揮拳相向、潑咖啡粉……Manner同日出現兩起店員與顧客衝突事件

guancha

2024-06-20

今天，兩個有關Manner Coffee的視頻在網上熱傳。一個視頻顯示，一咖啡店店員與顧客發生爭執後，有推搡顧客的動作。另一個視頻則顯示，店員猛將咖啡粉潑灑在顧客頭上。視頻引起廣大網友關注。

新民晚報記者瞭解到，兩起事件分別發生在Manner Coffee梅花路店和威海路716店，事發時間均發生在6月17日。

據流出的Manner Coffee梅花路店的監控畫面顯示，6月17日上午8時26分左右，店內一名男性服務員正在製作手衝咖啡。此時，一名女性顧客因製作咖啡等餐時間與店員發生爭執。在此過程中，男性店員先解釋了一下原因，女性顧客疑因男店員的服務態度不好，詢問他的姓名，並掏出手機拍攝。男店員或被這一行為“激怒”，當即引發爭執，並一度奪下顧客的手機。兩人在爭吵了約1分鐘後，男店員從一塊桌板下鑽至店外，與女性顧客發生推搡。在此過程中，男店員甚至出拳揮向女顧客，部分咖啡杯灑落在地上，一旁有其他市民見狀後上前勸阻。雙方被拉開。

另一起事件發生在Manner Coffee威海路716店。店內監控畫面顯示，6月17日上午10時27分左右，一名戴着墨鏡的女性顧客正在餐枱外等待取咖啡。沒想到，店內一名店員突然拿起一隻咖啡杯，並將杯中的咖啡粉灑向這名女性顧客。由於事發突然，這名女性顧客根本來不及躲閃，被潑了一臉咖啡粉。在隨後的一段時間內，這名潑灑咖啡粉的店員情緒失控，不斷大喊“你投訴呀”。一旁另一名店員立即上前抱住這名情緒失控的店員。而店鋪外的其他顧客見狀，拿來紙巾讓當事女顧客擦拭臉上的咖啡粉，被潑灑咖啡粉的女顧客情緒較為穩定。