被“看見”之後，阿勒泰靠服務品質變流量為“留量”

（文/林鈴錦 編輯/趙乾坤）“我很高興今天的阿勒泰被更多的人看見，新疆被更多的人看見。”

5月27日，2024年新疆維吾爾自治區旅遊發展大會上，爆火迷你劇《我的阿勒泰》的主演馬伊琍動情地説。

巧合的是，劇中，與哈薩克牧民相戀的青年女作家李文秀也旁白説：“在哈薩克族語裏的‘我喜歡你’直譯成漢語為‘我清楚地看見你’。”

《我的阿勒泰》劇照

北疆之北的阿勒泰地區地處中國西北角，長久以來，除了轉場的牧民，鮮少引人注目，更遑論招徠遊人。

在同名的原著散文集《我的阿勒泰》裏，作者李娟寫道：“在這裏，泥土還不熟悉糧食，道路還不熟悉腳印，水不熟悉井，火不熟悉煤。”

這裏，自然的因素遠大於人。

阿爾泰山逶迤千里，額爾齊斯河蜿蜒西去，當地人將這山、這水並稱為“金山銀水”。

突厥語和蒙古語中，阿爾泰山均意為“金山”，意指該山盛產金屑、金砂。此外，藴藏豐富的綠柱石、石榴子石、鋰輝石、紫水晶、瑪瑙及碧璽等為“阿勒泰”這個金色的名字鑲上了奪目的彩框。

阿勒泰的“金子”不僅只有礦產，對遊牧民族而言，也是難得的黃金牧場。

6月15日，遊客在阿勒泰市托勒海特草原遊玩。圖源：阿勒泰新聞網-阿勒泰地區融媒體中心記者 王寬 阿爾達克·拜斯汗攝

阿爾泰山地雖然遠離海洋，卻是旱區中難得的雨雪豐沛的濕潤之地。“兩山（阿爾泰山、薩吾爾山）夾一谷（額爾齊斯河谷）”的組合，在本區西緣敞開巨大喇叭狀缺口，使額爾齊斯河谷成了來自西伯利亞海洋性氣流的通道，洶湧而至的大西洋、北冰洋温濕氣流在阿爾泰陽坡受到地形抬升，凝雲積雨，化成豐沛的降水降雪，造就了公認的“新疆濕島”。山間流出的溪流匯聚成額爾齊斯等河，河流南側則是古爾班通古特沙漠，濕潤的山地與乾旱的沙漠之間分佈着水草豐美的季節牧場。

傳統上，哈薩克牧民們每年搬家20餘次，其中，近6個月的時間在避風向陽、雪少乾燥、備有部分貯草的冬窩子度冬，隨着氣温升高，冰雪消融，開始向山區轉場，經過兩個多月的轉場，才能從荒漠戈壁上逐漸進入海拔更高而水草豐茂的夏季放牧場。在夏季放牧場度過不到3個月，9月中旬，夏季草場開始降雪，牧民又將牲畜轉至氣温較暖的春秋牧場，沿進山的路線逐漸轉回冬季放牧場。近六月漫長的冬季之外，春夏秋三季所構成的其餘6個月理所當然地成為遊牧的黃金季節。哈薩克語中，“阿勒泰”又有了“六個月”的意思。

因為牧區地廣人稀，居住分散，行旅不便，當地人以純樸、誠實、直爽、熱情好客而聞名。

乾旱地區罕見的“濕島”造就垂直分佈完整的植被帶，夏日可見雪峯、冰川、凍土、河流、湖泊、森林、草原、濕地集為一體。好客的阿爾泰羣山也將所有自然的珍藏一口氣和盤托出，盛情款待遠方來客。

