揮拳相向、潑咖啡粉……Manner同日出現兩起店員與顧客衝突事件
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今天,兩個有關Manner Coffee的視頻在網上熱傳。一個視頻顯示,一咖啡店店員與顧客發生爭執後,有推搡顧客的動作。另一個視頻則顯示,店員猛將咖啡粉潑灑在顧客頭上。視頻引起廣大網友關注。
新民晚報記者瞭解到, 兩起事件分別發生在Manner Coffee梅花路店和威海路716店,事發時間均發生在6月17日。
據流出的Manner Coffee梅花路店的監控畫面顯示,6月17日上午8時26分左右,店內一名男性服務員正在製作手衝咖啡。此時,一名女性顧客因製作咖啡等餐時間與店員發生爭執。在此過程中,男性店員先解釋了一下原因,女性顧客疑因男店員的服務態度不好,詢問他的姓名,並掏出手機拍攝。男店員或被這一行為“激怒”,當即引發爭執,並一度奪下顧客的手機。兩人在爭吵了約1分鐘後,男店員從一塊桌板下鑽至店外,與女性顧客發生推搡。在此過程中,男店員甚至出拳揮向女顧客,部分咖啡杯灑落在地上,一旁有其他市民見狀後上前勸阻。雙方被拉開。
另一起事件發生在Manner Coffee威海路716店。店內監控畫面顯示,6月17日上午10時27分左右,一名戴着墨鏡的女性顧客正在餐枱外等待取咖啡。沒想到,店內一名店員突然拿起一隻咖啡杯,並將杯中的咖啡粉灑向這名女性顧客。由於事發突然,這名女性顧客根本來不及躲閃,被潑了一臉咖啡粉。在隨後的一段時間內,這名潑灑咖啡粉的店員情緒失控,不斷大喊“你投訴呀”。一旁另一名店員立即上前抱住這名情緒失控的店員。而店鋪外的其他顧客見狀,拿來紙巾讓當事女顧客擦拭臉上的咖啡粉,被潑灑咖啡粉的女顧客情緒較為穩定。
網傳視頻截圖
目前,該涉事門店正常營業。

今天,記者致電Manner Coffee威海路716門店,電話始終無法接通撥;記者轉而嘗試聯繫Manner Coffee梅花路門店,亮明身份後,一名工作人員直言:“什麼都不知道,不要再打來了。”隨後便徑直掛斷了電話。
此前,有媒體報道稱,聯繫到了一名總部的工作人員。對方回應表示,已將威海路716店的涉事人員開除。記者注意到,Manner Coffee官網上“聯繫我們”一欄內,只顯示“品牌發源地:上海市靜安區”,並無其他聯繫方式;事發以後,品牌官微也沒有對這兩件事作出任何回應。
相關視頻 引發網友熱議
有網友表示, 有話好好説,不要上升到人身攻擊,更不能動手,不然就可能踩了法律的底線。





還有網友表示,擔心員工的心理健康,打工人很辛苦。



(記者 徐馳)