跨境交易激增，提升支付系統成旅遊企業重點

今日，全球支付及金融服務平台Airwallex 空中雲匯聯合旅遊行業研究公司Skift Research 發表的最新研究顯示，66%全球受訪旅遊企業認為其支付系統過時或過於複雜，有損其利潤率，而90%受訪者則預計會於未來一年優先實現財務營運現代化。

據悉，Skift 和 Airwallex 空中雲匯於2024年4月訪問了全球七個市場（澳洲、中國內地、中國香港、以色列、新加坡、英國和美國）共473名旅遊業高層。受訪者為負責旅遊企業支付流程和財務運營的決策者，企業類別涵蓋在線旅遊平台、旅行社、旅遊活動提供者以及本地活動承接公司。

近四成受訪旅遊業高層表示，其一半收入來自跨境付款。然而，旅遊企業由於需要滿足不同市場的付款需求、外匯費用以及管理眾多國家供應商和銷售商的支付，而未能拓展新市場的供應商或銷售商網絡。雖然跨境付款的收入在不斷增加，但不同市場前所未有的各式支付方式使70%的旅遊企業交易變得更加複雜。

Airwallex空中雲匯聯合創始人兼CEO Jack Zhang 在評論本次研究時表示：“隨着全球旅遊業的蓬勃發展，旅遊企業日益依賴於快速、無縫的跨境支付，致力於在每次觸達客户時都可以為其提供超越期望的服務。然而，我們的最新研究表明，緩慢的支付速度、過時的支付流程增加了全球資金流動的成本。採用統一、可擴展的支付解決方案實現財務運營現代化，對於降低跨境交易管理成本和減少相關摩擦至關重要。對於小型企業而言，這可能是締造公平競爭環境的關鍵，使他們有能力與更大型、更成熟的同行競爭。”