中公教育回應存在4000萬退費缺口：一定保障每一分費用退還到位

據中央廣播電視總枱中國之聲報道，近年來，“考公考編”熱度逐漸升温，各種公考培訓班也應運而生。一些教育培訓機構收取着高於市場價的學費，打出“考試不過、學費全退”的招牌招攬學員。但是收進腰包的學費真的那麼容易退出來嗎？這兩天，湖南中公教育存在4000萬退費缺口一事衝上熱搜。大量學員花費好幾萬購買課程，最終沒能成功“上岸”，湖南中公教育承諾的退款卻一拖再拖，一問才知，退款缺口竟高達4000萬。

記者調查發現，多地中公教育都深陷“退費難”泥潭。浙江、河南、安徽、山東等多個省份的中公教育分部，都出現了拖欠退款的問題。有學員2022年就申請退費，至今沒收到退款。也有學員接受了分期退費的折中方案，拿到一兩期退款後就再無下文。

昨晚，中公教育獨家回應中國之聲稱，一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。中公教育給中國之聲的聲明裏提到：“自2020年起，受疫情持續、行業政策等方面的影響，線下停課、考試延期或取消等挑戰集中爆發，公司先後出現了階段性停課，業務受到了較大程度的影響，導致公司出現部分學員退費增加且集中等情況。”

中公教育表示，公司內部成立了退費專班，各省市都成立相應的退費工作組，一對一負責溝通學員退費訴求。“目前，結合資金情況，公司主要採取與學員協商、退轉、分期等方式有效解決退費事宜。”

中公教育表示，隨着國內疫情防控措施的持續優化，及行業景氣度的不斷提升，公司業務在2023年以來得到有效恢復，招生及教學等工作陸續迴歸正常且持續向好，業績相比往年也有大幅提升。隨着公司整體經營表現的逐步改善，退費問題正穩步推進解決中，整體可控，也有信心把學員的退費問題處理好，一定會保障每一位退費學員的每一分費用退還到位。

（總枱中國之聲記者譚瑱）