跟着“熱搜”做判斷，靠譜嗎

顧傑 林子璐

最近看到一樁怪事，某網友拍攝南寧地鐵站內的一幅廣告畫，聲稱其類似於“日本軍旗”，引起熱議。南寧軌交集團有限公司回應稱，廣告畫採用了中國傳統的設計元素。可以説，和“日本軍旗”沒有任何關係，卻又在聲明中表示，已第一時間安排工作人員將廣告畫撤除。

筆者不禁想問，既然無關，廣告畫又何必撤除？究竟是“尊重”了誰的意見呢？

這些年，一邊是熱搜持續製造着五花八門的信息繭房和所謂的“民意”，另一邊則是地方相關部門的決策應對頻頻受到熱搜左右，頗有點被熱搜“牽着鼻子走”的意思，工作難免陷入被動。

尊重民意是我們做好各項工作的出發點和落腳點。但如果不注重甄別，一味被製造出來的、動機複雜的虛假民意“綁架”，就可能陷入某種內耗，從而對正在開展的工作畏手畏腳，甚至會草木皆兵。

這也不能苛責基層的“膽小怕事”，因為基層的行事邏輯也有其無奈之處。很多地方似乎都有這樣一種認識：上了熱搜就是被“架在火上烤”，哪怕自己沒做錯，倒也像做錯了什麼似的，彷彿上熱搜就成了一種“原罪”。既然如此，不如早早認個錯息事寧人，嚥下這個“錯”。

更關鍵的是，這樣想的可能還不止基層做事的人，如果相關領域、條線、部門的領導也有類似認知，很可能最終成為一種潛在的工作導向。

不久前就聽説，某地把評價基層工作好壞的標準簡單化為“上熱搜”或“下熱搜”：工作做好了，但只要上了熱搜甚至引起負面輿情，就“一棍子打死”全盤否定；哪怕工作沒做好，只要沒上熱搜或者沒引起輿情，就不會過多問責。如果以熱搜製造的所謂“民意”，作為判斷工作成效的唯一導向，最終導向的只有一個結果，那就是基層越來越顧慮重重，不僅要考慮領導反應，還要揣測本就難以捉摸的輿論反應，做起事來更加戰戰兢兢，根本放不開手腳。

熱搜瞬息萬變，一些網友可能看個熱鬧就散了，但長此以往，卻對基層幹事創業的積極性造成了真正的打擊。

熱搜確實是民意的放大器，在很多時候，熱搜上的話題，是草根力量聲音的表達，它幫助人們去更關心這個世界，關心“大家都關心”的事，它有發揮積極作用的時刻。但從熱搜上看世界，未必一直靠譜。無論是認識世界，還是幹事創業，最終都要回到“調查研究”“實事求是”這樸素的幾個字上去。若想真正瞭解這片土地和上面的人民，瞭解當下發生的重要的事情，這就是不可或缺的真功夫。

毛澤東同志説過，調查研究“沒有放下臭架子、甘當小學生的精神，是一定不能做，也一定做不好的”。他還指出，要和羣眾做朋友，而不是去做偵探，使人家討厭。正因為深入基層廣交朋友，調研對象往往對他知無不言、言無不盡。

這種謙虛向羣眾學習、探究真情況真問題的態度，在今天這個互聯網時代，顯得更加必要。各級黨政機關和領導幹部要學會通過網絡走羣眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，瞭解羣眾所思所願，收集好想法好建議。

説到底，互聯網熱搜就是一種暢通並拓寬各方表達想法的渠道，它應該是幫助人們瞭解和掌握更全面、真實的情況的工具，而不是“以偏概全”“一葉障目”的繭房。