護航高考學子，多家酒店集團推出暖心服務

（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）2024年高考在即，為了給考生創造更便利的備考環境，不少家長在考點周邊預訂酒店，“高考住酒店”成為許多考生和家長的選擇。

以華住集團部分臨近考點的酒店為例，漢庭北京中關村海淀黃莊地鐵站酒店這幾天客房全部訂滿，絕大多數是高考生和其家長；全季上海交大滄源路酒店、全季上海蓮花南路酒店等酒店預訂率已達到90%左右，據推測，考生及家長佔比在70%以上，不少人提前30天就已預訂。

錦江酒店（中國區）也表示，隨着2024年高考臨近，考點附近的旗下酒店也進入了預訂高峯期，客房預訂量有明顯增長。據瞭解，錦江酒店（中國區）旗下，有考點附近的酒店被參加考試的學校整包，再由學校對房間進行統一分配。許多家長也會提前預訂考點附近酒店房間，中端、部分中高端型酒店尤受考生家長的青睞。

需要指出的是，酒店環境安靜、交通便利是家長重點關心的部分，且家長們大多會選擇位置靠裏、安靜且隔音的房間。

另外，有的家長會比較關注酒店是否提供快速、穩定的網絡連接，確保考生能在入住期間順暢聯網，以查詢相關資料和考試信息；有的家長圖吉利，會預訂房號吉利的房間；還有的家長會提前“踩點”試住，確保考生入住期間萬無一失。一般考生及家長們會在高考前一晚入住，考試後離店，平均入住兩到三晚。

為了更好地為考生“保駕護航”，多家酒店集團推出了特色的高考房產品，並提供周到、細緻的特別服務。

以華住集團為例，首先在安排考生入住時，酒店會優先安排考生住在遠離電梯、不臨街且相對安靜的房間。部分酒店還會為考生安排單獨的樓層，並張貼“考生樓層”以及“考生用房”的提醒。

其次在餐飲上，高考期間華住集團旗下酒店早餐菜品以清淡為主，也會提前開啓早餐，並延遲用餐時間，同時還會為考生準備安睡牛奶。在成都市的全季龍泉經開區汽車城酒店和你好成都龍泉東方華大廣場酒店，還會注意早餐期間食物保温，如果考生需要將早餐帶走，酒店會提供保温袋或者保温盒。

除了針對房間和餐飲等方面的暖心安排，為了應對突發情況，華住集團旗下不少酒店制定了相應方案。酒店工作人員會提前瞭解周邊考場信息，比如公交線路和時長、打車時長和費用、高峯期時間段等，以便為考生們更好地服務；在前台還貼心地準備了考試文具，如2B鉛筆、黑色簽字筆、橡皮等，以備考生的不時之需。

和華住一樣，錦江酒店（中國區）旗下各地酒店也在食住行等細節方面下功夫。

據悉，錦江酒店（中國區）旗下不少門店在前台電梯及部分樓層張貼“禁止喧譁”等安靜提示，特別設置了高考服務枱，準備了免費的紙、筆、橡皮、水、耳塞等在內的“高考服務包”，為考生“充電蓄能”。

同時，在中、夜班增派人手，保證考生的需求第一時間得到滿足，同時要求將高考房安排在噪聲較小、採光好的高樓層，且安排鐘點房、白日房時，儘量避免與高考房相鄰。還有部分門店在客房內掛上了“金榜題名”、“蟾宮折桂”等吉祥話為考生鼓勁兒，今年高考“撞上”端午節，還有門店為考生和家長準備了粽子。

除此之外，維也納國際酒店部分門店闢出了高考靜音專用樓層；麗楓酒店部分門店準備了高考專用送考車，考試當天還會在考場門口給家長派發水和點心；正值夏季，喆啡酒店部分門店為考生專門準備了綠豆湯、清涼油、雨傘等防暑飲用品；潮漫酒店部分門店更安排了專門為考生服務的工作人員及考場接送車。

首旅如家酒店集團方面則重點推出了高考房系列產品，主要從硬件產品和軟性服務兩方面來打造。

具體來看，硬件產品方面，首旅如家旗下酒店會從空間環境、隔音、足夠的採光度等方面出發來篩選客房，尤其是集團推出的安心睡房型，裏面還會配置空氣淨化器，安心睡的牀品。

軟性方面，首旅如家旗下酒店會提供金板題名的歡迎賀卡，高考文具套裝，晚間還會安排賓客關係經理提供安睡的牛奶。擁有好的睡眠和均衡的營養，打造放鬆、温馨且富有儀式感的住宿空間，助力我們的考生都能超常發揮，錦鯉附體。制定高考房營養套餐，包括打包早餐、靜音耳塞、延遲退房、叫醒服務等細節服務，購買一些高考的吉祥物高粽鑰匙扣，考生入住時送上祝福。高考直通車服務，專人負責，通知客人提前出發，避免誤點。

首旅如家酒店集團商旅事業部浙閩大區總經理孫李靜表示，高考房不僅僅涉及房間的出租，還需要提供一系列的附加服務，以滿足考生和家長在高考期間的特殊需求。這些服務可能包括安靜的學習環境、營養豐富的餐食、舒適的休息空間，以及可能的心理輔導等。

在孫李靜看來，這些服務的提供需要酒店投入更多的人力、物力和財力，因此確實會產生很多相應的額外成本。但首旅如家酒店集團推出高考房的服務，主要的出發點和初心還是助力考生，因此，為高考的孩子們做好服務，也是首旅如家酒店集團盡的一份責任，為社會貢獻微薄的力量。

錦江酒店（中國區）相關工作人員認為，高考房不僅僅是簡單的客房出租，還需很多的附加服務，雖然設計、服務成本相對較高，但恰恰能通過這些貼心細節，提升酒店在周邊區域的競爭力，提高酒店品牌的知名度和認可度。

華住集團相關負責人也表示，華住集團會一如既往用貼心周到的服務，為考生掃除後顧之憂，全力以赴迎接考試。“也衷心祝願每一位考生都能在這次高考中取得理想成績、圓夢未來。”