用核心能力創造社會價值 ——騰訊發佈2023年可持續社會價值報告

騰訊累計申請超過80項無障礙相關專利，助力8500萬殘障人士和2.6億老年人融入數字世界；與四川省地震局合作推出地震預警平台，已實現微信、QQ雙平台秒級地震預警覆蓋四川全省；村級服務平台這個鄉村治理工具已覆蓋6萬多村莊，服務超過1000萬村民……通過數字化與可持續發展這兩個核心能力，騰訊繼續推動可持續社會價值創新實踐，向社會交出了又一份社會價值的答卷。

6月26日，騰訊發佈2023年度可持續社會價值報告，以“用核心能力創造社會價值”為主題，全面披露了騰訊如何將企業核心戰略、技術能力、產品創造、平台搭建與社會需求有效連接，推動社會價值創新，為實現社會的可持續發展貢獻力量。同時，作為可持續發展理念的踐行者，騰訊還創新設置獨立別冊，以數據方式直觀呈現自身踐行聯合國可持續發展目標SDGs的行動與成效。

今年是騰訊宣佈第四次戰略升級的第三年，騰訊始終堅持“用户為本、科技向善”的使命願景，將“紮根消費互聯網、擁抱產業互聯網、推動可持續社會價值創新”作為發展底座，構建“C（用户）B（產業）S（社會）三位一體”模型，把可持續發展理念融入到企業的主產品與主業中，致力實現社會價值與商業價值的相互融合、共生髮展。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在報告致辭中表示，“騰訊的連接能力與數字科技專長，是依託於分佈式的技術架構，通過去中心化的理念來實現的。這是一種普惠的、共享發展的技術底層。它也是可持續社會價值創新的基礎，我們依託於核心產品，根據不同場景創造社會產品、提供數字工具。最終，讓做好事變得簡單，讓助人者更有力，讓善意生長更多可能。”

發揮數字化能力，提升社會議題的解決效率

騰訊從社會需求出發，將產品能力與社會創新相結合，依託核心產品的數字化連接能力，大大提升社會議題的解決效率。

在數字化的助力下，做公益也可以更輕、更易。騰訊公益與微信支付共同推出“分分捐”，將用户生態、消費場景，通過數字化能力與公益連接，用户可通過支付成功頁面的“分分捐”入口隨手參與公益做好事，讓公益融入日常。截至2024年5月，“分分捐”用户已累計捐贈超一億次。

為提升院外心臟驟停患者存活率，2023年騰訊與深圳市寶安區共同打造“5分鐘社會救援圈”，截至2023年12月31日，已有超過100例突發疾病患者通過“5分鐘社會救援圈”得到救助。項目已培訓超30萬社會急救志願者，對寶安區的旁觀者心肺復甦實施率和院外心臟驟停患者出院存活率都有明顯提升。

圖 騰訊志願者參與在深圳寶安第五大道社區舉行的一場“5分鐘社會救援圈”社區急救科普活動

在數字支教領域，騰訊不只通過企鵝支教平台提供數字化的遠程雙師課堂，還深刻理解鄉村教育的實際需要，廣泛聯動從志願者到教育專家等羣體，一起推動支教公益行業的數字化升級。2023年，騰訊數字支教項目聯合66家公益組織、基金會、高校，在全國2300餘所鄉村學校落地授課，服務志願者超3.5萬人，受益學生超6萬名。

圖 在線和在地兩位老師通過“企鵝支教”共同開展課堂教學

此外，微信與騰訊地圖共同打造的“小修小補”主題地圖再次升級為全國首張“一刻鐘便民生活圈地圖”，騰訊會議的降噪技術已主動應用於老年人的助聽設備，騰訊優圖實驗室的人工智能技術正助解生物多樣性保護，遊戲技術也已應用於飛行模擬。多項案例充分顯示，產品能力與社會創新的結合已成為騰訊產品創新的方法之一。社會需求深度融入產品，產品開發促進社會創新，善意在這樣的交互中生長出更多可能。

