桂林突發洪水,旅遊、交通相關單位啓動應急保障
邓文静
(文/鄧文靜 編輯/趙乾坤)據央廣網6月20日報道,受持續強降雨及灕江上游水庫相繼泄洪影響,6月19日,廣西桂林各主要河流水位迅速暴漲,根據水文氣象資料顯示,截至當日17時,桂林站水位上升到148.55米,超過1998年灕江特大洪水148.4米,超警2.55米。

圖為6月19日18時許百度熱搜榜截圖
當地媒體“桂林晚報”公眾號發佈的信息顯示,6月12日—19日桂林市出現連續性強降水過程,鑑於此輪強降雨致災風險高等多重原因,桂林市防汛抗旱指揮部於6月19日22時20分將桂林市防汛二級應急響應提升為一級應急響應。
強降雨和突發洪水對當地的景區經營和遊客出行帶來了一定影響。觀察者網從桂林市文化廣電和旅遊局、桂林兩江四湖象山景區等機構的官方發佈平台瞭解到,多家當地景區採取了臨時閉園(停運)管理措施,部分公告信息如下:
象鼻山、伏波山景區自2024年6月17日中午起實施封園管理;
龍脊梯田景區於2024年6月19—21日每天17:30至次日7:30起實行夜間閉園管理;
兩江四湖景區自19日起暫時關閉,恢復開放時間另行通知;
灕江精華遊、灕江分時分段遊航線6月18日起暫停營運,恢復營運時間另行通知。
由於城區出現洪水倒灌現象,多條道路和公共廣場積水嚴重。受此影響,6月19日當天,桂林公交對部分線路採取了臨時措施,桂林火車站的乘降旅客也臨時改由桂林北站辦理乘降。

6月20日8時,桂林火車站廣場和周邊道路的積水仍未消退。 圖源:央廣網(張富強 攝)
從桂林公交6月19日發佈的調整通知來看,共有5條公交線路停運,21條公交線路改道或縮線運營。
根據桂林火車站公告內容,因桂林站廣場內澇積水影響車站旅客進出,6月19日20時許鐵路部門組織在桂林站乘降旅客臨時改由桂林北站辦理乘降。“桂林晚報”公眾號6月20日的發佈信息顯示,截至當天11時,桂林站調整乘客出站走行路線。目前27趟經停桂林站的旅客列車停運,13趟經停桂林站的旅客列車臨時增加桂林北站停站點;桂林北站通往南寧、廣州、貴陽、長沙等方向的79趟旅客列車正常運行。桂林鐵路部門還表示,購買因水害影響停運列車車票的旅客,可在不晚於票面乘車日期30天內在鐵路12306網站或任一車站辦理全額退票業務。
另據公眾號“環球旅訊”發佈的整理數據,截至6月20日10時30分,桂林兩江機場運營狀態正常,計劃進出港航班157架次,取消航班19架次,其中臨時取消2架次,機場航班取消率12%;延誤航班6架次,延誤率4%。
針對桂林突發洪水,同程旅行6月20日啓動了應急保障措施。觀察者網瞭解到,對達到條件的酒店訂單,同程旅行實施平台保底機制,未入住訂單可以免費取消;對藝龍會渠道達到條件的訂單,桂林區域酒店也將在此期間為用户提供無損退訂服務。此外,同程旅行還聯繫了已在桂林的旅遊度假客户,提供協助遊客更換行程和酒店的服務。
另外,攜程平台也已組成專項小組,跟進因災情需退改旅遊產品的用户需求。比如,對期間相關的酒店訂單開啓兜底保障、對旅遊訂單客户主動聯繫協調處理等,全力協助用户挽損。同時,攜程還啓動災害基金,承擔用户地接部分最終損失,併為因汛情滯留桂林的用户提供住宿補貼。
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