美麗田園發佈2023年ESG報告
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4月24日,美麗田園醫療健康有限公司發佈首份獨立的2023年美麗田園環境、社會和管治(ESG)報告。
報告緊密參照了香港聯交所的ESG指引,並將聯合國可持續發展目標(SDGs)融入公司管理體系中,讓美麗與責任同行,與自然共生,女性煥發光彩、獲得力量。
公開資料顯示,美麗田園不斷提升服務質量,投入技術研發,幫助女性客户實現美麗與健康,放大每一位女性的獨特魅力。
公司高度重視客户體驗。為了讓客户能夠享受到專業且標準的服務,美麗田園制定了通用及專項服務標準,並通過三級技術督導機制,確保門店服務的專業性和標準性。生美上,依託美田培訓學校對員工輸出統一培訓,確保服務的標準化,醫美上,2023年,公司完成23場專業醫務專場培訓,為醫美服務專業合規提供保障。2023年,我們建立起服務評價問卷、小程序渠道及深度訪談等六大渠道收集客户滿意度反饋,集團整體客户滿意度達97%,遠超行業水平。值得一提的是,美麗田園在行業中率先引入神秘客體系,2023年每家門店平均接受6次神秘訪客暗訪。
美麗田園始終走在研發技術革新的前列。通過與外部專家和供應商的緊密合作,公司每年投入大量資源於產品創新。在2023年,美麗田園成功推出了超過10項醫美新品。此外,公司還高度重視行業課題創新,研源醫療主持的 “十四五”規劃全國重點課題,榮獲科研成果一等獎,充分展現了在行業內的領先地位和創新能力。
合規一直被視為公司發展的生命線。美麗田園所有產品均嚴格遵守產品責任法律法規。在醫美業務上,公司積極倡導“三正規”理念,強調“正規機構、正規醫生、正規產品”,並要求醫生和護士100%具備專業資格並完成註冊,確保服務安全可靠。