遙望科技轉型這一年_風聞

2024年即將結束，這一年，遙望科技董事長兼CEO謝如棟有點忙。“2024 拉姆·查蘭管理實踐獎-創新創業實踐獎”、羅博之選 2024 Best of the Best年度企業家獎等獎項，肯定了謝如棟的商業智慧，和領導遙望科技不斷進取的能力。

與之對應的是，遙望科技也在今年獲得不少成果，如“2024浙江省服務業百強企業”、“2024浙江省成長性最快百強企業”，以及在“2024消費責任對話大會”上入選高品質服務典型案例。

這些成果，源自遙望科技內部的轉型。過去一年裏，謝如棟一直在做一件事：梳理業務的所有流程，解決曾經存在的管理問題，在降本增效的同時，讓業務戰略化、標準化，去闖關直播電商的新階段，讓遙望科技變得更好。

什麼樣的新階段？數字和流水不再是一切的新階段，驚呆全社會的高增長“不存在了”的新階段，頭部主播不再一門心思地撲在業務上賺錢，而是認真地從戰略角度考慮未來的新階段。

扎什麼根、長什麼葉、開什麼花、結什麼果，抽象化的思考從業務中凝聚，又最終反哺到業務的擴張中。正如謝如棟所言，“遙望正在經歷從草本植物到木本植物的轉型，因為草本單一，所以比較薄弱，到了木本植物的時候，你的根系就會更發達，更穩固。”

全面標準化，遙望科技闖關變局

2019—2022年是公認的互聯網電商直播黃金時代。中國直播電商市場規模一躍從2019年的4513億元，翻了逾10倍，2023年達到驚人的4.9萬億元。

2018年上市的遙望科技，經歷和見證了大部分關鍵事件。2019年，遙望科技全面佈局直播電商領域，為避開彼時鋒芒畢露的頭部主播大IP路線，遙望科技選擇了天生具備公眾影響力優勢的明星直播打頭陣，後續再孵化素人主播的差異化路徑。

截至目前，遙望科技旗下已簽約了王祖藍、賈乃亮、張柏芝等超70位明星藝人，孵化了瑜大公子、李宣卓等超百位主播，吸引了超2.5萬個海內外品牌入駐遙望供應鏈體系。

此後，遙望科技還做了很多業務創新，也成功帶來了營收體量的快速擴張，總營收從2020年的21.51億元翻倍增至2023年的47.77億元。

不過，2023年國內電商直播市場增速驟然降至35.2%，相較於此前動輒一倍以上的年複合增長率，行業的下滑意味着狂飆時代出現了落幕的跡象。

而在2023年，遙望科技其實依舊以22.48%的增速創下營收規模新高，但是無論是虧損還是市場的風向，都在説明“永續增長”在直播電商領域不能靠大力出奇跡的打法達成。

其實早在2022年底，遙望科技就開始了成立以來的第二次規模性結構調整。但2023年，遙望科技董事長兼CEO謝如棟有了更多思考，這一年的年度關鍵詞是“變”，且要“變”得更加徹底。

如果未來不確定，那麼遙望科技的經營方法和業務標準，就得要確定。同時，也要積極思考和探索有未來潛力的拓展方向。

2024年，遙望科技進一步深化多項戰略調整和業務優化，並將之落到實處。

內部運營上，遙望科技將加強精細化管理作為主基調，重新審視了前期人員規模大幅擴張所帶來的成本承壓問題；並於2024年二季度起陸續停止對虧損的創新業務投入，強調方向上更聚焦。

這主要出於對市場的敏鋭感知，經過６年的摸索，遙望科技在精細化直播經營中早已能提煉出一套可標準化提效的經營模式。

比如在藝人合作方面，在業內，遙望科技已經擁有最多的明星IP資源以及破億主播，也是業內最早建立線下直播綜合體和制定行業標準化體系的頭部直播電商企業。

為了更高效保證明星帶貨的進展，弱化明星多元身份帶來的弊端，遙望科技團隊總結過往經驗，整合了一份“常見藝人Q&A清單”來快速解決合作中的溝通問題；同時，制定了一套可標準化的戰略白皮書，將風險判定前置，此後在藝人引入時，平台可嚴格按流程落實，提升效率。

