“考慮安全問題”，多家銀行調整ATM無卡取款業務

近日，興業銀行發佈《關於調整手機銀行ATM掃碼取款業務的公告》，稱將從7月10日起停止手機銀行中的ATM掃碼取款服務。

據瞭解，ATM掃碼取款是無卡取款的一種。此前，交通銀行、農業銀行等多家銀行也對無卡取款業務進行調整。

掃碼取款業務被暫停

興業銀行公告顯示，該行將從7月10日起停止手機銀行中的ATM掃碼取款服務。之後客户仍可通過該行ATM辦理有卡取款、刷臉取款或前往該行營業網點辦理取款業務。

來源：興業銀行

ATM掃碼取款的操作流程為，在銀行ATM機上選擇“二維碼取款”，打開興業銀行手機銀行App，點擊“掃一掃”掃描ATM機上的二維碼，根據提示操作即可。

中新經緯記者7月1日以儲户身份諮詢興業銀行客服電話，工作人員稱，目前銀行的無卡取款方式僅保留刷臉取款。

對於本次調整的原因，興業銀行在公告中稱，“為提升業務發展質量，保障客户資金安全”。

除了興業銀行以外，貴州省農村信用社聯合社3月15日也發佈《關於調整自動櫃員機掃碼業務的通告》，該社於2024年3月16日起，調整自動櫃員機(ATM)掃碼存取款業務，調整後，ATM掃碼存款、取款功能將停止。客户可通過刷臉存款、刷臉取款辦理交易，或持該社銀行卡通過ATM、櫃面辦理存取款業務。

博通諮詢首席分析師王蓬博在接受中新經緯記者採訪時表示，銀行此舉或是考慮安全問題，掃碼取款直接在手機App上就可以操作，但萬一手機被盜，銀行可能還是無法直接驗證是本人操作。

多家銀行調整無卡取款業務

5月起，交通銀行、農業銀行、中信銀行、廣州銀行等銀行對無卡取款業務進行了調整，但只是暫停了手機預約取款功能，保留了掃碼取款功能。

具體來看，廣州銀行6月13日發佈《關於調整ATM無卡預約取款業務的公告》，該行於2024年6月19日起，關閉通過手機銀行、微信銀行及智能櫃枱渠道發起的ATM手機預約取款及微信預約取款功能。業務調整後，可通過該行ATM辦理有卡取款、二維碼取款或前往該行營業網點辦理取款業務。

來源：廣州銀行官網

交通銀行5月21日發佈《關於調整個人手機銀行預約取款業務的公告》，稱該行於2024年5月24日起停止個人手機銀行中無卡取款功能中的預約取款服務。之後客户仍可通過交通銀行智能機具辦理有卡取款、掃碼取款或前往營業網點辦理取款業務。

來源：交通銀行官網

5月16日，中信銀行發佈《關於關閉現金自助設備授權碼取款功能的公告》，稱將自2024年5月17日起，關閉現金自助設備授權碼取款功能。後續，客户仍可通過該行現金自助設備無卡取款(二維碼取款)，或持銀行卡前往該行現金自助設備或營業網點辦理取款業務。

來源：中信銀行官網

5月9日，農業銀行發佈《關於我行掌銀無卡取款暫停服務的公告》，稱為了提供更便捷、高效的服務，農行擬於2024年5月9日(週四)起暫停掌銀無卡取款服務。上述服務暫停後，客户可通過讀卡取款、掌銀掃碼取款、刷臉取款等其它方式辦理網點現金提取相關業務。

來源：農業銀行官網

交通銀行客服介紹，該行無卡取款分為兩種，一種是使用手機銀行掃碼取款，有些客户沒有攜帶借記卡需要辦理取款業務，可以登錄交行手機銀行App，然後用手機銀行的掃一掃功能，掃描取款機交互屏顯示的二維碼，選擇已綁定的交行借記卡並按要求輸入取款金額，實現無卡取款。

另一種是先通過手機銀行App進行無卡取款的預約，預約好後再到銀行ATM機上，不用插卡，直接憑藉自己預約時設置的預約碼、交易密碼、手機動態碼進行取款的方式。

“這次停止的是手機銀行預約取款的服務，用手機掃碼取款還是可以的。”交行客服説。

農業銀行客服則表示，掌銀無卡取款服務指的是手機上的無卡預約取款，但是客户到ATM機上進行無卡掃碼取款或者刷臉取款都是可以的。

從各家銀行公告看，“安全”成為被提及的高頻詞。交行在公告稱“為推進業務高質量發展，加強風險管理”；中信銀行則表示是為“提供安全、便捷的金融服務”；廣州銀行也稱“為提供更安全的金融服務”。

王蓬博分析認為有兩方面原因，第一是掃碼取款和刷臉取款等方式早已落地，更加便捷；第二是從安全性的角度考慮，預約取款存在時間差，有一定的潛在風險。

（魏薇 實習生 李思桐）