破解“商家經營不可能三角”，“碰一下”是這麼做的_風聞
Tech星球-Tech星球官方账号-聚焦互联网前沿科技和新商业。43分钟前
文 | 陳橋輝
近日，Tech星球走進長沙的一家絕味鴨脖店，發現店鋪收銀處顯眼位置鋪設了帶藍環的支付設備，顧客拿起手機碰一下、支付成功後，設備會播報一段別處心裁的語音：“‘碰一下’，一個字，絕！”瞬間增添了消費場景中的趣味性。
自今年7月支付寶首家推出“碰一下”以來，迅速引發了市場關注。對於便捷高效的新體驗，行業展現出了積極擁抱的態度。據不完全統計，已有數十家大型品牌官宣為用户提供“碰一下”，包括美宜佳、絕味鴨脖、全家、老鄉雞等。“碰一下”甚至成為OPPO等部分手機廠商的出場標準之一。今天，餐飲業萬店巨頭華萊士和零售連鎖龍頭屈臣氏還同日宣佈，全國門店為用户提供 “碰一下”點餐或支付服務。
“碰一下”和“掃一下”一樣，都屬於條碼支付，用户解鎖手機後，不用打開支付寶，不用尋找付款碼，在商家收款設備碰一下就能支付，便捷又安全。
新奇的體驗、多元的優惠，在小紅書、抖音等社交平台上，“碰一下”支付因此吸引大量用户熱議。在小紅書上，光“碰一下支付怎麼用”的相關筆記，就多達4414萬篇。
“碰一下”火熱的背後，究竟在提升用户體驗、助力商家數字化經營方面產生了怎樣的化學反應？
用户商家“碰”然心動
Tech星球發現，在線下支付場景中，“碰一下” 支付正被越來越多的用户和商家所使用。
不少消費者在使用“支付寶碰一下”後紛紛表示：“碰一下就完成付款，很酷！”“入會非常方便，在便利店碰一下就能享受到會員價”；“太方便了，優惠直接給到，再也不用報手機號這些繁瑣操作。”“很便利老年人啊，不用滿手機找付款碼了”……
公開數據顯示，自7月上線以來，支付寶“碰一下”已覆蓋了全國上百個城市，全國超過1000個大型商場、商圈，眾多連鎖商户紛紛接入。甚至，這股“碰一下”的浪潮還吹到了街邊小店。
“我周圍商家基本都有那個‘碰一下’的支付設備，於是我也申請了一台，目前看，使用碰一下的人也不算少，確實提高了支付效率。”一位武漢的早餐店商家李航告訴Tech星球。
為了吸引更多用户來用，“碰一下”自身也有着一套推廣玩法，譬如免單、集卡活動。
今年8月，巴黎奧運會期間，支付寶“碰一下”推出免單活動，祝賀“追光大使”鄭欽文奪冠，用户到店消費用“碰一下”支付，隨機免單60000份，最高免1000元；因活動過於火爆，第二天，支付寶又緊急追加160000萬份免單。
這個結合了奧運、鄭欽文、冠軍等多個熱門元素的免單活動，迅速點燃了網友的參與熱情，部分網友在支付寶官方公號下留言表示羨慕嫉妒恨：“你讓沒有的城市情何以堪啊”，“其他城市實名羨慕”，“加快速度普及碰一下支付”……
“碰一下”集卡活動則更講究細水長流，作為“碰一下”線上主推玩法，用户在支付寶裏搜索“碰一下”，參與活動就能獲得隨機卡片。卡片集齊到三張、四張甚至五張，符合規則便能換取實物獎勵或者紅包。在小紅書上，不少用户互相分享集卡經驗和攻略。
同時， “碰一下”支付的生態朋友圈也日漸壯大，商超便利、茶飲咖啡、烘焙零食等行業紛紛加入。除了支付以外，“碰一下點餐”等新功能也陸續上線。據支付寶透露，已聯合夥伴共創50多個“碰一下+X”行業解決方案。
值得一提的是，Tech星球發現，硬件廠商也在密切關注碰一下。各家手機廠商也開始注重“碰一下”支付的需求。如華為、OPPO、小米、vivo這些都在更新系統，讓手機更好地支持“碰一下”，OPPO表示，以後出廠的新手機都會支持這個功能。
毫無疑問，碰一下通過創新，讓條碼支付在當下消費場景中煥發出新的想象力。
“碰”出數字化增長快車道
“碰一下”受到用户和行業追捧，除了方便了消費者、降低移動支付門檻，也降低了商家的經營成本、提升了經營效率，從某種意義上來看，這是一種雙邊的降本增效。
在便利店這一熱門新業態裏，“碰一下” 的優勢愈發明顯。當下快節奏生活中，便利店是人們的日常 “補給站”，其用户人羣多元，有忙碌上班族、追求便捷的學生和應急購物的周邊居民，“碰一下” 支付契合其爭分奪秒追求效率的節奏。
此外，對於“碰一下”而言，支付只是開端，後續還跟上了數字化服務。傳統觀念裏，在便利店行業中，收銀、會員拉新、私域營銷如同 “不可能三角”。
以便利店為例，顧客結賬時，會員拉新如果靠店員口頭推薦或張貼海報，需要投入更多時間成本去加大轉化效率；如何更好進行私域精準營銷，提升促銷活動效率，也是便利店重點考慮需求。
而在行業看來， “碰一下” 的一大差異化優勢是幫便利店實現新客碰一下入會、熟客碰一下就是會員價，支付同時自動積累會員積分、核銷優惠等，成為了引流鎖客的重要方式之一。
東莞市糖酒集團副總裁、美宜佳副總經理葉淑瑜在接受媒體時表示，美宜佳將在全國超2萬門店逐步鋪設“碰一下”機具；同時，將與“支付寶碰一下”打通美宜佳會員數字化體系，實現用户絲滑入會或登錄，享受會員權益。同時，還將在部分門店試點“碰一下”會員積分的互聯互通。
對於餐飲行業而言，“碰一下點餐”為用户提供更多的選擇，相比掃碼點餐，步驟更少，同樣便捷。
老鄉雞引入 “碰一下 點”餐功能後，運營效率得到提升。店內餐桌顯眼處貼有 “碰一下” 貼紙，顧客入座，解鎖手機一碰，電子菜單立刻彈出，既省時間又提滿意度。
“碰”出無限新可能
“碰一下”的一大創新性在於，它為許多商業和生活服務場景提供了一種新的交互可能性。
不過，基於NFC技術的交互特性，“碰一下”主要適用於近距離交互，不適合遠距離場景，像大型商超促銷區掃碼搶券、距離稍遠，“碰一下”就難以操作；一些賣煎餅果子的小店，“碰一下”對商家來説也並非剛需。不過，對此，支付寶方面向Tech星球回應稱，其實沒有一種支付可以適用於萬能場景，碰一下也是給用户新增一個便捷的選項，用户可以根據不同喜好和場景來選擇不同方式。
對於支付寶而言，目前的挑戰在於，如何吸引更多人用且成為用户的一種習慣，這就要求平台持續優化產品功能、加大推廣力度、拓展更多場景，讓 “碰一下” 產品“征服”更多用户，在多元場景釋放更多潛能，構建新的商業生態。