從用車到商旅出行 滴滴企業版如何蜕變？

10月23日，在北京舉辦的企業出行服務峯會上，滴滴企業服務事業羣總經理蔡曉鷗介紹，十年來，滴滴企業版累計服務超55萬家企業，覆蓋央國企、高新技術、能源、金融等領域客户，已成為一站式企業商旅出行平台。在一個“滴滴企業版”App內，可實現“用車-機票/火車票-酒店”全鏈路預訂，和“免墊付免報銷”的便捷體驗。

滴滴企業版也在本次峯會上公佈了最新的產品能力圖譜、內測中的智能商旅助手，並宣佈十週年回饋禮：即日起至12月31日，與滴滴企業版簽約商旅服務的新客户，符合條件可享機酒火90天服務費全免（詳見活動規則）；向長期與企業版一同迭代探索的參會客户發放大額用車補貼；持續加大技術資源投入，讓更多企業從一體化解決方案中獲益。

【圖為滴滴企業服務事業羣總經理蔡曉鷗在峯會中演講。他表示，滴滴會持續以科技創新助力企業解決“出行降本、管理提效、財務合規、員工滿意”4大核心問題。】

把企業用車數字化，會發生什麼？

滴滴企業版在用車確定性和安全、體驗上的優勢毋庸置疑，但圍繞企業場景的“更省錢、確定性、好服務”，仍然需要重塑很多能力。

滴滴把企業用車場景拆分成通勤、接送機、商務接待、酒店入離等不同場景，仔細檢查各家公司在這些場景下的體驗問題，對症下藥。此外，平台還沉澱了1萬多條用車規則，能夠支持客户在各類場景下精細化管理，而不是一刀切。

【圖説：圖為滴滴企業版產品能力圖譜】

用車是企業消費最高頻的場景之一，不僅關乎成本和體驗，也能給企業管理提供參考。

以某快時尚零售品牌為例，通過滴滴企業版提供的員工打車數據報告發現，有些員工上班的門店和居住地點存在錯配，對這些員工針對性調換門店後，不僅他們的通勤時間會大幅縮短，企業成本也顯著下降。

這是數據洞察提供的價值。同時，因為重塑了出行費用管理流程，不僅帶來免報銷免審核的效率提升，也因為智能化管控擋住了傳統報銷中可能暗藏的合規“水分”。

在拉滿用車體驗的同時，滴滴企業版從2020年開始拓展交通和住宿品類、2022年為第一家客户提供商旅服務。如今，通過開放合作，滴滴企業版在火車票和國際國內機票、酒店資源的豐富度和覆蓋廣度上，不亞於行業領先者。而且，還能協助企業籤購各類優惠協議，確保超過8成的酒店價格在行業裏具備競爭力或更便宜。

這是為了給用車客户提供更完善的體驗，自然延伸的一步。

一體化管控創新，兼顧企業管理需求和員工體驗

【圖為用車和商旅一體化，給企業帶來降本增效的創新方案。】

過去十年的用車管理，使滴滴企業版得以深入理解企業和員工的需求，如今，用車和商旅一體化，跨品類管控和智能技術的升級，可以幫助企業創新性地設計降本增效的方案。

蔡曉鷗提到，有些企業為節省成本會引導員工出差時住到偏遠的酒店，但企業版通過機票、酒店、打車費用和路程時間等信息智能推演，給企業推薦的一體化解決方案，往往是反直覺的——很可能住在市中心的某個區域是最節省的方案。

還有企業原本採取一刀切：員工出差只能坐火車，不能訂機票。企業版為其提供“機火同屏”的比價能力，在兩者差價可接受範圍內，給員工開放選擇權。這樣，在企業差旅支出平穩的前提下，員工體驗大幅提升。

除了引導機票酒店提前預訂、鼓勵早晚航班、管控退改行為、差標節省激勵這些顯而易見的降本措施，滴滴還會根據企業歷史住店數據，推薦那些最受同事青睞的性價比之選；通過大數據將一些酒店標為“好打車”；如果航站樓和酒店距離過遠，也可以觸發提醒……通過這些跨品類的能力挖掘，引導員工做出兼顧體驗和優惠的明智決策。

【圖為通過一個“滴滴企業版”App，可以完成用車和機酒火的便捷體驗。】

滴滴企業版設計了很多企業和員工共贏的跨品類省錢方案。以鼓勵員工出差時拼房為例，400元差標可以上浮到600元，讓拼房員工住到更好的酒店；剩下的，100元是企業降本成果，100元拆成兩張因私打車券獎勵給員工。還有一個方案叫“積分商城”：員工因公消費的節省，被系統自動積分，並可兑換個人使用的商品。這樣，在企業降本增效的同時，員工體驗也得到了保障。

“一站式連接用車和商旅，用好服務帶給員工幸福感，幫助企業專注於高附加值工作，還只是剛剛開始。創新是永無止境的，天花板也很高，我們會像認真做好用車一樣，十年如一日地深耕好商旅”，蔡曉鷗在演講結尾説，“未來的企業版服務一定會更智能，更高效，同時，也一定會更有人情味。我們和所有重視員工價值的企業站在一起，做好大家的服務小助手。