覆盤2024年TikTok電商十大事件：監管壓力 隱私罰款與業務調整_風聞

2024年，TikTok電商發展勢頭強勁。暫緩歐洲電商業務、與GoTo合作將推出先買後付服務、“不賣就禁”法案遭美國上訴法院拒絕駁回 。對此，“一帶一路TOP10影響力社會智庫”“中國跨境電商50人論壇”副秘書長單位——網經社跨境電商台對2024年TikTok電商十大事件進行盤點。

出品｜網經社

作者｜九月

審稿｜雲馬

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事件一：TikTok暫緩歐洲電商業務

事件二：TikTok與GoTo合作將推出先買後付服務

事件三：TikTok與Tokopedia完成合並

事件四：TikTok與字節跳動正式起訴美國政府

事件五：TikTok解散全球用户運營團隊

事件六：TikTok海外開啓本地生活業務

事件七：TikTok遭韓國指控 或面臨3000萬韓元罰款

事件八：TikTok預留10億美元應對未來歐洲隱私罰款

事件九：TikTok與亞馬遜合作 受到美國國會質詢

事件十：TikTok“不賣就禁”法案遭美國上訴法院拒絕駁回

事件一：TikTok暫緩歐洲電商業務

2月23日，TK增長會報道稱，目前TikTok已經上線半閉環掛車賬號。目前內測上線國家：德國、法國、西班牙、意大利、加拿大、澳大利亞、日本和韓國。預計未來有可能新開更多國家，覆蓋南美、中亞、東南亞、新西蘭等地區。

據悉，2021年8月TikTok和shopify合作首次開放半閉環業務，客户可通過TikTok短視頻、直播間小黃車和主頁櫥窗直接跳轉到獨立站進行成交。

事件二：TikTok與GoTo合作將推出先買後付服務

3月25日，報道稱，印尼科技巨頭GoTo集團正準備與TikTok合作推出“先買後付”(BNPL)服務。此前，該集團的金融技術部門任命David Chen為消費者貸款和BNPL業務主管。Chen帶來了聯合創立和領導BNPL平台Atome的經驗，他保留了Advance Intelligence Group聯合創始人和Atome Financial董事長的職位。

GoTo報告稱，其消費貸款組合的季度環比增長32%，突顯了貸款領域的重要性。該公司表示，由於在2023年最後一個季度實現了首次季度利潤，該公司正朝着在本年度內實現調整後核心收益盈虧平衡的積極方向發展。

事件三：TikTok與Tokopedia完成合並

4月7日，印尼GoTo集團電商總裁Melissa Siska Juminto證實，目前TikTok Shop印尼已經與GoTo旗下的電商平台Tokopedia正式完成系統整合，形成新的實體Shop Tokopedia。

這一整合將完全改變TikTok Shop的支付基礎設施，使其“一切都在Tokopedia系統中”。未來TikTok在印尼將只作為社交媒體平台存在，作用是向消費者展示產品，而Tokopedia管理的購物功能將幫助消費者完成下單、付款和交易等所有電商活動。

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事件四：TikTok與字節跳動正式起訴美國政府

5月7日，TikTok和字節跳動向哥倫比亞特區聯邦巡迴上訴法院提起訴訟，尋求阻止美國總統拜登簽署的涉TikTok法案。TikTok在訴訟中稱：“這是國會歷史上首次頒佈法律，對某個特定言論平台實施永久性、全國性的禁令。封禁TikTok明顯侵犯了1.7億美國人憲法第一修正案權利，“毫無疑問，該法案將迫使TikTok在2025年1月19日前關閉”。

TikTok還表示，禁令不是基於任何令人信服的證據，僅是出於對數據安全和內容操控的推測和擔憂，這些擔憂即便存在，也可以通過“得克薩斯計劃”等已在實施中的舉措解決。兩家公司認為，剝離美國業務在商業上、技術上和法律上都是不可行的。禁令不僅剝奪了公司受到平等保護的權利，還將導致公司的私有財產遭到非法侵佔。

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事件五：TikTok解散全球用户運營團隊

5月22日，有消息稱TikTok計劃本週進行裁員，TikTok全球用户運營、內容和行銷方面約1000名員工中將有很大比例被裁減，但目前尚不清楚將解僱多少人。對此，網經社向字節跳動方面進行求證，截止至目前對方暫未回應。

知情人士透露，TikTok已向其員工發出通知，這次全球性的裁員預計將會影響到負責用户支持、溝通以及內容和營銷的各個團隊。作為重組的一部分，TikTok將解散其現有的全球用户運營團隊，而剩餘的員工則會被重新分配到公司的信任與安全、營銷、內容和產品團隊中。受影響的員工將在週三晚上或週四早上收到通知。

