智己L6半年黑屏三次,車主安全如何保障?_風聞
财经三剑客-昨天 21:03
12月10日,據浙江電視台教科影視頻道《小強熱線》報道,今年6月,肖女士買了輛智己L6,車價20萬左右。肖女士説,車子買來半年不到,儀表盤和中控黑屏了3次,故障原因至今沒有找到,她希望廠家能給個説法。

肖女士人:“當時我們車子往那裏一停,準備再啓動然後就是黑屏,就是不會來了的。中控加主控這一塊都全部黑掉的,車子還是正常行駛的,第一次大概持續了半個小時左右。”

肖女士説自己當場聯繫了400客服,在對方的指導下車輛恢復正常。可到了8月,同樣的情況再次發生。
肖女士人:“8月29號全部黑屏,也用了他們的方法,整車斷電斷了一個晚上也是不會來。去他們4S店維修了,他們給我們的解釋是車機不成熟,電子產品很正常。”
肖女士説這次廠家對車機系統進行了升級,暫時解決了黑屏問題,可到了11月,同樣的問題又一次出現。
肖女士人:“第三次是11月18號晚上,又是那個樣子,沒有檢測出來是什麼原因引起的黑屏。”

肖女士拿出了和廠家工作人員的聊天記錄,對方稱下次再發生黑屏就靠邊鎖車5分鐘。對於這樣的回答,肖女士無法接受。
肖女士人:“我是女司機,反應能力沒有那麼快,高速行駛當中,突然這個屏幕全部都黑掉了,你不知道速度多少,你等於眼睛沒有了。我的想法就是一定要幫我找出,到底是什麼原因黑屏。”
肖女士的車目前倒是一切正常,可是誰也不知道問題會不會突然出現,這輛車之前一直在智己汽車紹興越城用户中心維修。
隨後記者聯繫上了對方,智己汽車紹興越城用户中心王經理:“我們接到第一次反饋應該是8月底,確實是黑屏全部都是黑屏,插頭拔了一下斷電斷了一下,也是系統升級了一下。”
記者:“版本過低嗎?”智己汽車紹興越城用户中心王經理:“具體我説不上來,廠家説系統升級,那我們處理一下系統,11月18號出現了一次黑屏,前兩天不是那個空調製熱有問題,因為我們系統不是遠程升的,有些模塊還沒升到最新版本,我就一起幫她升了一下。”
用户中心表示經過兩次升級,目前黑屏問題暫時解決,是否徹底解決目前不好判斷。
智己汽車紹興越城用户中心王經理:“就不知道到底有沒有好,因為18號到現在還沒有黑屏過。”
記者:“是什麼問題會導致黑屏呢?”
智己汽車紹興越城用户中心王經理:“很多模塊什麼的,我説不上來。”
記者網上搜索發現,今年年初智己汽車被曝出車機故障,包括儀表屏突然不顯示車速、檔位等重要信息,當時智己汽車官方緊急進行了OTA推送升級,表示只要進行系統更新就可以解決這一問題。
智己汽車紹興越城用户中心王經理:“1月份的黑屏跟這次應該是沒有什麼關係,因為我們系統已經改過了,系統升級以後,後續黑屏的幾率已經很少了,幾乎沒有了,是個例,這個車應該是個例。”
根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》,車輛三包期內因同一質量問題累計修理超過4次,可以更換或者退貨。智己汽車表示,目前肖女士維修的次數是2次,如果問題始終不能解決,在達到退換車條件後會給出解決方案。對此,肖女士表示接受。