自由點衞生巾風波不斷，廣告文案、產品質量頻繁“翻車”_風聞

就該現象著名經濟學家宋清輝向記者表示，這一廣告文案，不僅低俗而且含有侮辱性言辭，損害了消費者的情感與尊嚴。這種類型的宣傳反映了品牌在廣告策略上的某種傾向或誤區，值得企業反思。宋清輝進一步指出，此次事件必然對自由點衞生巾品牌的聲譽和市場地位都產生了不良影響，一方面此舉直接導致品牌的聲譽受損，另外一方面會導致消費者“用腳投票”，進而會轉向選擇其他衞生巾品牌，公司的市場地位或將會逐漸被競爭對手所蠶食。

視頻截圖

未來網北京12月11日電（記者 王軍偉）近日，知名衞生巾品牌“自由點”因廣告文案被指“擦邊”，以及“含有侮辱性言辭”再次陷入輿論風波。

（曝料郵箱：[email protected] 新聞熱線：010-56793767）

廣告文案接連“翻車”引發熱議

記者注意到，某視頻直播平台名為@自由點衞生巾企業店 直播間，主播在介紹產品時的一句“我看看哪個懶姑娘，半小時不換衞生巾，這跟臭抹布有什麼區別”的説辭，被廣大網友指責含有侮辱性言辭，嚴重傷害了消費者的情感與尊嚴。這一事件迅速在網絡上發酵，引發了廣泛關注和熱議。

針對直播間的爭議言論，網友紛紛表達了自己的看法。有網友指出：“誰能半小時換一次衞生巾？想錢想瘋了吧！”也有網友調侃道：“每天晚上起牀16次，竟然是因為穿了自由點衞生巾！”。更有網友回懟直言：“現在都這樣嗎？罵着人還想賺錢？”“怎麼你們這個牌子的沒人識字？做的是衞生巾還是臭抹布啊？”

有媒體就該問題詢問了門店客服，對方稱自己是自由點衞生巾官方授權店，對於該情況已在核實反饋。

著名經濟學家宋清輝

就該現象著名經濟學家宋清輝向記者表示，這一廣告文案，不僅低俗而且含有侮辱性言辭，損害了消費者的情感與尊嚴。這種類型的宣傳反映了品牌在廣告策略上的某種傾向或誤區，值得企業反思。

宋清輝進一步指出，此次事件必然對自由點衞生巾品牌的聲譽和市場地位都產生了不良影響，一方面此舉直接導致品牌的聲譽受損，另外一方面會導致消費者“用腳投票”，進而會轉向選擇其他衞生巾品牌，公司的市場地位或將會逐漸被競爭對手所蠶食。

值得注意的是，近期，某博主為自由點衞生巾宣傳的視頻文案也引發了消費者的強烈不滿。該文案被指存在歧義，且疑似打擦邊球，進一步加劇了消費者對自由點品牌的不滿情緒。

自由點衞生巾產品質量頻繁亮起紅燈

除了廣告文案引發爭議外，自由點衞生巾在產品質量方面也頻繁亮起紅燈。今年11月，有消費者在自由點官方旗艦店購買的衞生巾中發現了疑似小黑蟲的異物。這一事件曝光後，引發了更多消費者對自由點產品質量的質疑。

宋清輝表示，衞生巾時發現疑似小黑蟲的異物是生產過程中質量控制不嚴格導致的，該問題反映出這一品牌在內部質量控制方面出現了較大問題。當務之急，品牌在生產過程中應該進一步加強質量控制，以避免類似問題的再次發生。

在第三方投訴平台上，多位消費者也反映了類似問題，稱使用自由點衞生巾後身體出現不適。然而，當這些消費者聯繫客服尋求處理時，卻只得到了一些諸如“咱們是官方授權的，正品保證哦”等缺乏針對性的回應。

