獨家| 全球“瞄準”中國市場，英國能否迎頭趕上？
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(文/趙乾坤 編輯/高莘)
近日，美國專業旅行雜誌《Travel and Tour World》報道了英國旅遊局首席執行官葉佩茜（Patricia Yates）在中國北京和上海的訪問，報道稱，葉佩茜此行旨在大力提升赴英中國遊客數量，尤其鼓勵他們通過區域門户探索倫敦之外的英國風光。
國際旅遊行業媒體Travel Daily News和Travelmole也報道了這則新聞，先後以《英國全力爭奪中國遊客》《英國旅遊局CEO訪華：高端旅遊市場爭奪戰全面打響》為標題，強調葉佩茜的行程聚焦於爭奪中國市場，推動英國全國範圍內的旅遊增長，使旅遊業在構建文化紐帶、展現英國的多元化和熱情好客方面發揮重要作用。
葉佩茜在訪華期間與中國業者交流。 英國旅遊局
葉佩茜向觀察者網表示：“中國是英國極為重要的客源市場，預計今年將再次成為第五大入境市場。”她進一步指出，“我們期待中國出境旅遊市場持續增長，中國遊客對互動與探索的需求也將愈發旺盛。然而，吸引中國遊客的競爭將愈加激烈，全球都在瞄準這一市場，我們的鄰國和競爭對手們也在積極佈局。”
面對這樣的競爭，葉佩茜強調，英國希望通過引人入勝的方式講述英國的故事——既展示跨越數百年的傳統文化與歷史，也展現電影、電視和音樂等現代文化，並與中國的年輕一代產生共鳴。她認為，這將使英國的魅力更加直接可感。
“未來旅遊的增長來自哪裏？無疑是中國”
“我上次來到中國還是在2018年，雖然時隔多年，但此次來訪仍讓我倍感親切。”葉佩茜在與觀察者網交流時，激動之情溢於言表。“我依然清晰地記得北京奧運會期間那令人歎為觀止的場景。我曾經遊覽過故宮，並被那厚重的歷史深深震撼；上海外灘的繁華耀眼，以及兵馬俑所承載的文化和藝術魅力，都令人終身難忘。這些體驗讓人不由思考，中國地大物博，還有多少寶藏尚待發現？我還記得去長城遊覽時，儘管我穿着合適的登山靴，卻累得‘東倒西歪’，而當地人穿着人字拖卻依然健步如飛，真是不可思議。”
“中國依然保留着我所鍾愛的那些特質。” 葉佩茜提到，最近的會議讓她看到了中國市場的強勁活力。尤其是她拜訪的多位女性合作伙伴，讓她眼前一亮。“看到如此多的女性在商業領域中嶄露頭角，發出自己的聲音，取得顯著成就，令人振奮不已。”葉佩茜感慨道，“那種我在2018年所感受到的激情與動力，如今依舊鮮活。”
英國旅遊局首席執行官葉佩茜（Patricia Yates） 英國旅遊局
英國旅遊局提供給觀察者網的最新預測數據顯示，中國赴英旅遊人數正持續回升。預計今年中國赴英遊客將達 64.7 萬人次，較 2023 年增長 76%；到 2025 年，中國赴英遊客數量和消費將恢復至 2019 年的水平。
“雖然疫情後中國重新向國際遊客全面開放的時間略晚一些，但放眼全球，未來旅遊的增長來自哪裏？無疑是中國。” 葉佩茜強調説，“中國將是旅業復甦和增長的‘領頭羊’。”
葉佩茜預計，到明年年底，中國市場將躍升為英國第三大最有價值市場，中國遊客將為英國經濟貢獻約20億英鎊。疫情前，中國已是英國第二大最有價值市場。“可以清晰地看出，中國市場的復甦速度之快，以及其潛力之巨大。中國擁有龐大的人口基數和不斷壯大的中產階層，他們的消費習慣日趨成熟，對旅行充滿渴望。此外，英中之間的‘天空開放’協議也極大地促進了航線連接。例如，吉祥航空今年7月開通了上海至曼徹斯特的直航，隨着更多中國航空公司進入英國不同地區的機場，英國將成為更多中國遊客長途旅行的理想目的地之一。”
