蜜雪冰城回應“拒賣1元冰杯”：將全力調運冰塊

（文/張志峯 編輯/馬媛媛）11日中午，蜜雪冰城官方微博就“拒賣1元冰杯”事件致歉。同時，話題#蜜雪冰城1元冰杯惹怒兩撥打工人#登頂微博熱搜第一。

據觀察者網瞭解，7月3日，蜜雪冰城官宣上線“雪王冰杯”，大杯價格1元，可堂食點單。但多名消費者稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯後，到店提貨時需要等待很久，冰未裝滿，或遭遇店員退單等情形。此外還有消費者反映稱，前往門店購買冰杯時，店員態度惡劣，並表示不賣此產品。

不少網友據此評論稱，“蜜雪冰城玩不起”“不想賣就別上架”。

而部分蜜雪冰城店員則表示，夏天門店裏的冰塊本就不夠用，時常需要自己去其他店裏借，有時一天需要借多次，且一塊錢的冰杯更是無利可圖。

對此，蜜雪冰城方面回應稱，冰杯上線後得到消費者的喜愛，但由於部分時段需求過大，出現冰塊臨時供應不足的情況。為更好地兼顧其他產品，部分門店可能會因此臨時下架或暫停售賣冰杯。我們也將協調就近門店或區域調運冰塊，盡全力幫助門店平衡冰塊產能和滿足消費者需求。

對於個別門店服務態度不佳等問題，蜜雪冰城向大家表示歉意，未來將加強服務培訓，也歡迎消費者將消費過程中遇到的問題致電熱線反饋。

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