又雙叒調整了，視頻會員權益頻變，小刀割肉引消費者痛呼_風聞
眸娱-1小时前
長視頻平台的會員爭議一直未停過。
近日，騰訊視頻因會員服務規則的最新調整，再次成為輿論焦點，迅速登上熱搜榜首
根據新規，自2024年12月16日起，新購、領取或激活的騰訊視頻VIP會員，在其會員有效期內，將僅支持在一台設備上同時播放，而登錄設備累計上限為三台。
此前，愛奇藝已於今年10月22日宣佈，自11月12日起，會員可同時播放的設備數量從兩台減少至一台。
而優酷更是在2023年1月就率先實施了類似的調整，限制一個會員賬號只能登錄一台手機設備。
儘管每次會員權益調整都伴隨着用户的強烈反對和不再續費的威脅，但優酷、愛奇藝、騰訊視頻這三大視頻平台仍相繼完成了對“登錄設備權益”的調整。
這背後折射出的既有視頻平台的經濟賬，也有平台與會員之間更加脆弱的信任關係。
權益頻變，平台與會員間關係緊張
90後女生周靜，在目睹微博熱搜上關於視頻平台會員權益的討論後，果斷留言表示“準備以後不再給會員續費了”。
這並非她首次表達此類觀點，早在2023年優酷調整會員登錄設備權益時，她就曾有過類似表態。然而，當熱門劇集《墨雨雲間》和《白夜破曉》上線時，她又重新開通了會員服務，成為了一名典型的“劇拋型”會員。
劇拋型會員現象，即用户不長期綁定於某一平台的會員服務，而是根據劇集內容選擇性地購買會員，反映了視頻平台與消費者之間關係的緊張。這一羣體對平台內容持續性的考量，以及對會員權益頻繁變動的擔憂，成為他們不願長期充值的主要原因。
回顧國內視頻平台的發展歷程，早期的市場爭奪戰導致了長時間的免費模式。隨着逐步向會員體系轉型，為了在競爭中脱穎而出，平台在會員權益上大幅讓利，這也為後續的“權益拉扯”埋下了隱患。
會員權益的爭議焦點不斷轉移，從“會員免看視頻”到“能否投屏”，再到“超前點播”，直至如今的“設備登錄限制”。
其中，“花了錢還得看廣告”的問題尤為突出，自2019年起便引發廣泛討論，但至今仍未得到明確解決。新華網等權威媒體也曾對此進行報道，指出視頻平台在廣告問題上的含糊其辭，部分平台解釋廣告為“VIP專屬推薦”，還有平台甚至將責任推卸給劇方稱“廣告是電視劇自帶的”。
口水官司從2019年打到2024年，年年都有報道，但至今未對“會員能否有免廣告”的權益做出明確答覆。
業內人士分析指出，國內視頻網站的收入結構競爭激烈，廣告收入作為僅次於會員收入的重要來源，承擔着視頻平台的營收重任。因此，在短期內，各平台難以在廣告收入上做出實質性讓步，這也導致會員權益的爭議難以得到根本性解決。
為了進一步擴大會員收入，視頻平台開始通過調整投屏清晰度、設備登錄數量及類型等會員權益，引導用户升級會員等級。
以愛奇藝為例，2023年1月，其APP黃金VIP會員的電視投屏清晰度被突然限制在480P，遠低於此前的4K標準，引發用户強烈反彈。
而在今年，熱門劇集《白夜追兇2：白夜破曉》在優酷獨播時，也爆發了類似的投屏爭議。部分網友反映，優酷VIP會員無法投屏該劇，需升級至更高級別的SVIP會員才能享受投屏服務。這一做法被用户批評為“吃相難看”，進一步加劇了消費者與平台之間的緊張關係。
面對頻發的會員權益爭議，周靜表示，雖然理性上能夠理解平台的盈利需求，但站在消費者的角度，她仍會堅決反對這種損害消費者權益的行為。因為她不知道這是否是平台對“消費者底線”的試探。
