十年啓示錄：三亞一家免税城何以成為全球遊客打卡地？

(文/趙乾坤  編輯/高莘)

當下，離島免税政策猶如一艘乘風破浪的船隻，成為海南自由貿易港建設中的關鍵引擎之一，作為引領高端消費迴流和消費升級的主要抓手，海南的免税政策不僅穩定了地區和中國經濟的發展，還加速了全球旅遊零售行業的革新。

在這一背景下，cdf三亞國際免税城，作為中免集團在三亞的重點項目，在2024年9月1日迎來其十週年的重要時刻。8月30日，金融市場數據分析平台StreetInsider發文稱，cdf三亞國際免税城自開業以來，已經吸引了逾7000萬中外遊客，極大地促進了海南旅遊業和免税購物市場的發展。業內專家普遍認為，這不僅標誌着該單體項目已走向成熟，更預示着旅遊零售的生態鏈已被重塑，整個免税行業正進入全新發展通道。

8月30日，觀察者網在cdf三亞國際免税城現場發現，該免税城不僅是一處購物中心，更是一座集購物、休閒、娛樂、餐飲和文化展示於一體的旅遊目的地與消費綜合體，匯聚了美妝、精品、母嬰及保健品、電子家居、食品等免税商品，以及大量的休閒設施和藝術裝置。

有中外消費者和遊客向觀察者網表示，該免税城已經成為他們每次到訪海南的必去“景點”和“打卡地”，很多在其他商場和免税店買不到的商品都能在這裏找到，其內老少咸宜的遊樂、休閒、餐飲，以及文化展示和藝術展品，也為遊客帶來驚喜和便利。而在十週年慶典期間，該免税城打造的主題巡遊、高定大秀、十大美差、十大幸運兒免單等系列活動，更是吸引了更多中外遊客紛至沓來。

相關資料顯示：依託中免集團與全球逾1400個品牌長期穩定的合作關係，cdf三亞國際免税城已引入超過850個國內外知名品牌，商品數量多達數十萬種。對此，有業內人士向觀察者網分析説，廣泛的商品覆蓋率和高水平的商品定位，無疑是其得以強化一站式潮玩樂購旅遊目的地的獨特屬性，以及不斷升級中國免税業角力場的重要原因。

2011至今，離島免税政策共歷經9次調整。目前，離島免税購物額度已提升至每人每年十萬元，離島免税商品品種則增加至45種，同時，取消了單件商品8000元的免税限額規定。據觀察者網瞭解，政策的支持正是cdf三亞國際免税城得以快速發展的關鍵原因之一。這些政策變革不僅為消費者帶來更多選擇，也為中國免税行業的蓬勃發展注入了強大動力，極大地推動了免税市場的整體發展。而cdf三亞國際免税城作為典型案例，不僅反映了政策與市場的良性互動，也展示了在政策支持下，企業如何通過創新與服務提升實現自身價值的過程。

有業內人士認為，十年來，cdf三亞國際免税城的成功是因為它經歷了市場的深刻洗禮與行業的艱難挑戰。觀察者網在中免集團的官方網站上發現了十年來cdf三亞國際免税城的大事記： 2009年5月，中免集團在三亞市先行開設市內免税店，同年9月，三亞市內免税店首期試營業；2011年4月，海南離島免税政策落地實施，使得三亞市內免税店形成以離島免税為主，離境免税為輔的銷售新模式； 2014年9月，cdf三亞國際免税城一期開業，成為當時全球規模最大的單體免税店；2019年12月，免税城扶貧產品店“星旅雲品”開業，推動當地特色產品走向全國甚至全球；2020年1月二期開業……通過不斷重塑海南離島免税消費新場景，中免集團打造出了海南國際旅遊島重要的旅遊、度假、購物目的地，並期待將中國免税行業帶入規模化、品牌化、國際化的全新發展階段。

消費者的選擇決定了市場的走向。cdf三亞國際免税城深諳此理, 在免税行業數字化進階過程中，服務水平被中免集團定義為“滿足消費者需求，推動高標準轉型、高質量引流不可或缺的一環”。觀察者網注意到，目前，cdf三亞國際免税城正着眼線上商城、會員體驗、會員分層管理等，未來還將藉助大模型、AI技術能力，為消費者打造更加舒適的一站式品質服務。同時，隨着全球化進程的推進和消費者需求的升級。cdf三亞國際免税城也將不斷深化其全球化戰略，通過不斷創新和優化，為免税行業的高質量發展帶來更多可能，併為全球消費者提供更加優質和多元的購物體驗和旅遊、消費場景。

正如亞當·斯密所言，“市場的力量在於其自動調節的能力。”cdf三亞國際免税城用實際行動和具體實踐證明了這一點。未來，cdf三亞國際免税城是否能繼續在提升離島免税購物吸引力、助力海南國際旅遊消費中心建設，以及促進全球免税行業發展中扮演重要角色？觀察者網將持續關注。

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