AIGC的風,吹到了李佳琦直播間
guancha
5月16日,李佳琦超級6·18媒體發佈會在上海舉行。
今年618大促,美ONE稱將以用户需求為核心,主打價格力優勢,讓大促真正迴歸用户。與此同時,美ONE將首次測試數字人直播,並宣佈發力探索AI智能客服、智能選品等直播業務應用。
美ONE在嘗試將新技術與直播結合。當天,美ONE宣佈,今年6·18,“所有女生”直播間將首次測試數字人直播,一來填補真人直播時段和服務的空缺;二來藉助AI強大的數據能力,提供更加及時、準確的用户溝通,儘可能覆蓋用户訴求。
“數字人直播是美ONE與時俱進擁抱新科技的一次新嘗試,也是我們向AIGC(生成式人工智能)領域邁出的第一步,接下來,我們還希望搭建起AI智能客服,去擔任直播全鏈路的諮詢服務,做到當用户有需要,就能聯繫得到我們”,美ONE合夥人蔚英輝表示,未來美ONE會探索更多場景下的應用,繼而逐步把AI技術賦能到整個公司,深度融合到直播業務的全流程中。
蔚英輝進一步解釋道:“在前端的直播選品和質檢過程中,利用智能選品功能,可以提煉用户反饋的數據庫形成‘所有女生的選品心願單’,並提供基礎的產品篩選結果,幫助選品團隊初步決策,為內部業務團隊提效,以此給到用户更細緻入微的服務質量。”
發佈會上,美ONE公司VP新川提到,今年618期間,李佳琦直播間會在品類創新和場景創新兩方面進行調整。美ONE旗下直播間將在今年大促期間積極嘗試不同的直播主題和形式,希望通過場景創新改變直播“推薦”、“種草”的固有邏輯,並通過可視化實驗等形式重塑消費者接觸不同品類和產品的路徑,併為其購買決策提供更加直接、有效的參考。
美ONE合夥人李佳琦在發佈會現場表示,“以往每年的大促,我和團隊都在思考如何讓大促更有新意,直播間還能帶給用户哪些驚喜?今年,我想我們應該更多地思考什麼是用户真正的需求,消費者需要的大促是什麼樣的”。
發佈會上,李佳琦、蔚英輝以及新川出席啓動儀式,並對今年6·18大促的消費者服務以及權益保護等方面作出承諾:美ONE旗下所有直播間會做好消費服務和保障,對於現有渠道和措施無法完全覆蓋到的特殊情況,將面向顧客提供“安心購”保障,通過提供直播間關懷補償的方式來解決顧客的問題,落實“平台+商家+直播間”三重保障。