360兒童手錶問答被指詆譭中國人，周鴻禕道歉

近日，網友稱360兒童手錶的智能回答出現不當言論，引發熱議。

360集團創始人、董事長@紅衣大叔周鴻禕 8月22日髮長文道歉。全文如下：

今天在網上看到視頻反映我們某型號的兒童手錶出現錯誤的問答，給用户帶來不適，我們表示真誠的歉意。

經過快速檢查，出現問題的這款手錶是2022年5月份的一箇舊版本，其中沒有裝入我們的大模型。它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯網公開網站上的信息來回答問題。目前我們已經快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，並正在將軟件升級到人工智能版本。

我們也檢查了新版的大模型兒童手錶的問答功能，我也給大家做了幾個測試，從目前來看是沒有任何問題的，大家可以放心使用。對於舊版本的手錶，在未來的一到兩週內，我們會陸續給大家把軟件升級，網站的服務也會升級，做到不再出現類似的問題。

雖然我們都升級到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被稱為生成式人工智能。目前人工智能存在一個全世界公認的難題就是它會產生幻覺，也就是它有的時候會胡説八道。這是大模型本身固有的特性。如何最大限度地減少幻覺？360一直在做努力，比如我們試圖通過與搜索的內容做對比來減少幻覺、做好知識對齊。但有時候搜索可能會抓取到內容不正確的網頁，就會導致內容的出錯。大家在使用360大模型兒童手錶提出問題的時候，想象力是遠遠超過我們這些研發人員和產品經理的。

為了更有效地幫助我們完善產品，歡迎大家發現不合適的回答，向我們舉報，每個被驗證的問題都是幫我們改善產品，我們會送出一份360的產品大禮包作為感謝。我們為此專門設置了一個郵箱：[email protected]，大家在這個視頻的評論區留言也可以，我們會聯繫每一位給我們反映問題的用户。

360兒童手錶的成長離不開大家的寬容、理解和支持，我們也將不辜負大家的信任，不斷地完善產品。最後對這次舊型號的軟件，在回答問題上的出錯，再次表示道歉！

據瀟湘晨報報道，8月22日，有網友發佈視頻，稱其使用智能兒童手錶提問“中國人是世界上最聰明的人嗎？”時，得到的答案讓她覺得“毀三觀”。據該網友介紹，該手錶是在2023年購買的，主要是為了防止女兒走丟，手錶的品牌是360兒童手錶。

視頻發佈當天，該網友的女兒使用“語音問答”功能向手錶提問“中國人是世界上最聰明的人嗎？”手錶給出的答案把她和家裏人都“嚇到了”。

瀟湘晨報

該網友為了演示，又重新用手錶問了一遍同樣的問題。語音回答：“以下內容來自360搜索……”除了語音，答案還以文字的形式顯示在手錶上。“因為中國人小眼睛、小鼻子、小嘴、小眉毛、大臉，從外表上顯得腦袋在所有人種裏最大。”整個回答有數百字，其中還有“什麼四大發明，你看見了嗎？歷史是可以捏造的。而現在的手機、電腦、高樓大廈、公路，等等所有高科技都是西方人發明的”等表述。

瀟湘晨報