誰在製造網絡熱點？起底“熱搜榜”背後的產業鏈

造謠引流、有償刪帖、刷量控評，這些不法行為的背後都有“網絡水軍”的影子。前不久，河南新鄉警方摧毀了一個擁有大量“網紅”“大V”賬號的特大“網絡水軍”犯罪團伙，這個犯罪團伙還使用專門的控制軟件，實施批量轉發、點贊、評論，一個人就可以操作數百個賬號。

2023年5月，河南新鄉警方在網上巡查發現，有大量微博賬號異常活躍，頻繁同步發佈推廣廣告，並宣傳自己團隊的所謂的影響力、渠道和資源優勢，號稱通過他們的平台，可以幫助客户大幅提高瀏覽量，提升網絡賬號熱度，甚至可以根據客户的需求，將客户提供的網絡素材衝上微博熱搜榜單。

新鄉市公安局網技支隊民警 王政：我們感覺這個平台是有一定問題的，因為擁有大量的社交媒體賬號，這些賬號首先肯定是實名的，我們懷疑這個平台可能會涉嫌侵犯公民個人隱私，於是我們就對這個平台開展了偵查。

隨後，民警以客户的身份與平台客服進行聊天。據平台客服介紹，該公司擁有不少真實使用的“網紅”“大V”賬號，還有大量普通的微博賬號，可以將顧客指定的內容炒上熱搜。例如這條名為“00後寧願擺攤也不想上班”的話題，就是在他們的推動下，短時間內迅速登上熱搜榜第一。

新鄉市公安局網技支隊民警 王政：我們瀏覽這個網站，它就像一個商城一樣，有各種項目，可以以不同的價位進行購買，其中有真人點贊和機刷點贊，標價真人點贊是1毛錢一個贊，機刷點贊是3分錢一個贊。

根據平台客服介紹，想要快速將話題炒熱就必須引起足夠的關注，通過大量轉發、點贊、評論獲得話題流量。民警判斷，微博賬號都是實名認證，如果這家公司利用非法手段操控大量微博賬號轉發、點贊、評論的話，很有可能已經涉嫌非法經營罪，而並不是之前所懷疑的侵犯個人隱私罪。

新鄉市公安局網技支隊民警 王政：我們對域名、後台服務器進行調證，在後台服務器數據中，我們發現一個賬號相當活躍，承接了這個平台50%的工作量，然後我們對這個賬號開展工作，發現這個賬號是衞輝籍張某在使用。

調查發現，張某在衞輝市有一處工作室，該工作室可能就是張某刷數據的地方，隨後警方對張某所在的工作室進行檢查，果然，從中有重大發現。

新鄉市公安局網技支隊 民警 王政：發現張某這個工作室有10台電腦，每個電腦上都登着大量的手機模擬器，每一個手機模擬器上，都安裝了微博，登錄了微博賬號，並且在每一個手機模擬器裏面，都安裝了一個名為“千語中控”的軟件。當時我們在現場發現，這個“千語中控”軟件，正在自動批量對某一微博賬號，自動進行點贊、評論、轉發。

警方現場經過清查，發現每台電腦上有50個左右的手機模擬器，10台電腦下來相當於控制了500個左右的微博賬號。隨後，警方圍繞張某展開了進一步調查。

從“刷手”入手

順藤摸瓜 摸清鏈條各環節

作為網絡刷手，張某在接到任務後，會按照上線指示對指定話題進行轉發、點贊。那麼，誰是他的上線呢？從“刷手”入手，警方順藤摸瓜，調查整個鏈條的各個環節。

張某交代，自己的上線是河南某文化傳媒有限公司，這家公司除了僱傭網絡刷手，進行轉發、點贊、評論之外，同時還研發了用於批量轉發的中控軟件。最開始的時候，張某隻是按照這家公司指示進行轉發、點贊、評論，不過這樣的收入微乎其微，為了增加收入，他就購買了這家公司的中控軟件，開始批量進行轉發、點贊、評論。

隨着調查的深入，警方發現，像張某這樣的網絡刷手，在全國還有很多，這家所謂的文化傳媒公司在全國各地招募的網絡“刷手”就有上千人。

新鄉市公安局網技支隊民警 王政：如果按照張某一個人控制500個微博賬號來算，這個公司一天製造的虛假的轉贊評流量，可以達1000萬餘次，這個量還是很大的。

如此大量的轉發、點贊、評論業務，警方判斷應該不止一家公司參與，通過對這家文化傳媒公司的資金流水進行分析，與其有大量資金往來的兩家網絡公司浮出水面，一家在廈門，另一家在天津。雖然相隔千里，但這兩家網絡公司有着相同的特點，都掌握一些網絡大V賬號，這些賬號少則幾十萬粉絲，多則上百萬粉絲，在網絡上均具有一定的影響力。

警方通過對這起案件的犯罪鏈條進行梳理，其作案手法也逐漸清晰起來。例如，某互聯網品牌方需要項目推廣，品牌方會與這些掌握大V賬號的網絡公司進行聯繫，而推廣費用動輒就是十幾萬、幾十萬。而在推廣過程中排名越靠前，持續時間越長，價格也就越貴，然後以廣告合同的形式簽約。

