高德發佈2024年“温暖回家路”服務計劃，科技驅動打造春運數字化標配

（觀察者網 訊）近日，高德地圖2024年“温暖回家路”服務計劃正式啓動，旨在打造涵蓋多種不同場景的數字化綜合出行服務矩陣，為全國各地用户提供平安、便捷、温馨的春運返鄉體驗。

“作為一家專注於出行服務二十餘年的科技企業，高德所有的努力都圍繞用户出行而展開。”阿里巴巴集團副總裁、高德打車總裁王桂馨表示，面對春運這個一年一度的“出行大考”，公司希望通過技術創新，與行業多方一道為“2024温暖回家路”保駕護航，打造春運數字化標配。

高德地圖2024温暖回家路服務計劃正式啓動

千人千途，科技温暖每一條回家路

交通運輸部的最新數據顯示，預計今年春運期間全國跨區域人員流動量將達90億人次，創下歷史新高；其中，自駕出行的客流約72億人次，鐵路、公路、水運、民航營業性客運量約18億人次。數字背後體現的是龐大且更多樣化的春運出行需求：自駕出行佔比將創下歷年最高；新能源汽車出行比例大幅提升；城際間需要多種出行方式銜接組合……

“春運工作連着民心民意，關係社會和諧，黨中央國務院高度重視，社會各界廣泛關注，是一項重要民生工程和政治任務，也是檢驗交通運輸系統安全生產水平、運輸服務能力的年度‘大考’。”交通運輸部運輸服務司二級巡視員耿晉軍表示。

2024年“温暖回家路”服務計劃，即是為了應對新形勢春運所打造的綜合性出行服務矩陣，旨在基於數字化創新滿足多樣化、個性化，且更注重各類行程體驗細節的出行需求，為用户打造平安春運、便捷春運、温馨春運。

例如，隨着新能源汽車不斷增加，用户對長途駕車過程中電量的憂慮，也隨之成為熱門話題。本次“2024温暖回家路”中，包含“全球首個具備自學習能力的新能源導航”，能夠綜合路線的坡度、温度、空調、交通路況、車型等多維度動態因素計算電量消耗，並結合高德全新升級的“充電地圖2.0”，實時提供精細化的出行路線、充電時機規劃，以及分鐘級的等待時長預估，讓新能源車主們在任何時候都對能耗心中有數，大幅緩解“電量焦慮”。

全球首個具備自學習能力的新能源導航

針對選擇公共出行的用户，高德提供的“門到門”跨城公交服務包含公交、地鐵、火車、飛機、步行、打車等多種出行方式，不僅可以根據時長、費用、換乘情況、步行距離等多重要素，進行路線的智能化推薦、一鍵購票，甚至還能將用户站內換乘距離和時長、建議出發時間等細節均考慮在內，進行“一鍵式”規劃，真正做到了城際遠距離出行的省時、省心、省力。

此外，“2024温暖回家路”服務計劃還重點升級了盲區會車預警服務，在山區彎道、無燈路口這樣安全隱患較高的路段，基於北斗這一國家自主知識產權的時空基礎設施，實現盲區來車的預警提示，大幅降低風險係數。其他還有高德安全救援、智能紅綠燈倒計時、車道級交通事件警示、打車安全保鏢等服務，時刻以各種形式提示用户，“平安”永遠是出行的第一要義。

而對於更廣範圍的人羣和場景，“2024温暖回家路”服務計劃也提供系列服務，為返鄉旅途提供保障。例如基於北斗全球定位能力的車道級導航、智能紅綠燈倒計時、粵港澳一體化導航等服務，讓回家路上的導航指引更加智慧、精準；還有貨車導航、摩托車導航、長途助手、離車導航、場站打車點指引等，則是從體驗細節着眼，讓用户無論身在何方，都能夠便捷、快速地找到專屬於自己的回家路。

多方協力，共建春運數字化標配

據介紹，本次“2024温暖回家路”服務計劃背後，是高德地圖專注二十餘年出行服務的技術積累和創新，並堅持聚合模式，開放地圖導航、技術服務、平台流量等核心能力，持續與深耕交通行業的政府機構和行業夥伴深入合作。

“2018年春運前夕，高德地圖首次提出‘温暖回家路’服務計劃——‘用科技服務讓回家之路更温暖，為每一位返鄉人保駕護航’，這條路一走就是7年。”王桂馨介紹，到了2024年高德地圖升級了自身使命，“温暖回家路”也已進化為既能滿足用户多樣化、個性化的出行需求，同時助力交通基礎設施優化升級，提升相關合作伙伴的管理和服務能力，讓用户的回家之路更無憂，更順暢。

例如在今年計劃中，高德地圖與全國上千家交通管理部門達成合作，將在春運期間實時發佈權威的出行信息，保障公眾期間的平安出行；此外，高德還與廣東、江蘇等地交警，開展內容豐富的線下聯合春運保障活動。

而為了更好應對春運出行高峯期，高德地圖還聯合交通運輸部路網監測與應急處置中心發佈了《2024年春運出行預測報告》，預計春節前全國高速出行高峯為2月3日，返程高峯為春節假期最後一天2月17日；長三角地區、珠三角地區高速在今年春運期間最為繁忙。

此外在今年的計劃中，高德打車還與中國出租汽車暨汽車租賃協會以及北京出租汽車暨汽車租賃協會、大眾出租、國泰出租等全國200多個城市的出租汽車協會、出租車巡網融合平台、網約車平台合作，以免傭、場站補貼等形式，鼓勵司機在春運期間在崗值守，引導司機優先保障場站旅客用車需求；高德打車還與各個交通樞紐場站合作，推薦旅客選擇官方指定上車點，通過實景圖、AR導航等功能，引導旅客更快更準地到達上車點，提升旅客疏導效率。

場站打車上車點提示

“服務好春運，為大家守護好每一條回家路，既是對高德自身服務能力的考驗，也是我們義不容辭的社會責任。”王桂馨表示，未來高德也將與政府、行業合作伙伴一道，努力做好用户出行的數字化標配，更好地助力“交通強國”建設。