格監管，企業經營管理正迎來前所未有的挑戰。在此背景下，合規性已成為企業生存與發展的基石，亟需置於戰略核心地位。

12月11日，美團企業版攜手中國人民大學商學院及美團研究院等權威機構，共同發佈了《企業消費管理白皮書》（簡稱“白皮書”）。該白皮書深刻揭示了當前企業在消費管理合規性方面的四大挑戰：

首要挑戰在於內部控制的乏力。一方面，由於內部消費管理制度不完善或執行不到位，這導致消費活動缺乏透明度和可追溯性，使得違規行為有機可乘，增加了合規風險。

另一方面，決策盲區的存在也是重要原因。由於信息不對稱或數據孤島等問題，導致企業決策者在制定消費管理政策或進行決策時，缺乏足夠的數據支持，容易做出片面或錯誤的決策，從而引發合規風險。

其次，預算管理失控成為又一棘手問題。預算管理是企業消費管理的基石，然而，白皮書調研結果顯示，有61%的企業表示存在預算超支的問題。

再者，報銷流程的繁瑣與低效也是一大痛點。傳統報銷流程繁瑣、週期長且體驗不佳。員工在報銷過程中需要墊付費用、收集大量票據並填寫複雜的報銷單，經過多層級審批後才能獲得報銷款項。這一過程不僅增加了員工的經濟負擔和心理壓力，也降低了其工作效率和滿意度。

最後，多場景管理的複雜性同樣不容忽視。企業消費通常涵蓋差旅、用餐、用車等多個場景。這些不同場景下，企業需要對接不同的供應商，要實現不同的管理訴求，所要採取的管控手段也各有不同，很大程度上增加了管理的難度。

以醫藥行業在合規性方面的挑戰為例，一是國內外藥企監管越來越嚴格，違規行為將為企業帶來鉅額損失；二是醫藥代表線下宴請客户，消費過程真實性難驗證；三是宴請消費額度偏高，員工個人墊資極其影響消費體驗；四是報銷流程繁瑣，平均每位醫藥代表每月報銷約花費2～3個小時。

以“某知名跨國藥企”為例，其醫藥代表有近5000人，每年面臨上萬場醫學互動，且業務覆蓋全國，外出拜訪時間緊、任務重。因此每個月營銷推廣費用龐大，背後有海量的發票、水單，管理難度極高。

發現問題固然容易，然而解決之道卻需深思熟慮與實踐智慧。

最終，該藥企選擇合作美團企業版，一站式搞定企業招待，實現100%消費線上化。通過事前規則前置、事中事後多重校驗，全流程保障商務宴請的合規，為發揮企業核心競爭力保駕護航。

據悉，已有超過60%大型外資及知名醫藥及器械公司，藉助美團企業版線上化管控解決宴請合規難題。

目前主流藥企在用美團企業版打造的商務宴請管控模式為：事前基於事項或額度，管控員工用餐行為，多層過濾供給，形成專屬商務宴請餐廳池；事中開啓定位簽到等多種功能進行交易驗證；事後對高頻消費、超額消費等異常行為進行預警。

從當前市場釋放的諸多信號中，我們清晰洞察到一個顯著趨勢：中國企業的消費管理已邁入一個更為深邃複雜的全新階段，其中，合規性成為了所有業務活動的堅實基石。

2、率先行動的美團企業版：全場景解決方案

早在2015年，美團商企通成立，最初是面向美團內部，解決企業福利用餐、招待用餐等問題。2023年3月，“美團商企通”的官網及品牌信息正式變更為“美團企業版”，開始面向所有企業客户。

美團企業版的核心競爭力是消費場景豐富、自有供應鏈、有全鏈路的消費管控能力，以及支持多種企業結算和支付方式，其價值在於改善員工消費體驗，同時確保消費合規、降低成本、提供消費管控能力。據悉，其採用“企業消費全景解決方案”已破解了許多企業多年無法攻克的難題。

截至目前，“美團企業版”已服務上萬家企業客户，覆蓋包括生物醫藥、金融銀行、大快消、新能源、軟件和信息技術服務等20多個行業。

以消費合規為例，美團企業版的商業化之旅中，早期不乏藥企主動尋求合作，以解決其合規難題。這一趨勢背後，映射出的是內資藥企合規工作仍處於初級階段的現實——它們大多聚焦於銷售部業務資金管理與報銷的安全監管，而合規體系的完善尚待深化。

畢竟，對於藥企而言，醫學互動與會議用餐的高頻性，加之區域廣泛、管控難度大、體驗不佳、審核量巨大等痛點，使得“實質合規”的實現更為艱難。

“美團企業版可以與藥企的內部系統打通，解決信息孤島的問題。數字化系統下，藥企得到更緊密的消費證據閉環，落實所見即所得、預訂即合規、真實可追溯。”美團企業版總經理康凱指出。無論是醫學顧問的日常拜訪、學術會議，還是員工的工作餐、加班餐，都能通過美團企業版一站式管理。

