淘寶出海業務加碼，從服飾擴容至全行業

9月23日，基於大服飾出海的經驗，淘天內部將出海戰略全面升級為“淘寶天貓出海增長計劃”，面向全行業全類目啓動招商。即淘寶天貓的美妝母嬰、3C數碼、運動户外、家居潮玩、小家電等多個行業的商家都可參與。該項目由淘寶天貓招商，阿里國際負責海外的物流和用户運營。平台提供海外郵費補貼，直接對海外消費者包郵。

據悉，今年7月，淘寶聯合阿里國際推出“大服飾全球包郵計劃”，8月項目正式上線。該項目首期覆蓋新加坡、馬來西亞、韓國、中國香港、中國澳門、中國台灣等國家及地區，年底將從亞洲拓展至澳洲，之後逐步實現全球包郵。在這一計劃中，賣家繼續依託千牛平台進行日常運營，參與計劃的商家將享受到相當的自主權，包括自主定價權和貨權，無需再額外開設店鋪，也無需為跨境物流的複雜流程而煩惱。

一旦接收到訂單，商家只需將商品發往國內指定的集運倉，貨物到達後即視為確認收貨，全程實現了“0退貨、0退款、0運費險”的無憂交易環境，並通過淘寶App直接面向全球買家進行銷售。而海外物流的配送與用户的深度運營，則全權交由阿里國際數字商業集團來高效管理。

當前，就全球的消費者體驗來説，海外用户在淘寶App的主頁上就能夠找到“服飾包郵”專區，可以直接瀏覽並選擇享受包郵服務的商品。與此同時，海外用户還將享受到平台特別提供的服飾類專屬優惠券福利，每位用户每日均可領取“滿99元立減10元”及“滿249元立減50元”的優惠券各一張，且這些優惠券支持跨店鋪靈活使用。更進一步，自8月2日起，淘寶平台每日還將限量推出“滿200元立減100元”的服飾大額滿減券，讓用户有機會累計領取總價值高達160元的優惠券，享受更加實惠的購物體驗。

淘寶近期也對六個國家和地區的包郵政策進行了優化調整。自8月1日起，新的包郵門檻設定為中國澳門49元起包郵，中國香港與中國台灣則為99元起包郵，馬來西亞上調至199元起包郵，而新加坡與韓國則維持249元起包郵的標準，淘寶還宣佈其“大服飾全球包郵計劃”將於今年年底進一步拓展，預計從亞洲地區延伸至澳大利亞。

伴隨這些包郵服務的升級，上述國家和地區同時推出了本地化的退貨服務——“本地退”，該服務承諾由平台承擔所有退換貨的成本。顧客只需將商品退回至指定的境外地址，一旦該地址確認簽收退貨，退款將迅速按原支付方式原路返回。

值得注意的是，退貨服務在部分區域會根據具體情況有所調整。特別是針對抽傭訂單，部分地區採用了創新的保險機制來處理退貨。在此機制下，消費者將商品退回至當地指定地址並完成簽收後，若商品經核查無誤，保險公司將直接按商品貨款的80%向店家支付理賠款，而無需將商品再退回到原發貨地。

此外，香港地區在原有的“本地退”上門取件服務基礎上，又增添了菜鳥自提點退貨的便捷選項。用户通過淘寶App預約最近的菜鳥自提點後，每件退貨商品將獲得專屬退貨碼。顧客只需將退貨包裹貼上此碼並交還給自提點工作人員，即完成退貨流程。退貨商品一經驗貨無誤，用户將即刻收到退款，進一步提升了退貨的效率與便捷性。

計劃推出以來，吸引了數十萬服飾商家報名參與，包括天貓商家蕉下、淘寶商家CHIC JOC、美洋等，和國內競爭激烈的電商環境相比，出海項目主打“0退貨、0退款、0運費險”，經過2個月的試水，淘寶出海模式順利跑通，商家收效明顯。參與商家的店鋪訪問和訂單量都有明顯提升，有商家單日海外訂單銷售額，同比此前增長了近500倍。有的商家海外交易佔比甚至達到50%以上，海外市場正在成為不少商家交易增長的“第二曲線”。

目前，“大服飾全球包郵計劃”已經覆蓋了全球超過200個國家和地區，目前計劃已開放全球超過200個國家和地區，並號稱“平台提供十億級運費補貼”。

該項目聚焦於淘寶平台上的299個以服飾為核心的二級類目，涵蓋騎行服飾、多種運動鞋類、運動服裝、卡包、服飾配件、男女鞋類、腕錶、眼鏡等眾多品類。據相關人士透露，“大服飾全球包郵計劃”自其招商活動啓動以來，吸引了廣泛的商家關注與參與，報名情況極為熱烈。在短短的三天時間內，千牛平台的商家簽約轉化率就已突破70%，這一數據顯著超出了項目初期的預期目標。

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