錦江酒店品牌主張煥新,目前簽約酒店超16600家
guancha

7月17日,作為薈聚·美好城市生活——2024錦江行的重要組成部分,2024錦江酒店夥伴成功大會上接連發布重磅消息:從品牌主張煥新——“心之安處,錦江酒店”,酒店界首個“AI超級員工·錦鯤”入職到“跟着錦江遊中國”大IP及首發線路揭秘等,國內頭部酒店集團意在為行業啓新的同時,也打造豐富的酒店消費新體驗,對消費者利好。

起源於1935年董竹君在上海創辦的“錦江川菜館”的“錦江”品牌,迄今已有近90年曆史。截至2023年12月底,錦江酒店擁有超1.9億會員,已簽約酒店超16600家,超158萬間客房,分佈於中國31個省、自治區和直轄市,以及境外58個國家和地區。
“一見到就心安了”“一躺下就心安了”“一聞到就心安了”……用“心安”連接與消費者的情感歸屬,也化作了全新品牌主張——“心之安處,錦江酒店”。夥伴成功大會現場,錦江國際集團副總裁周維、錦江酒店(中國區)首席執行官王偉、錦江酒店(中國區)高級副總裁張凱共同揭曉了全新的品牌主張——“心之安處,錦江酒店”。
據浩華報告,2024年上半年,國內旅遊市場延續復甦態勢,綜合景氣指數上升至52。另據《2024年第二季度旅遊度假區消費報告》,2024年第二季度全國國家級旅遊度假區內住宿設施訂單量同比增長21.18%,度假產品預訂量同比增長36.41%。
中國已形成全球最大的國內旅遊市場,併成為國際旅遊最大客源國和主要目的地。此次錦江酒店夥伴成功大會上,在度假酒店市場已佈局多年的錦江不僅全新亮相了“跟着錦江遊中國”大IP,現場還首發了海南島環線等產品,並預告了雲南、新疆、川藏等新線路——該系列產品以路線串聯“酒店+”,網羅酒店周邊的景區、景點、在地餐廳及各文旅業態,並將時下熱門的房車、露營、演唱會經濟等均納入路線打造,“一價全包”。
與之相呼應的是,主會場外的創意展陳中,“跟着錦江遊中國”有了更具象化的展示:一條延綿公路串聯起雲居酒店的竹林雅居、薈語酒店的繁花似錦、歐暇·地中海的希臘風情、暻閣酒店的東方謐境,沉浸式“自駕遊”觀展,讓觀眾切身體驗“跟着錦江遊中國”的豐富趣味。
“大家好,我是錦鯤 JINTELL!”伴隨着稚嫩問候語出現在大屏幕上的卡通形象就是錦江首位AI超級員工“JINTELL”。此次JINTELL以人機交互的特別方式酷炫亮相錦江酒店夥伴成功大會,也成為錦江數字化戰略的標誌性象徵。
據介紹,JINTELL是錦江酒店(中國區)數字化戰略中的重要一環,後者在數字酒店領域已深耕多年,旗下提供機器人服務的酒店目前已超過5000家。作為提升酒店入住體驗的超級助手,AI超級員工有着很強的溝通能力,智能識別客户需求、傳達信息並及時反饋,助力酒店實現服務全流程智能化。