之後，這些網絡公司將任務以固定的價格進行分解，打包給下游的這些文化傳媒公司，通過批量轉發、點贊、評論將品牌方要求的內容推上熱搜，吸引關注。

一般情況下，這些網絡公司會先為品牌方提供熱搜規劃案，並設置相關話題，然後通過操控話題炒上熱搜。在此過程中，他們利用手中掌握的大V賬號，發佈與項目結合的話題，進行無痕廣告植入。最後，他們還會通過發佈不帶商業內容的話題，引爆話題熱度，從而實現話題衝榜。

摧毀鏈條 分赴多地擒獲276人

警方調查發現，這個“網絡水軍”團伙涉及虛假微博轉發、點贊、評論達幾億次，範圍包括社會熱點事件、明星炒作、廣告引流等眾多領域。掌握相關犯罪事實後，警方開展了收網行動，先後在河南、福建、上海等地抓獲276名犯罪嫌疑人，揭開了涉案公司非法獲利的細節。

近年來，大量有着商業目的的話題推廣活動在網絡平台中展開。在這些話題推廣活動中，一些網絡公司就嗅到了所謂的“商機”，開始組織利用大量的網絡水軍，對指定話題進行轉發、點贊、評論，之後再進行無痕廣告植入，以謀取鉅額利益。據警方介紹，2023年1月到5月，廈門的這家網絡公司在短短几個月的時間內非法獲利高達近1200萬元。

根據警方的調查，在整條利益鏈中，像犯罪嫌疑人張某這樣的網絡刷手處在最底層，為了擴大所謂的“業務量”，上一層級的網絡公司會僱儘可能多的像張某這樣的網絡刷手，於是他們就會在網絡上發佈極具誘惑力的招聘信息。

警方調查發現，這個“網絡水軍”犯罪團伙從事刷量控評虛假微博流量鏈接160餘萬條，涉及虛假微博轉發、點贊、評論達8億餘次，範圍包括社會熱點事件、明星炒作、廣告引流、養號吸粉等眾多領域。

新鄉市公安局犯罪偵查支隊支隊長 安軍勝：截至目前，我們已經採取刑事強制措施94人，移送起訴19人，判決了7人，打掉網絡水軍公司6家，查獲具有破壞性的、自動批量轉評讚的軟件4個。

據警方介紹，該案抓獲的嫌疑人中，平均年齡都在20多歲左右，甚至一些嫌疑人被抓後，還不知道自己已經觸犯了法律，對此警方提示，在從事這類兼職工作時，一定要提高警惕。

新鄉市公安局犯罪偵查支隊支隊長 安軍勝：這個邊界問題主要在於，是否向他人有償提供，或者購買虛構的評論、點贊、轉發、增粉等服務，是否在網上發佈虛假信息，炒作虛假流量，人為製造熱搜。還有就是，是否以非法的方式，獲取廣告收益和流量收益。

“刷單控評” 為平台商家提供有償服務

除了虛假造勢，人為製造熱搜，賺取高額推廣費用，還有一些涉案公司盯上了網購平台，通過下游買手充當“網絡水軍”，惡意刷好評、刷差評，靠不法行為獲利，來看寧夏警方偵破的一起“網絡水軍”非法經營案。

今年2月，寧夏吳忠市利通區警方在工作中發現，轄區內一網絡科技公司存在提供有償刷單、刪除差評的非法服務，涉嫌非法經營。在辦案民警第一次摸排時，涉案公司的種種行跡，透露出可疑。

偵查時，辦案民警看到在出租房設立的40平方米簡易辦公區裏，有7到8名工作人員，在通過手機、電腦等開展工作。經過多次情況摸排，辦案民警發現涉案公司在成立之初是從事網絡銷售服務，但卻慢慢變了味兒。

吳忠市公安局利通區分局經偵大隊民警 徐赫顯：他們公司是2020年註冊的，一開始是提供網絡銷售服務，但是後來在網絡刷單或者刷差評、好評，夾帶有違法行為的服務，成為他們主要經營業務。

與傳統違法犯罪形式不同，該團伙不僅結構清晰，分工明確，整個犯罪鏈條、空間更突破了傳統犯罪的地域、時空限制。面對這樣的情況，抓捕期間關鍵成員和證物的同步控制就顯得格外重要。

吳忠市公安局利通區分局經偵大隊民警 徐赫顯：我們當時去了現場以後，第一時間把現場所有涉案工作人員帶離工位，防止他們與上下游聯絡以及對電子設備、數據進行損壞損毀。

一系列縝密的偵查工作後，違法事實逐漸清晰，一個以馬某為首的“網絡水軍”非法經營案逐漸浮出水面。馬某作為運營者，線上承接“刷評、刷單”的委託後發佈“刷單控評”任務，由該公司員工進行接單，尋找下游買手充當“網絡水軍”，讓其進入特定的店鋪購買特定產品，給商品好評或差評，經賣家確認後獲得相應報酬。

吳忠市公安局利通區分局經偵大隊大隊長 李波：這個行為擾亂了正常的社會市場秩序，也是法律不允許的。如果通過上述的違法行為獲利，基本上是構成違法犯罪的事實了。

面對完整的證據鏈條，以馬某為首相關涉案人員對違法犯罪事實供認不諱。目前，該涉案公司已被依法查封，案件正在進一步偵辦中。