以這次引發廣泛討論的“登錄設備限制”事件為例，在某些平台已並非首次調整。
早在2023年2月，愛奇藝就因類似問題登上熱搜。當時的事件是，一名會員因同時使用三台設備（兩台平板和一部手機）登錄而被封號，解封時被告知需升級至更高級別的會員。
隨後，在2月20日，愛奇藝發佈官方公告，宣佈自即日起，黃金、白金、星鑽VIP會員可在5台設備上登錄，且不再限制設備種類。同時，對於同時播放的設備數量也進行了明確：黃金VIP會員可在任意2台手機/電腦/平板設備上播放；白金VIP會員可在任意2台手機/電腦/平板/電視等設備上播放；星鑽VIP會員則可在任意3台手機/電腦/平板/電視/VR等設備上播放。
然而，在僅在第二年的10月22日，愛奇藝再次宣佈新規，將黃金會員可同時播放的設備數量從2台縮減至1台。
視頻平台為何抵制共享術？
在2023年，優酷率先對賬號同時播放設備數量實施限制時，其官方理由是為了強化用户賬號安全並有效打擊黑灰產活動。
此後，眾多視頻平台紛紛效仿，均採用了同一理由對會員權益進行調整。
誠然，此前由於視頻平台對會員登錄設備未設限制，導致“共享會員賬號”現象氾濫，甚至形成了一條地下產業鏈。在部分第三方平台上，“2元一天”“10元一月”的租賃生意火爆，有的代理聲稱月收入可高達上萬元。
這些黑灰產的存在，侵害了正常付費會員的權益，破壞了市場公平性，也給視頻平台帶來了鉅額經濟損失。
然而，值得注意的是，自2019年視頻平台開始逐步限制同一賬號的登錄設備數量後，關於視頻平台租號產業的報道便逐漸減少，如今在“閒魚”等第三方平台上也已難覓其蹤。
當前，國內視頻平台的灰黑產業以“低價代充”和“提前破解並售賣影視資源”為主。前者利用羣控手機等技術手段，批量註冊賬户、購買會員，並在第三方平台上進行非法倒賣、拆賣活動。
事實上，當前共享賬號的現象主要是以會員的親朋好友之間為主。
視頻平台對此也心知肚明，在對會員的多項權益進行調整時，也圍繞這一現象推出定製化政策。如愛奇藝於10月22日宣佈“將可同時播放的設備從2台減至1台”時，就連帶推出了“親情賬號”政策：黃金會員只需額外支付8元，即可為家人開通一個獨立的黃金會員親情賬號。
這一策略並非國內首創。2023年以來，國際流媒體巨頭如Netflix和Disney+均採取措施打擊密碼共享，併為家庭用户提供了低價增購額外賬户的選項。
Netflix率先行動，其標準和高級會員可訂購額外賬户，費用分別為每月7.99美元和22.99美元。
隨後在今年9月，Disney+也跟進，Basic和Premium會員每月分別多支付6.99美元和9.99美元即可添加額外賬户。這些舉措成效顯著，Netflix的會員規模和收入均實現了新一輪增長。
但市場目前普遍存在這樣一種顧慮：這次是“增加副卡”，下次會不會又提出“副卡漲價”呢？
**國內視頻平台受限於競爭環境，在會員政策的調整上，往往是“競品動一步，我動一步”的謹慎態度，擔心過於激進的策略會影響當季會員數量。**畢竟，會員增長是衡量平台生態健康增長的重要指標，也是提升廣告議價能力和資本市場吸引力的關鍵。
然而，在用户眼中，這種“頻繁”且“未經商議”的逐步調整的策略，更像是一種“今日割五城，明日割十城”的逐步試探，使得雙方溝通已難以迴歸理性探討。
在當前以會員收入為核心的商業模式下，如何加強與會員的溝通，建立雙方之間的信任，成為視頻平台在探索最佳營收模式時必須面對的問題。