通過可持續發展能力，助解人類面對的重大科學問題

對與核心產品無直接關聯但事關重要社會議題的領域，騰訊運用自身可持續發展能力開展了創新資助，盡己之力不斷反哺，助力社會可持續發展。

騰訊出資100億元設立的“新基石科學基金會”，是目前國內最大的公益性科學基金項目之一。基金會運營“科學探索獎”和“新基石研究員項目”等科研資助項目，定位於發現最優秀的人、鼓勵自由探索、聚焦原始創新。截至2023年，104位傑出科學家成為新基石研究員，“科學探索獎”五年來已資助248位青年科學家，成為傳統科研資助體系的有益補充，助力科學家們勇攀科學高峯。

圖 首屆科學探索獎獲得者鄧自剛開展真空高温超導磁懸浮火車研究，這一技術如應用到現實中，北京到成都可實現一個半小時直達

類似的模式也運用在碳中和領域。把廢棄的鋼渣和二氧化碳結合變成磚頭，用合成生物技術培養細菌去“吃掉”二氧化碳……這些綠色低碳的前沿技術，已與國際最頂尖的技術相當。它們來自騰訊推出的“碳尋計劃”，這是國內CCUS領域首個由科技企業發起的億級資助計劃。今年5月，“碳尋計劃”選出的首批13個項目，獲得億元資金和資源支持，通過科技創新助力加速碳達峯與碳中和進程。

圖 北京科技大學將廢棄鋼渣和二氧化碳結合變成磚頭，項目入選首期“碳尋計劃”終選名單

深入一線，探索複雜社會議題的系統化創新解決方案

面對鄉村、健康、銀髮等複雜領域的社會議題，騰訊通過深入一線，更加清楚地看到其中的斷點、堵點，通過結合數字化能力與可持續發展能力，與社會各方形成共識、共創與共同行動，以更加生態化、模式化的方式解決社會痛點。

報告顯示，騰訊以可持續社會價值創新為踐行路徑，三年來已初步在可持續發展領域形成了從試點、規模化到生態打造的一些經驗與方法。

人才斷點和機制堵點是鄉村振興面臨的關鍵問題。騰訊啓動“耕耘者振興計劃”，面向鄉村治理骨幹和新型農業經營主體帶頭人開展培訓，還開發村級服務平台，構建一套面向鄉村治理需求、適應數字時代趨勢的制度規則，目前村級服務平台已服務全國超過6萬個村莊；開展共富鄉村試點縣示範村建設，探索總結出“機制+人才+數字化”的內生型共富鄉村系統化解決方案，目前已推廣到全國125個縣。

在健康普惠領域，騰訊開展“低資源地區女性兩癌綜合防控示範項目”，除了為篩查、設備採購等提供經費補充外，還研發和初步驗證了“智能陰道鏡醫生培訓系統”“AI電子陰道鏡輔助診斷系統”，通過數字化、智能化手段提升基層“兩癌”篩查效率和質量，推動基層醫生能力培養。

在銀髮科技領域，騰訊推出行業首個居家+社區場景下老年人安全守護的整體解決方案——銀髮共同守護計劃，通過“三大產品”和“四級響應機制”，全方位守護空巢老人的安全生命線。截至目前，銀齡守護卡的守護能力已惠及全國10000餘名老人，併成功救助5名突發意外的空巢老人。

圖 重慶北碚區的8名空巢奶奶戴上騰訊SSV的銀齡守護卡

對騰訊而言，可持續發展的遠景實現，在於可持續社會價值創新融入越來越多產品、業務的細節打磨中，也在於融入公司的文化塑造中。報告顯示，2023年騰訊志願服務全面升級為“員工向善實踐”，截至2023年底，有13000多位志願者參加了近660個向善實踐項目。日行一善的累積，也將成為產品創造社會價值不竭的內生動力。“可持續社會價值創新與百年前張謇先生的‘大生精神’薪火相傳。”騰訊公司總裁劉熾平在報告中表示，“這種精神是企業、社會和環境生生不息的土壤，激勵着騰訊和越來越多的企業，把創造社會價值作為公司的重要目標。”

2024年，滬深北三大交易所發佈了《上市公司可持續發展報告指引》，開啓了我國可持續發展領域的新階段。中國社科院教授、責任雲研究院院長鍾宏武表示，“這份‘答卷’是騰訊探索可持續社會價值戰略的再升級，是運用自身核心能力創造社會價值的再突破，也是對追求可持續社會時代發展需要和政策響應的再深化，為持續引領中國企業社會責任發展樹立了行業示範新標杆。”