獨家|“旅業數字化，德國正從中國企業受益”

（文/趙乾坤 編輯/高莘）“憑藉領先的智慧城市建設和全球最大的電子商務市場，中國——疫情前德國入境遊最重要的國際客源市場之一，無疑正在為全球旅業數字化設置標準。” 6月24日，在結束對中國的訪問後不久，德國國家旅遊局（以下簡稱“德旅局”）董事會主席何佩雅(Petra Hedorfer)告訴觀察者網，數字革命正在重塑旅遊業，各個目的地亟需研究如何滿足現代旅行者對無縫旅行體驗的期待和要求。“目前，德國旅遊業正在深化與中國科技企業的合作，並從中受益。”

德國國家旅遊局董事會主席何佩雅 圖源： 德國國家旅遊局

最大規模訪華團為何訪問這些企業？

據觀察者網瞭解，何佩雅此次率領了近十年來德國旅業最大規模訪華團，隨行人員包括17位德國旅遊業決策者和專家，以及多位來自德國各地旅遊局和企業的代表，並由德國聯邦經濟和氣候保護部的代表和德國聯邦議院旅遊委員會成員陪同。他們訪問了北京、上海、杭州和深圳四地的創新科技中心，重點拜訪了阿里巴巴、騰訊、攜程、百度、華為、大疆等企業，這些企業也是未來德旅局的重點合作對象。

對此，何佩雅表示：“人工智能和數字化正在重塑全球旅業價值鏈與生態鏈，這在中國尤為突出，非常值得德國旅業借鑑。我們期待通過學習中國在智慧旅遊領域的成功實踐，瞭解中國旅遊科技和數字化的最新趨勢，加強德中旅業在移動支付、無人機、人工智能、自動駕駛以及智能設備和物聯網等領域的交流與合作。”

其中，何佩雅特別向觀察者網介紹了德旅局與百度合作，利用文心一言為中國遊客定製的AI旅行助手。“正值歐洲盃在德國舉辦之際，德旅局邀請了多位中國意見領袖在AI助手的幫助下前往德國旅行，該AI旅行助手的便利性正在不斷得到驗證。此外，我們還在與華為、大疆等公司探索新的合作項目，以將最前沿的科技融入更多的德國旅遊產品和服務中。”

德國旅業最大規模訪華團拜訪阿里巴巴集團等中國企業。 圖源： 德國國家旅遊局

“旅遊業的數字化和綠色轉型對於維持目的地在全球市場上的競爭力至關重要”，這是何佩雅向觀察者網反覆強調的一句話。基於此，德旅局為德國旅遊業推出了聯合知識圖譜/開放數據項目。截至目前，該知識圖譜已涵蓋約55萬個關於旅遊景點、旅遊活動和基礎設施的數據集，為開發人工智能驅動的應用程序、實現個性化旅行體驗奠定了基礎。“將數字經濟與旅遊業充分融合一直是德旅局近期工作的重點，下一步，我們將打通旅遊全鏈條，包括同步預訂系統、交通、住宿和旅遊活動等，通過在線平台、移動應用和麪對面互動等觸點，提供不間斷的無縫服務。此外，我們還在研究數字營銷的巨大潛力，很快我們便將推出一位‘數字品牌大使’，它將在虛擬與現實中與遊客全天候互動，提供旅行靈感和個性化服務。”何佩雅透露説。

中國市場為何至關重要？

來自德國國家旅遊局的數字顯示：2019年，中國遊客在德國的間夜數超過300萬，帶來了60億歐元（約合467億人民幣）的收入。2023年，中國遊客赴德旅遊呈現出超出預期的強勁復甦態勢，2024年第一季度，中國市場已經恢復到2019年同期水平的63.1%。“中國市場對於德國旅遊業的復甦和增長至關重要，我們預計，中國市場將在2024年至2025年恢復到2019年的水平。” 何佩雅預判説。

同時，中國市場對高質量和可持續旅遊體驗的需求也將為德國旅遊業的可持續發展做出巨大貢獻。德國國家旅遊局提供給觀察者網的相關數據顯示，77%的中國遊客在城市旅行中會注重自然景觀，這突顯了中國遊客對可持續旅行的青睞和消費潛力。

德方代表參加在上海舉辦的ITB China主題論壇活動。 圖源： 德國國家旅遊局

“中國遊客的消費行為正在變得更加成熟和理性，他們在旅途中愈加重視健康與環保。” 何佩雅説道，“目前，德旅局正在通過‘Simply Feel Good’（ 樂享德國）和‘Stay A Little Bit Longer’（多停留一段時間）等推廣活動，呼籲遊客將城市度假與自然或鄉村旅行相結合，並通過乘坐火車、自駕新能源車、城市漫步等方式深度感受德式旅途與生活，讓德國作為可持續旅遊目的地的品牌形象更加深入人心。”

“延長免籤”助力中德旅遊互訪

何佩雅告訴觀察者網，德國旅遊業界高度關注中國近期出台的多項優化出入境遊的政策措施。特別是“中國延長對德國等12國公民短期來華免籤政策至2025年底”的消息發佈後，德國業界倍感振奮。“免籤政策的延長將為兩國之間提供更多的旅行便利，有效促進兩國民間互訪、文化交流和經濟合作。每次來到中國，這裏豐富的文化遺產和前沿的科學技術都會給我留下深刻印象，而當我把在中國的所見所聞所感分享給身邊親友後，他們也都表示要來中國看看。”

近日，國際組織紛紛上調中國經濟增速預期，何佩雅認為，這釋放出中國旅遊市場規模將在未來幾年持續增長的強烈信號。對此，何佩雅透露説，目前，中德之間有95條直航航線，為中德遊客互訪以及經濟合作提供了堅實基礎和有效支持。“預計到今年下半年，中德之間的航班運力還將得到顯著提升。伴隨而來的，是中德互訪遊客數量的大幅增加，他們將為兩國旅遊經濟整體增長和可持續發展做出巨大貢獻。”

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