此外，遙望科技立足自營業務，通過業務能力模型和商品庫的沉澱以及AI的加持搭建“超品中心”，擴大聯盟生態，為品牌方、外部直播團隊等合作方提供自搭建的SaaS平台，並推出遙望標準化產品，實現直播模板標準化、主播服務標準化、主播培訓標準化、商家服務標準化、短視頻掛車標準化。

這最大程度降低了細節問題導致風險的概率，同時也讓業務執行更方便地控制成本、提升成效。

截至2024年上半年，遙望科技直播電商業務實現總GMV93億，同比增長約50%；下半年，遙望科技進一步規劃了近年規模最大的“雙11”，並利用人格化的內容、“綜藝+直播”等模式撬動了更大資源和流量。

截至11月２日，其直播場次大幅超額開播922場，抖快直播GMV相比去年同期增長64%，GMV破千萬場次同比提升53%，GMV破億場次同比翻倍。

內部創新，外部出海

受益於戰略優化，財報顯示，2024年前三季度，遙望科技在保持營收的較高增速下，歸母淨利潤重回正增長，同比增速為9%。其中，第二、三季度，淨利潤增速均在20%以上。同期經營活動產生的現金流由負轉正，達0.9億元，相比2023年同期的-3.3億元資金情況明顯改善。

這一切都是通過一套專業方法論實現的。對內，遙望科技在持續對業務進行有序創新。對外，它則在將成熟的經驗輸出到海外市場，打響中國電商的國際影響力。

在內部，除去最“原始”的直播帶貨外，遙望科技近來一直在嘗試搭建一個多元化業務矩陣。這些新嘗試的前提是，能與直播電商業務形成有效的協同。

2024年上半年中，遙望科技相繼出品了《跟我走吧》《現在請開播》等數部綜藝；其間，還通過“聯盟模式”與內容創作者合作開發多樣性短劇，並藉助明星+達人+直播的“品牌定製劇”進行組合營銷，實現了品牌的曝光和轉化，上半年其短劇業務充值流水約1.6億元。

在綜合考慮高品質平台內容投放、IP私域運營開發、高效率商域投流等三大拓展維度的基礎上，遙望科技為合作品牌提供了一整套可多模塊參考應用的專業解決方案。

如今，遙望科技已在短視頻種草、品牌定製短劇、商業綜合體、綜藝演出、IP切片、遙望雲AIOS等領域進行了探索。以優質內容蓄水，通過短劇、影視、綜藝等形式輸出，做大IP聲量，最終挖局出更大的商業價值，這是一條完整的線性化運營路線。

據悉，目前在與品牌的合作中，遙望科技已將此鏈路完全跑通；明年最重要的商業化業務提升導向，是進一步完成此線路從“線”到“體”的服務升級。

而在另一面，遙望科技更懂得抓住電商的全球化機遇。2024年是遙望科技直播電商業務出海的元年。這一年，遙望科技組建海外Tik Tok直播運營團隊，並宣佈對此將有明確的長遠規劃。

艾媒諮詢數據顯示，2023年中國跨境直播電商市場預計規模同比高增155%至2845.8億元，增幅遠高於國內。

相比國內，歐洲、北美大多地區的直播電商市場依舊處於發展初期，缺乏成熟的主播培養體系。這個現象級頭部主播孵化的缺口，正是中國MCN機構在尋找的增量機會。

2024年，遙望科技利用在國內已搭建的一整套專業化直播電商模式，在經過本土化創新後，對達人進行系統化培訓以及精細化指導，包括電商節奏話術、產品講解邏輯等。遙望科技歐洲區直播負責人王晨豔將中國MCN機構出海的核心優勢概括為“專業”，專業意味着能更快在區域市場跑通流程，創造成績。

