AIGC的風，吹到了李佳琦直播間

5月16日，李佳琦超級6·18媒體發佈會在上海舉行。

今年618大促，美ONE稱將以用户需求為核心，主打價格力優勢，讓大促真正迴歸用户。與此同時，美ONE將首次測試數字人直播，並宣佈發力探索AI智能客服、智能選品等直播業務應用。

美ONE在嘗試將新技術與直播結合。當天，美ONE宣佈，今年6·18，“所有女生”直播間將首次測試數字人直播，一來填補真人直播時段和服務的空缺；二來藉助AI強大的數據能力，提供更加及時、準確的用户溝通，儘可能覆蓋用户訴求。

“數字人直播是美ONE與時俱進擁抱新科技的一次新嘗試，也是我們向AIGC（生成式人工智能）領域邁出的第一步，接下來，我們還希望搭建起AI智能客服，去擔任直播全鏈路的諮詢服務，做到當用户有需要，就能聯繫得到我們”，美ONE合夥人蔚英輝表示，未來美ONE會探索更多場景下的應用，繼而逐步把AI技術賦能到整個公司，深度融合到直播業務的全流程中。

蔚英輝進一步解釋道：“在前端的直播選品和質檢過程中，利用智能選品功能，可以提煉用户反饋的數據庫形成‘所有女生的選品心願單’，並提供基礎的產品篩選結果，幫助選品團隊初步決策，為內部業務團隊提效，以此給到用户更細緻入微的服務質量。”

發佈會上，美ONE公司VP新川提到，今年618期間，李佳琦直播間會在品類創新和場景創新兩方面進行調整。美ONE旗下直播間將在今年大促期間積極嘗試不同的直播主題和形式，希望通過場景創新改變直播“推薦”、“種草”的固有邏輯，並通過可視化實驗等形式重塑消費者接觸不同品類和產品的路徑，併為其購買決策提供更加直接、有效的參考。

美ONE合夥人李佳琦在發佈會現場表示，“以往每年的大促，我和團隊都在思考如何讓大促更有新意，直播間還能帶給用户哪些驚喜？今年，我想我們應該更多地思考什麼是用户真正的需求，消費者需要的大促是什麼樣的”。

發佈會上，李佳琦、蔚英輝以及新川出席啓動儀式，並對今年6·18大促的消費者服務以及權益保護等方面作出承諾：美ONE旗下所有直播間會做好消費服務和保障，對於現有渠道和措施無法完全覆蓋到的特殊情況，將面向顧客提供“安心購”保障，通過提供直播間關懷補償的方式來解決顧客的問題，落實“平台+商家+直播間”三重保障。