企業IT辦公迎來智能助手，火山引擎飛連首發大模型IT賦能平台

火山引擎推出飛連大模型IT賦能平台，助力企業提升IT管理效率和員工辦公體驗

10月16日，火山引擎在上海舉辦飛連新品發佈會，推出行業首個大模型IT賦能平台。該平台接入豆包大模型，通過All in One產品架構統管身份、網絡、終端、數據等IT的核心要素，在多場景落地AI應用，助力企業提升IT管理效率和員工辦公體驗。

火山引擎飛連產品負責人劉威

“企業IT的本質是支持好業務，保證業務持續性、企業安全，以及高效服務員工。飛連引入AI能力後，可以幫助企業構建好AI時代的辦公基礎設施。”火山引擎飛連產品負責人劉威表示，IT管理者可以平衡好安全與體驗，落地企業管理制度，員工通過自然語言對話就能解決大部分的安全和IT問題。

大模型技術讓企業IT邁向更為敏捷的管理模式

國內的AI大模型領域競爭十分激烈，各大模型也往往有自己獨特的優勢。比如百度推出的“文心”系列大模型已經廣泛應用於企業文案創作、商業分析、客户服務等多個領域；阿里雲的“通義”系列則具備強大的語義理解能力，準確捕捉用户意圖，已經廣泛應用於阿里巴巴的多個內部應用；科大訊飛的訊飛星火大模型則專注於語音識別和語音合成的自然語言處理模型，其他包括騰訊的”混元“、kimi等AI大模型也各有所長。而依託火山引擎的算力支持，飛連所接入的豆包大模型就能夠在處理大量客户服務請求時保持高效響應，顯著提升工作效率和用户體驗‌，能夠迅速、高效地響應同時湧現的大量客户服務請求，非常契合企業IT管理的場景。

而隨着企業數字化，多設備、多區域混合辦公以及跨組織協作，讓數據流動頻繁。在保障好安全和員工體驗的前提下，企業也需要構建更為敏捷、安全的IT環境，響應業務需求。字節跳動安全與風控負責人桑立鋒透露，字節跳動在發展過程中也曾面臨類似的問題，飛連的誕生就是希望帶來簡單、高效、易落地的數字化辦公，服務好業務的快速發展。

飛連從2021年開始通過火山引擎對外開放服務。從字節跳動內部大規模使用，到多行業場景實踐，飛連目前服務了20多個行業，超過1500家客户，覆蓋300多萬台辦公終端。

字節跳動安全與風控負責人桑立鋒

大模型技術的發展，讓企業IT得以從管控邁向更為敏捷的管理模式。桑立鋒介紹，大模型技術具備分析和推理能力，結合全面打通的IT數據能夠做出推理判斷，輔助IT管理和辦公智能化決策，解決過去大量依賴專業人員經驗的痛點，“基於飛連大模型IT賦能平台，企業能更高效完成風險洞察、預判分析、自動處置的平台運營，員工也能實現自服務。”

飛連打通大模型、安全和IT管理

據火山引擎飛連產品總監陳家琪講解，打通了大模型、安全和IT管理的飛連，將從兩個方面為企業賦能，一是落地好AI應用，將企業裏重複性工作自動化，提效IT管理和辦公服務；二是在AI浪潮下，更好地管理智能體與AI應用，讓企業安全、高效地使用AI資源。

Gartner調查報告顯示，到2026 年，超過80%的公司將使用生成式AI API和模型。當企業因為需求不斷引入AI能力，IT環境也可能面臨新的安全和合規風險，比如智能體的越權訪問、信息泄露、數據濫用等。針對智能體等AI應用，飛連提供分析、過濾與管理能力，輔助企業IT服務好業務的AI發展。

現場，飛連也發佈了硬件IT管理一體機和硬件接入網關，通過軟硬一體生態完善部署方式，幫助企業更輕量、更穩定、更易落地的方式，應用All in One架構。

劉威表示，飛連的願景是構建開放、穩定、安全的辦公基礎設施，“我們希望以飛連為載體，跟各行各業的客户、生態夥伴一起探索IT智能應用和安全建設的最佳實踐，實現安全、高效的智能化轉型。”劉威表示。