2024年剛剛進入海外市場，遙望科技便先後輔助英區主播@madebymitchell、@Bperfect、@virgo boutique分別創下TikTok英國直播紀錄、商家歷史最高、全英服飾直播新紀錄。

圖源：遙望科技Yowant公眾號

孕育於生態鏈更完整的國內市場，且由中國MCN主導的直播“方法論”，正以更強大專業性引領海外潮流。在遙望科技手中，核心的資源和能力繼續沉澱，同時打開對外連接的窗口。海外市場塑造成長性，似乎正在逐步接近水到渠成的境界。

IP立體化經營，迎接直播電商新階段

迴歸行業視角，直播電商正在進行全面的更新換代，例如AI營銷帶來生產力變革，再比如“直播+”場景效應以及數字人直播等新內容形式的出現。在需求端理性化的趨勢下，這些創新因素在事實上需要操盤者拿出新的吸引力，適應行業規則的變化。

過去三年，除了在商業經營趨向多元化，並打造出一套詳細的經營模式之外，遙望科技還悄然開始了單一IP經營向“立體經營”的全面升級。

遙望科技認為，消費者回歸理性後，每一個IP都要有固有的存在內核，尤其是同時兼備功能＋情緒兩種價值的，才能真正構建起用户粘性。打上文化標籤的董宇輝是典型的情緒IP主播，強調質量的李佳奇則是典型的功能性IP主播代表。

然而，這些只是少數個例。最重要的問題是要推而廣之。遙望科技的優勢在於，其旗下明星主播矩陣，在情緒價值上已經有了先天優勢。遙望科技需要在最大化開發這些情緒價值的同時，補齊和放大功能價值。

這個問題可以在某種程度上回到兩種電商模式的思考中去：最開始的直播電商打法無非是投流，流量驅動很容易形成短期的商業化爆發，但對IP效應的增強是不足的。而在傳統貨架電商中，品牌邏輯的存在讓它一直建立在長期經營的基礎上，也因此可以對泛化的流量形成一種“收束力”。這恰恰是讓流量紮根在IP層面的好方法。

因此，重塑貨架，也是遙望科技強化主播IP經營的另一環。把消費者追隨的IP轉化為貨品池的精神載體，在事實上提升了轉化率的上下限。

今年雙“11”期間，遙望科技通過一個直播預約的動作，“復刻”了傳統貨架電商中管住店鋪行為的價值。如“可復美”品牌直播專場中，賈乃亮的短視頻預約量達9.7萬，且都是曾購買過該品牌產品的忠實消費者。這種“預測先行”的策略，使團隊能通過數據預估銷售，優化直播策略，實現最大化轉化兑現。主播IP因此釋放了蓄水池效應。

並且，因為直播的即時性，這種反映消費者關注度的方式其實比貨架電商的關注邏輯更容易驅動生意增長。

融合主動消費和興趣消費場景，將IP塑造成一個“店鋪”或“品牌”，這就是遙望旗下IP直播間正在進化的另一面。

展望2025年，遙望科技表示，將為品牌和市場提供更全面、更立體、更多鏈路且覆蓋更廣泛品類的服務；並以豐富的產品組合、專業的服務團隊和創新的營銷模式，支持品牌全方位增長。IP在遙望科技手中，已經成為走向全案服務的一大關鍵。

謝如棟曾經説：“每個直播間應該有自己的個性，人格化的直播間應該是未來真正的發展方向。”

從這句話出發，遙望科技商業化的想象力正在彌散開來。一個直播間就像一顆獨立的星球，衍生出越來越多的可能性。在這種裂變中，遙望科技逐漸推開了直播電商新階段的大門。

來源：松果財經