據悉，此次並非TikTok今年的首次裁員，早在今年1月，就有TikTok員工透露，TikTok正在裁員以降低成本。大約有60名員工被解僱，其中大部分是公司銷售和廣告部門的員工。被淘汰的職位包括洛杉磯、紐約、奧斯汀和美國之外的工人。

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事件六：TikTok海外開啓本地生活業務

7月12日，據消息，TikTok在海外試水本地生活業務，首站東南亞地區，目前業務已在印尼和泰國開啓。一位在印尼從事TikTok電商服務商的人士透露，TikTok本地生活業務還處於內測階段，僅有部分用户能夠在信息流中刷到相關的團購套餐，以餐飲商家為主。

目前，TikTok上已經有一些泰國賬號在號召商家加入TikTok本地服務。TikTok招聘官網也上線了數十條本地生活業務相關的招聘信息，工作地點分佈在新加坡、雅加達和曼谷，崗位涉及生態治理、戰略分析、產品經理和BD銷售等。

事件七：TikTok遭韓國指控 或面臨3000萬韓元罰款

10月9日，韓國通信委員會近日宣佈將對TikTok展開調查，因其可能違反了韓國《信息通信網絡利用促進及數據保護法》。監管機構指控TikTok在韓國用户註冊時自動要求接收廣告，而未能根據當地法律提供明確的同意選項。對此網經社向TikTok求證，但截至發稿，暫未回應。

韓國通信委員會表示，TikTok的服務條款和應用程序在獲取用户知情同意方面存在缺陷。這一問題引起了韓國監管機構的高度關注，因為根據韓國相關法律，平台必須允許用户自由選擇是否接收營銷或廣告內容，並在發送此類內容之前獲取用户“明確”的同意。

據説該委員會最近已開始調查，如果 TikTok 被發現違規，它可能面臨最高 3000 萬韓元（22,287 美元）的罰款。韓國個人信息保護委員會 (PIPC) 也在調查TikTok是否違反了個人信息規定。

事件八：TikTok預留10億美元應對未來歐洲隱私罰款

10月14日，TikTok宣佈已預留10億美元資金，以應對未來可能來自歐洲隱私監管機構的高額罰款。該公司正面臨來自全球多個監管機構的訴訟和調查，近期美國多個州總檢察長指控其強迫用户使用，影響兒童身心健康。

TikTok在向英國公司註冊局提交的歐洲業務賬目中顯示，2023年其在歐洲的收入已從26億美元增長至45.7億美元，但虧損從5.12億美元激增至13億美元。由於《通用數據保護條例》（GDPR）解釋變化帶來的不確定性，TikTok可能面臨更高的罰款風險。

事件九：TikTok與亞馬遜合作 受到美國國會質詢

11月18日，據多位知情人士透露，近日，眾議院中國問題特別委員會於9月份召集亞馬遜，就其與TikTok的高調購物合作進行討論。此次會面此前並未報道過。該委員會擔憂TikTok對國家安全構成威脅，並對亞馬遜與這家中資企業的合作表示不安。

亞馬遜與TikTok的合作計劃於8月份宣佈，允許TikTok用户在亞馬遜上購買產品，無需離開視頻應用程序。用户可通過TikTok信息流中的廣告直接在亞馬遜購物，並將兩個賬户連接起來以加快購物過程。

事件十：TikTok“不賣就禁”法案遭美國上訴法院拒絕駁回

12月9日，TikTok 未能推翻可能導致其在美國被禁的法律，美國上訴法院維持了該法，駁回了 TikTok 關於違憲的主張。這一裁決被認為是 “重大挫折”，可能使社會格局發生改變，損害內容創作者和小企業。然而，法院認為此法律符合憲法，並且是“經過廣泛兩黨合作的立法成果”。法院表示，這項法律“精心設計，專門針對外國對手的控制”。

若 TikTok 無法成功上訴或分拆，禁令將在特朗普就職前一天生效，不過特朗普近期表示不再希望禁用該應用，但尚不清楚他是否能廢除或避免執行該法。

TikTok表示將繼續尋求上訴，計劃將案件提交至美國最高法院。TikTok發言人表示：“美國最高法院有着長期保護美國人言論自由的歷史記錄，我們期待他們在這一重要憲法問題上也會採取相同立場。”發言人還稱，相關法律基於“錯誤、不準確和假設性的信息”，如果實施禁令，將會對美國公民的言論自由進行審查。

【小貼士】

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