電視劇《我的阿勒泰》海報

5月初《我的阿勒泰》播出並爆火之後，阿勒泰官方與民間切實感受到遊客的增量，如何維護好遊客體驗，化流量為“留量”，成為壓力下的一道道“必答題”。

端午假期（6月8日至6月10日），阿勒泰市接待遊客8.33萬人次，同比增長35.67%；實現旅遊收入5363.90萬元，同比增長41.45%。

到《我的阿勒泰》拍攝地打卡、吃當地特色餐飲，是遊客前來遊玩的主要訴求。

5月19日，主要取景地阿勒泰哈巴河縣在“中國旅遊日”發佈會上推出三條劇情相關旅遊線路。哈巴河縣對“鳳俠小賣部”、“巴太樹”、“孤獨的樹”等劇中場景進行實景復原，打造具有吸引力的遊客打卡點，開展具有本地特色的文化活動，讓遊客能夠沉浸式體驗劇中場景。

哈巴河縣還開通了“彩虹布拉克”公交專線，專線車一天發兩班，不少當地居民及社會組織也加入其中，為遊客提供免費接站服務。

廁所等基礎設施緊張是不少“出圈”小城不可避免的挑戰，話題“去阿勒泰旅遊的人膀胱快炸了”一度登上微博熱搜。有網友稱，“風景好是好，但廁所一言難盡”“美景讓人心醉，廁所讓人心碎”。

對此，阿勒泰市融媒體中心6月3日晚間發佈消息，為展現阿勒泰良好的旅遊形象，切實“方便”廣大市民及遊客。阿勒泰市29座公廁，12處“日照金服務站”，以及便民警務站、沿街公共機構（黨政機關、企事業單位）、服務窗口、景區景點、酒店賓館、商家店鋪等衞生間對外開放免費使用，並提供茶水、充電、無線上網等便民服務，全面提升旅遊服務品質，助推阿勒泰全域旅遊發展。

阿勒泰市區酒店、商鋪、“日照金山服務站”等點位紛紛免費向市民及遊客開放衞生間。圖源：阿勒泰市零距離

遊客同樣普遍關心的還有消費情況，社交媒體上網友吐槽“去阿勒泰旅遊的費用堪比歐洲遊”的不在少數。阿勒泰商家相繼推出9.9元拌麪、車票6折、6.8折住宿、停車免費等措施，在食、住、行等方面都提供了優惠和便利。

航司方面，阿勒泰雪都機場安全服務管理部服務質量負責人柯小琴表示：“為迎接更多遊客前來阿勒泰遊玩，我們在保持13條原有航線的基礎上，將新增首都北京、上海浦東、長春、杭州、深圳、鄭州、武漢等熱門客源地以及喀什、阿克蘇、庫爾勒、昭蘇等疆內熱門景區10條航線。”

5月27日，在2024年新疆維吾爾自治區旅遊發展大會上，文化和旅遊部介紹，文旅部首次面向省區市實施旅遊消費專項工作。今年，文旅部將開展促進新疆旅遊消費專項工作列入部年度工作要點和對口支援計劃，會同中國銀聯、中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中旅旅行、中國南方航空公司、中國石化、飛豬旅行、高德地圖等，制定實施“新疆是個好地方”新疆旅遊消費專項行動計劃。今年各參與單位合計擬投入1.78億元專門經費預算，2025年、2026年將持續投入資金支持，推動新疆旅遊消費不斷擴大。

自治區文化和旅遊廳旅遊推廣與對外交流處處長張瑞華表示，新疆各級文旅部門將圍繞完善基礎設施、豐富旅遊業態、提升服務品質、規範市場秩序等方面持續開展工作，確保新疆值得來、來得值。

開門納客的同時，旅遊從業者也時刻注意最大化地保護阿勒泰珍貴的生態環境。眾信旅遊集團媒介公關經理李夢然告訴觀察者網，阿勒泰的產品整體上不會對環境有太大的影響和傷害。旅行團領隊前往景點時總是會進行比較細緻的提醒。另外，正規的旅行團前往的一般是比較成熟的景區，比如白哈巴村或禾木景區，未開發的區域不會前往。整個景區也有規範的保護措施。

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