就自由點衞生巾暴露產品質量方面問題，宋清輝指出，品牌應該積極回應消費者關切，表達對消費者健康的關心，並承諾會及時調查並解決問題，及時處理消費者問題，給客户一個滿意的答覆。在保障消費者健康與安全方面，品牌應承擔起應有的責任和義務。一方面應確保產品質量，另外一方面當消費者投訴衞生巾質量問題時，品牌應積極回應並採取措施解決問題。

資料顯示，自由點衞生巾作為重慶百亞衞生用品股份有限公司（以下簡稱：“重慶百亞公司”）旗下的知名品牌，自2002年誕生以來，一直備受消費者關注。然而，近期的一系列風波無疑給其品牌形象帶來了不小的衝擊。如何妥善處理這些爭議和投訴，重建消費者信任，將是自由點接下來需要面對的重要課題。

未來網記者就近期自由點衞生巾廣告宣傳引發的輿論事件，以及消費者關心產品質量等相關問題聯繫了自由點衞生巾所屬的重慶百亞公司，併發送了電子郵件，截至發稿前，重慶百亞公司未做出回應。

近日，自由點品牌多次被曝出質量問題，再次引發了消費者的廣泛關注和擔憂。事實上，自由點衞生巾多次因質量問題被點名或通報，從市場監管部門抽查結果到網絡博主的實測活動，都指出了自由點衞生巾在產品質量上存在的問題。

2021年3月12日，重慶市消委會工作人員對14個品牌的15款安心褲樣本開展比較試驗併發布結果。其中，自由點安心褲再次被檢出細菌菌落總數為80cfu/g、真菌菌落總數為20cfu/g，存在微生物污染問題。引發了消費者對自由點品牌的質疑和擔憂。

2024年對自由點來説可謂多事之秋。在11月6日，媒體報道了一則消息，有博主在網上發起活動鼓勵女生們動手測量自用衞生巾品牌的衞生巾長度。結果發現，自由點益生菌PRO+日用衞生巾，外包裝標示長度為250mm，實測長度卻不到240mm。存在長度“偷工減料”的問題。這一消息再次將自由點推上了風口浪尖。

“雙11”期間，中國消費者協會發布的消費維權輿情分析報告也提到了衞生巾長度縮水問題。多個品牌被曝光存在“缺斤少兩”現象。這一消息再次引發了消費者對衞生巾市場的關注和討論。

對於自由點衞生巾近期因廣告宣傳以及產品質量方面出現的問題，宋清輝建議，衞生巾行業在廣告文案和產品質量方面應遵守相關法律的同時，也應注意公序良俗以及消費者情感的問題。第一，廣告文案必須真實準確，不得進行虛假宣傳或誇大效果，更不能出現爭議性的內容。第二，應健全完善質量控制體系，保證產品的質量和安全性。

此外，宋清輝呼籲多方共治維護消費者合法權益，他建議，行業協會和監管機構在維護消費者權益方面應發揮出主動積極作用，一方面通過制定相關行業的標準和規範，確保市場上的商品和服務符合質量標準，保護消費者的合法權益。另一方面，當消費者與相關品牌方發生糾紛時，行業協會應及時介入調解，幫助雙方達成和解。與此同時，新聞媒體也應揭露和批評不良行為，進而增強消費者的權益保護意識，促進市場的公平有序競爭‌。

宋清輝認為，重慶百亞公司應及時調整其品牌策略和市場定位。一方面應藉助大數據等分析工具，及時掌握輿論走向，為品牌策略和市場定位調整打下基礎，另一方面，危機過後，應儘快總結經驗教訓和反思，以進一步優化未來品牌策略，同時提高應對網絡輿情的能力‌。自由點及其他衞生巾品牌要想進一步提升品牌形象和市場競爭力，首先離不開產品創新與品質提升；其次大力關注用户體驗與做好售後服務‌；最後則是積極履行社會責任，例如積極參與各項社會公益活動，以逐漸提升品牌形象。

作者： 編輯： 未來網新聞侯智