智己L6半年黑屏三次，車主安全如何保障？_風聞

12月10日，據浙江電視台教科影視頻道《小強熱線》報道，今年6月，肖女士買了輛智己L6，車價20萬左右。肖女士説，車子買來半年不到，儀表盤和中控黑屏了3次，故障原因至今沒有找到，她希望廠家能給個説法。

肖女士人：“當時我們車子往那裏一停，準備再啓動然後就是黑屏，就是不會來了的。中控加主控這一塊都全部黑掉的，車子還是正常行駛的，第一次大概持續了半個小時左右。”

肖女士説自己當場聯繫了400客服，在對方的指導下車輛恢復正常。可到了8月，同樣的情況再次發生。

肖女士人：“8月29號全部黑屏，也用了他們的方法，整車斷電斷了一個晚上也是不會來。去他們4S店維修了，他們給我們的解釋是車機不成熟，電子產品很正常。”

肖女士説這次廠家對車機系統進行了升級，暫時解決了黑屏問題，可到了11月，同樣的問題又一次出現。

肖女士人：“第三次是11月18號晚上，又是那個樣子，沒有檢測出來是什麼原因引起的黑屏。”

肖女士拿出了和廠家工作人員的聊天記錄，對方稱下次再發生黑屏就靠邊鎖車5分鐘。對於這樣的回答，肖女士無法接受。

肖女士人：“我是女司機，反應能力沒有那麼快，高速行駛當中，突然這個屏幕全部都黑掉了，你不知道速度多少，你等於眼睛沒有了。我的想法就是一定要幫我找出，到底是什麼原因黑屏。”

肖女士的車目前倒是一切正常，可是誰也不知道問題會不會突然出現，這輛車之前一直在智己汽車紹興越城用户中心維修。

隨後記者聯繫上了對方，智己汽車紹興越城用户中心王經理：“我們接到第一次反饋應該是8月底，確實是黑屏全部都是黑屏，插頭拔了一下斷電斷了一下，也是系統升級了一下。”

記者：“版本過低嗎？”智己汽車紹興越城用户中心王經理：“具體我説不上來，廠家説系統升級，那我們處理一下系統，11月18號出現了一次黑屏，前兩天不是那個空調製熱有問題，因為我們系統不是遠程升的，有些模塊還沒升到最新版本，我就一起幫她升了一下。”

用户中心表示經過兩次升級，目前黑屏問題暫時解決，是否徹底解決目前不好判斷。

智己汽車紹興越城用户中心王經理：“就不知道到底有沒有好，因為18號到現在還沒有黑屏過。”

記者：“是什麼問題會導致黑屏呢？”

智己汽車紹興越城用户中心王經理：“很多模塊什麼的，我説不上來。”

記者網上搜索發現，今年年初智己汽車被曝出車機故障，包括儀表屏突然不顯示車速、檔位等重要信息，當時智己汽車官方緊急進行了OTA推送升級，表示只要進行系統更新就可以解決這一問題。

智己汽車紹興越城用户中心王經理：“1月份的黑屏跟這次應該是沒有什麼關係，因為我們系統已經改過了，系統升級以後，後續黑屏的幾率已經很少了，幾乎沒有了，是個例，這個車應該是個例。”

根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，車輛三包期內因同一質量問題累計修理超過4次，可以更換或者退貨。智己汽車表示，目前肖女士維修的次數是2次，如果問題始終不能解決，在達到退換車條件後會給出解決方案。對此，肖女士表示接受。