頻遭投訴的AMIRO覓光美容儀“領證”，售後質量問題能否迎刃而解？

（文/王力 編輯/徐喆）10月12日，國家藥品監督管理局正式公佈了最新的醫療器械批准證明文件送達信息，其中，深圳市宗匠科技有限公司（以下簡稱“宗匠科技”）旗下的手持式射頻皮膚治療儀成功通過了三類醫療器械註冊申請，使得其品牌AMIRO覓光成為了家用美容儀市場中首批獲得該認證的品牌。

值得注意的是，三類醫療器械認證作為行業內的高標準，是產品合規性和安全性的標誌，但並不能直接證明其治療效果。

作為國內美容儀的頭部品牌，AMIRO覓光起初靠智能化妝鏡起家，後拓展至脱毛儀、射頻美容儀等領域。

然而隨着入局者的增多，覓光在市場中面臨了諸多挑戰。儘管品牌努力拓展市場，但投訴量的增加與銷售量的下滑形成了鮮明對比，使得其“智商税”的質疑聲此起彼伏。

尤其值得關注的是，此前有不少消費者投訴在不同渠道購買到同款產品價格差異巨大，以及部分消費者反映的產品安全問題，諸多爭議將AMIRO覓光推向了輿論的風口浪尖。

家用射頻美容儀“扯證”，家用美容儀市場洗牌加速

10月12日，國家藥監局發佈醫療器械批准證明文件送達信息，批准深圳市宗匠科技有限公司（下稱宗匠科技）旗下手持式射頻皮膚治療儀的三類醫療器械註冊申請，AMIRO覓光成為首批“取證”的家用美容儀品牌。

這一消息對於AMIRO覓光品牌而言，無疑是一個重要的里程碑，但放在整個射頻美容儀市場的大背景中，這一進展卻只是行業洗牌的一個縮影。

回顧2022年3月，國家藥監局發佈了《關於調整〈醫療器械分類目錄〉部分內容的公告》，明確規定射頻治療儀、射頻皮膚治療儀將按照Ⅲ類醫療器械進行管理。這一政策調整的主要目的是打擊美容儀市場中普遍存在的虛假宣傳和質量問題，進一步規範市場秩序，保障消費者的安全和權益。

自公告發布以來，市場上不少射頻美容儀品牌感受到了巨大的壓力。以初普牌第一代Stop Eye家用射頻美容儀為例，該產品因安全隱患被召回，成為政策嚴格監管下的一個典型案例。從2024年4月1日起，未取得醫療器械註冊證的射頻美容儀將不得生產、進口和銷售，這一硬性規定直接導致市場迎來了一場大洗牌。

面對新規的嚴格限制，許多射頻美容儀品牌為了清庫存、避免損失，紛紛選擇降價銷售。在新規壓力下，市場的降價潮愈演愈烈，部分品牌的價格甚至出現了“大跳水”。知名品牌初普在其天貓、京東旗艦店中，產品不是已經關閉銷售就是僅剩少量庫存，且價格大幅下跌。另一品牌慕蘇美容儀也加入了打折大軍，原價近3000元的產品，如今售價不到600元，降價幅度之大令人咋舌。

據統計，2024年第一季度，射頻美容儀市場的平均降價幅度達到了30%以上，部分品牌甚至超過了50%。降價潮雖然短期內刺激了消費者的購買慾望，但長遠來看，卻對整個行業的品牌形象和產品信譽造成了不小的衝擊。

儘管AMIRO覓光射頻美容儀成功通過了嚴格的醫療器械註冊流程，獲得了三類醫療器械註冊證，為其在市場上的合法銷售提供了保障，但其面臨的挑戰依然嚴峻。

首先，從實際使用效果來看，家用射頻美容儀並未完全擺脱消費者“智商税”的質疑。據一項針對1000名消費者的調查顯示，超過60%的受訪者表示，家用美容儀的效果與宣傳存在差距，且難以持續。專家指出，家用美容儀的效果往往因人而異，且受限於技術水平和使用頻率，很難與專業院線美容儀相媲美。

院線美容儀通常具有更強的針對性和高科技技術，能夠實現更深層次的肌膚修護。例如，專業院線常用的射頻緊膚儀，通常採用更高頻率的射頻波，能夠深入肌膚真皮層，促進膠原蛋白再生，效果顯著且持久。相比之下，家用射頻美容儀受限於功率和使用安全等因素，其作用深度和效果往往大打折扣。

