因售賣一款不能裝沸水的熱水袋,Burberry衝上熱搜
解红娟

(文/解紅娟 編輯/馬媛媛)近日,一網友發帖稱吐槽稱奢侈品品牌博柏利(Burberry)售價4400元熱水袋不能裝熱水。該吐槽一度衝上微博熱搜。
據Burberry官網顯示,該熱水袋採用挪威精紡羊毛面料製作,融入毯邊鎖縫工藝,設有側邊插袋,是創意總監Daniel Lee上任後負責的首個系列中的標誌性產品之一,於2023年底上架。
定價方面,根據顏色、設計等細小區別,該熱水袋售價也有差異,多在3300元至4400元之間。
對於網友吐槽,Burberry一店鋪銷售稱,該商品一直銷量還不錯,應該可以裝90度以下的水,不建議裝沸水。
該回應引來不少網友議論,“奢侈品從不坑窮人”“奢侈品就是智商税”“4395元智商税,5元熱水袋”“原來這就是奢侈品嗎”…….隨後,“博柏利門店回應熱水袋不能裝沸水”詞條登上微博熱搜。
“這種解釋是不可理喻的。”在行業資深品牌管理專家、上海良棲品牌管理有限公司創始人程偉雄看來,既然是熱水袋,怎麼只能裝90度以下的水,側面説明這個產品是有問題的。
程偉雄進一步指出,消費者也不要過於看重品牌,即在購買例如熱水袋的某一品類時,即使選擇最極致的、最好的品牌,也不代表是質量和實用價值最好的,“熱水袋還是幾十塊錢的更靠譜,花4400塊錢就是買一個Burberry的品牌,沒有意義。”
值得一提的是,在產品備受爭議前不久,Burberry下調2024財年營收預期,將2024財年營業利潤預期調整為4.1億英鎊至4.6億英鎊,而此前的目標為5.52億英鎊至6.68億英鎊。
Burberry解釋,這主要是因為奢侈品行業遇冷,從而導致Burberry業績不如預期。
根據Burberry發佈未經審計的2024財年第三季度業績報告,在截至2023年12月30日的13周內,Burberry零售額同比下跌2%至7.06億英鎊(約合人民幣64.59億元),按固定匯率計算則下跌7%。
按地區劃分,亞太市場增長3%,其中中國大陸和日本市場分別增長8%和9%,韓國市場下跌10%。歐洲、中東和非洲市場整體下跌5%,美洲市場的跌幅則達到了15%。
但在部分業內人士看來,Burberry業績下滑是因為無法繼續保持高端奢侈品形象。
在2021年發生新疆棉事件後,Burberry一度連代言人都缺位很久。直到2023年才官宣了陳坤、全智賢,本月官宣了湯唯。
“進奧萊的奢侈品牌,在後面會越來越難賣。”有業內人士向觀察者網表示,Burberry的主打產品就是風衣,卻把風衣放進了奧萊,這就相當於chanel把2.25放奧萊一樣,很難在消費者心中撐起奢侈品形象。
“這是一個惡性循環,消費者都在等Burberry進奧萊,不會再正價購買。”該人士表示。
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