連接高鐵WiFi彈出髒話？國鐵吉訊回應

4月28日晚，“國鐵吉訊”微信公眾號發佈致歉聲明稱：4月28日，我公司接到旅客反映“持蘋果手機首次註冊4月26日發佈的‘國鐵吉訊’App新版本時彈出不文明用語”後，第一時間進行調查核實。經排查，旅客所反映問題屬實，系我公司某員工在進行該版本程序發佈過程中誤操作所致，目前該問題已組織整改到位。我公司對由此給旅客帶來的不良體驗深表歉意，同時將依法依規對相關責任人進行處理，進一步加強內部管理，堅決杜絕類似事件發生，持續優化服務質量，不斷提升用户體驗。

此前報道

28日，多位網友發帖稱登錄國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）連接高鐵WiFi時，系統彈窗出現“X你媽”的不雅用語，另有其他網友稱在國鐵吉訊APP進行實名認證時同樣也出現了“X你媽”的罵人髒話。

28日上午，12306客服人員告訴縱覽新聞記者，國鐵吉訊APP確係12306官方授權軟件，對於系統彈窗不雅用語的問題，因不屬於同一板塊，12306無法處理此問題，建議記者向國鐵吉訊APP官方客服反映。記者多次撥打國鐵吉訊APP官方400客服電話，均無人接聽。

4月28日13時許，記者通過蘋果手機下載了國鐵吉訊APP，進行實名認證時同樣彈出了“X你媽”的罵人髒話，記者又換了一台安卓手機再次下載了國鐵吉訊APP進行實名認證，未彈出不雅用語。

據國鐵吉訊官方微信公眾號顯示，國鐵吉訊APP（原掌上高鐵）是中國鐵路出行服務APP。為鐵路旅客提供線上線下協同的出行全過程服務，包括火車票、電子客票、車廂娛樂、訂餐到座、高鐵同行等車上旅行服務以及極速打車特色聯程出行服務。該APP認證主體為國鐵吉訊科技有限公司。公開報道顯示，國鐵吉訊公司成立於2018年7月，是中國國家鐵路集團、吉利、騰訊三方的合資公司，由國鐵集團下屬公司控股。

網友使用國鐵吉訊APP進行認證時彈出不雅用語。（來源/網絡）