此外，近年來，隨着消費者健康意識的提升和醫美行業的不斷發展，院線醫美行業在全國範圍內迅速普及。同時，為了吸引更多消費者，醫美機構紛紛推出打折優惠活動。這種趨勢對家用美容儀市場產生了一定影響。一方面，院線醫美行業的普及提高了消費者對美容儀產品的認知度和接受度；另一方面，醫美機構的打折優惠活動則對家用美容儀市場形成了一定衝擊。消費者在選擇美容儀產品時，往往會將家用美容儀與院線醫美項目進行對比，從而選擇性價比更高的產品。這種趨勢使得家用美容儀市場面臨更大的競爭壓力。

據業內人士透露，目前市面上的家用射頻美容儀大多采用相似的技術原理，即通過射頻波刺激皮膚膠原蛋白再生，從而達到緊緻肌膚、淡化細紋的效果。然而，這種技術的實際效果卻因人而異，且需要長期使用才能看到明顯效果。

銷量下滑、價格跳水，覓光售後投訴不斷

從當前家用美容儀市場來看，各大品牌紛紛入局，競爭異常激烈。其中，JOVS、Jmoon極萌等品牌憑藉其在技術研發、產品設計等方面的優勢，推出了多款具有差異化競爭優勢的產品。例如，JOVS的黑金嫩膚儀和超膜刀等產品，憑藉其獨特的DPL精準窄光譜技術和高強度聚焦電膜場+LLLT光療技術，實現了美白淡斑、抗衰老等多重功效，深受消費者喜愛。而Jmoon極萌的大熨斗美容儀和膠原炮等產品，則憑藉其高效的提拉緊緻和抗老效果，贏得了市場的廣泛認可。

作為深圳市宗匠科技有限公司旗下品牌，AMIRO覓光自2015年成立以來，憑藉其獨特的智能化妝鏡產品迅速在市場上嶄露頭角，此後代表產品包括膠原炮、覓光超聲蛋、彩虹光面罩、覓光水光炮等。然而，近期AMIRO覓光卻面臨銷售下滑的困境。

據公開數據顯示，AMIRO覓光在2022年的年銷售額超過20億人民幣，佔據近10%的市場份額，並在抖音美容儀器榜單中位居第一。然而，進入2024年，其業績卻出現了明顯下滑。據魔方市場情報統計，2023年下半年，AMIRO覓光在淘寶天貓平台的銷售額較上一年度減少了19.1%；2024年前兩月，其銷售額更是急劇下滑82%。

同時更值得關注的是，根據黑貓投訴平台的數據顯示，覓光品牌的相關產品已經累積了超過百例投訴。眾多消費者反映，他們購買的覓光產品存在質量問題，多數為售價高達數千元的美容儀器。這些產品在使用不久後便出現了各種問題，而當消費者尋求售後服務時，卻遭遇了商家的推諉和不作為。一些消費者甚至被告知，若想獲得維修或更換，必須額外支付費用。

此外，早在2023年雙十一前夕，有多家媒體報道明星賈乃亮直播間出現“割韭菜”行為，這一事件的主角就是覓光。有消費者在某電商平台以4599元的價格購買了AMIRO覓光膠原炮一代美容儀，但不久後在線下山姆會員店發現同款產品僅售2999元，價格相差近1600元。這種短期內的大幅降價對AMIRO覓光品牌產生了質疑。

(截圖來自黑貓投訴平台)

更令人擔憂的是，有消費者投訴稱，在使用覓光品牌的美容儀器一年後，該儀器在充電過程中突然發生爆炸。當他們緊急聯繫商家尋求解決方案時，商家的處理方式僅僅是退貨退款，並未提供任何額外的賠償或補償措施。這種處理方式顯然無法讓消費者滿意，也未能體現出對消費者安全和權益的足夠重視。

（截圖來自黑貓投訴平台）

雖當前未公佈AMIRO覓光相關產品的毛利率，但同作為家用美容儀頭部企業，雅萌射頻美容儀的毛利率表現強勁。據公開信息，雅萌在過去幾年中的毛利率穩定在6成以上。以2022財年為例，雅萌的營收突破20億元，毛利率達到64%。

目前，家用美容儀市場正處於快速發展階段。隨着消費者健康意識的提升和醫美行業的不斷發展，家用美容儀市場的前景廣闊。然而，隨着市場競爭的加劇和消費者需求的不斷變化，家用美容儀品牌也面臨着諸多挑戰和困境。未來，家用美容儀市場將更加註重技術創新和產品研發能力的提升。只有那些能夠不斷創新、滿足消費者多樣化需求的品牌才能在市場中立足並發展壯大。對於AMIRO覓光而言，如何在激烈的市場競爭中保持競爭優勢並實現可持續發展將是其未來發展的關鍵所在。