玩梗翻車了，古茗道歉

（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）“對不起，我們玩梗翻車了。”

9月18日，#古茗玩梗翻車致歉# 衝上熱搜。事情起因是近期古茗廣東分公司賬號在抖音、小紅書發佈了一則“玩梗”視頻，給部分網友帶來了誤會。

觀察者網瞭解到，該視頻借鑑了抖音平台上熱梗“舔狗罪”+“雙杯杯託手銬”的創意，結合門店工作場景，由分公司員工與門店員工扮演並拍攝。

對此，古茗回應，“我們自以為搞笑的‘玩梗’，給部分網友帶來了誤會與不適。收到網友反饋後，我們第一時間下架了視頻。在此，我們誠懇致歉。同時也引以為戒，在今後的推廣策劃中更加審慎，避免誤會。”

公開資料顯示，古茗於2010年在浙江成立，以鮮果茶、鮮奶茶為主要產品，價格區間在10元至18元之間。

根據灼識諮詢報告，按2023年的商品銷售額(GMV)及截至2023年12月31日的門店數量計，古茗均是中國最大的大眾現製茶飲店品牌，亦是全價格帶下中國第二大現製茶飲店品牌。

2023年，古茗的GMV達人民幣192億元，較2022年增加37.2%。截至2023年12月31日，古茗的門店網絡共有9001家門店，較2022年12月31日增加35.0%。按截至2023年12月31日的門店數量計，古茗是全球前五大現制飲品品牌。

不過，對於古茗的道歉，大部分消費者並不買賬。有網友表示，事實上古茗依然沒有意識到他們哪裏錯了，道歉的話居然是“我們‘玩梗’翻車了”。“是不是如果網友沒有指責，他們依然會認為自己是對的呢？這個事情的本質他們也沒有説明，既沒有尊重人權，也偏離了奶茶行業的基本操作。”

另有網友表示，“這是玩梗嗎 真的是不尊重人”“又把“玩梗”當擋箭牌了“玩梗要特別注意立場，資本家可以拷上，但不可以把基層職工拷上”“事實上古茗依然沒有意識到他們哪裏錯了”等等。

中國食品產業分析師朱丹蓬表示，現在很多的企業都想抓住新生代流量，或者説是想引發話題感以及實現差異化傳播，但是整體去看，大部分企業並沒能做到嚴謹的審查，也沒能力評估傳播後果，或者説沒有做風險的控制與評估，這是企業頻頻翻車的一個重要原因。

盤古智庫高級研究員江瀚表示，其實茶飲品牌網梗出現問題是很常見的一個現象，這都是茶飲企業為了蹭流量導致在營銷設計和整個品牌宣傳方面出現了一些問題，從而挑戰了市場上的價值觀底線導致的問題。

江瀚進一步表示，對於茶飲品牌來説，當前最需要做的是明白營銷的邏輯到底在什麼地方，什麼是可以適度營銷，什麼是可以真正的接流量，而不是為了蹭流量熱點就胡亂營銷。“如何能夠讓消費者去認同自己的營銷手段，如何在蹭流量中找到底線，這是企業必須要慎重考慮的。”

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