以美團企業版曾服務過的某Top外資企業為例，該企業每年落地的十萬場醫學互動、學術研討、科室會等場景都涉及用餐。自2018年上線美團企業版、2021年實現100%員工使用率後，該企業會議宴請全流程的完善數據均儲存在美團企業版後台，藥企可通過登錄後台，查看基於品類、月份、部門、城市等多維度的消費數據分析，為其提供了實用性的決策依據。

藥企數字化轉型的深度，與其業務線上“打通”的程度息息相關。只有當業務消費的全貌在線上清晰可見，且各層面數據均能在線上得以體現時，數據的可信性和完整性才能得到有效提升，進而推動整個流程的合規化。

因此，對於藥企而言，與美團企業版的合作，不僅是一場降本增效的變革，更是一次對合規管控的升級。

3、合規是基礎，但不止合規

當然，除了合規之外，隨着企業消費邁入全新數智化時代，企業的核心變革在於，以全場景管控和橫縱一體化策略，全面應對企業消費管理需求，因此也需精妙平衡降本、增效與體驗，力求資源配置的極致。

為了滿足上述多樣化的需求，許多企業選擇採購第三方服務來推動自身的數智化建設。值得注意的是，以美團企業版為代表的三方企業消費管理平台，是近年來被企業普遍採納的方式。

以某科技公司為例，作為項目制科技公司，有大量員工需要出差，個人差旅墊資費用偏高，且由於差旅報銷發票量大且種類繁多，如果缺少事前管控環節，則容易產生風險。

美團企業版為上述科技公司提供了一站式企業差旅服務，整合了機票、酒店等資源，員工可以在一個平台滿足所有相關的差旅需求。另外，企業管理層也可以即時獲取員工的行為信息與訂單信息，極大地提高了成本管理的即時性與集中管理的精細化程度。

通過企業消費管理平台，亞信科技實現90%企業消費業務集中化管理，費用的合規性也得到了提升。

美團企業版場景化能力助力企業消費變革，可以使得費用制度線上管控，系統識別風險訂單，消費合規率達到99%以上；企業支付對公結算，員工不必繁瑣報銷，員工體驗提升100%；財務無需審票，報銷流程優化，人效提升90%，消費成本和人力投入平均節省30%。

美團企業版深耕企業服務，累積了豐富經驗。正因如此，其攜手權威機構發佈了白皮書。基於此，推出SIMPLE模型，旨在為千行百業重塑企業消費管理的實踐提供新的方向和智力支持。

SIMPLE模型是企業消費管理領域的一個創新框架，它從六個關鍵維度出發，構建了一個立體、多層次的管理體系。具體來看，S是Sustainability可持續發展；I是Integration一體化解決方案；M是Minimization成本最小化；P是Personalization個性化定製；L是Legal&Compliance合法合規；E是Experience員工體驗。

SIMPLE模型主要分為三個層面，首先是基礎層，關注企業在企業消費管理層面最基礎的訴求。

合規管理確保企業消費行為的合法合規，降低法律風險；成本最小化通過優化採購流程、降低採購成本及提升流程效率等措施，實現企業消費成本的有效控制；而體驗則關注員工的實際需求與感受，通過簡化報銷流程、減少員工墊資及提供優質服務等方式，提升員工體驗。

其次是中間層，關注通過系統的解決方案來落地企業消費管理的理念和訴求，而場景化解決方案是基礎。

一體化解決方案通過整合不同的消費場景、實現數據與流程的無縫對接，打破信息孤島，提升管理效率與決策準確性。而個性化定製則根據企業的獨特需求與員工的個性化偏好，提供量身定製的消費管理方案，在靈活響應市場變化的同時，增強員工的歸屬感與滿意度。三者相輔相成，共同推動企業消費管理向更高效、更靈活的方向發展。

最後是頂層，關注企業消費管理的核心理念和根本價值。它要求企業在消費管理過程中，不僅要關注當前的經濟利益，更要着眼於未來的可持續發展。通過堅持環保理念，踐行以人為本和實施透明管理等措施，使得企業能夠在保護環境、履行社會責任的同時，實現經濟效益的持續增長。

隨着企業數字化轉型步伐加快，企業遵循SIMPLE模型進行企業消費管理，不僅能夠實現資源的高效配置與運營效率的飛躍，同時有效規避合規風險，確保企業在追求經濟效益的同時，兼顧社會責任和環境保護，推動企業向綠色、低碳、可持續的方向發展。

美團企業版總經理康凱在第二屆企業消費管理大會上表示，數字化時代，企業消費管理的價值正在被全行業看見。美團企業版作為企業消費管理賽道的早期創新者之一，將持續打磨融合供應鏈整合、場景管控、服務履約三種能力的一體化解決方案，讓企業消費更簡單。

*文中題圖來自：界面新聞圖庫。