攜兩大核心議題而來，“影視取景地之旅”能否應對挑戰？
在全球旅遊大潮中，如何在競爭激烈的市場中脱穎而出，成為各國旅遊業界亟待解決的難題。10月23日，印度旅遊媒體《India Outbound》對葉佩茜的訪華之行進行了深度報道，聚焦於她在10月21日至25日訪華期間的核心議題：如何吸引中國遊客走出倫敦，探索英國各地，並通過區域門户促進地方旅遊經濟的增長。
提及此，葉佩茜首先強調了“旅遊外交”的作用，她認為，在充滿不確定性的世界裏，旅遊是“一股促進理解與交流的強大力量”。“雖然我們此行的首要議題是吸引中國遊客，以提升英國全域旅遊的競爭力。但我們的最終目的和另一重要議題是，在英中之間架起文化交流的橋樑，促進民間往來、深化民間友好，這將助力把英國打造成熱情好客、充滿活力和多元文化的目的地。”
《美國隊長》和《王冠》等影片取景地曼徹斯特 視覺中國
據觀察者網瞭解，儘管中國市場潛力巨大，但英國旅遊局在包括中國市場在內的國際市場推廣旅遊業時仍面臨重重挑戰，尤其是“大多數國際遊客往往僅停留於倫敦”這一問題亟需解決。她分析道：“中國市場較為成熟，中國遊客在英國的平均停留時間達到8天，他們渴望走出倫敦，探索更廣闊的英國。因此，我們的任務不僅在於展示英國的獨特魅力，激發遊客對倫敦之外的渴望，更要提供便捷的出行選擇，比如高效的火車旅行。實際上，從倫敦到曼徹斯特僅需兩小時，前往愛丁堡也是如此。我們必須把握這一機遇，提升遊客的出行意願，展示出旅行的便利性。”
“中國遊客對多樣化體驗的渴求”則被葉佩茜稱為英國業界應抓住的另一重大機遇。她提到，中國遊客樂於在社交媒體上分享旅途中的故事，追逐那些鮮為人知的景點和新興目的地。隨着旅遊趨勢的變化，團體遊向個性化定製遊轉變愈加明顯。根據英國旅遊局的最新調查，96%計劃前往英國的中國遊客表示對影視取景地充滿興趣。
也正是基於此，Travelmole的報道指出，這次葉佩茜訪華正值英國旅遊局即將啓動全球推廣活動“Starring GREAT Britain”，該活動計劃於2025年初啓動，藉助影視拍攝地的廣泛吸引力，以英國的區域景點為核心，激勵英國極力爭取的高端市場——中國遊客選擇英國並延長停留時間。
對此，葉佩茜還透露，與影視取景地相關的產品和體驗將不僅限於打卡拍照，而是通過深度的步行導覽，帶領遊客聆聽背後的故事。中國遊客甚至可以入住那些曾接待過電影明星的酒店，或在他們光顧的餐館用餐。“這樣一來，中國遊客能夠真正沉浸於體驗中，獲得更為個性化的旅行感受。”
遊客可以在英國峯區展開《傲慢與偏見》之旅 IC Photo
“中國在科技和人工智能革命中繼續引領”
當下，科技與人工智能的發展正在深刻改變人們的旅行習慣。葉佩茜指出，優質的數字化體驗和與數字平台的緊密合作，將成為推動旅遊行業發展的關鍵動力。她強調，中國在科技與人工智能的浪潮中，正在以獨特的方式引領全球發展潮流。
隨着全球目的地越來越多地將目光投向中國，葉佩茜稱，與中國旅遊業的合作對於提升旅遊產品質量和豐富目的地文化知識至關重要。“在這個過程中，中國不僅是一個市場，更是創新的源泉。”
相關數據顯示，個性化體驗的需求在中國市場日益增長。葉佩茜指出：“儘管中國市場匯聚了龐大的遊客羣體，但每個人都渴望獨特的旅行體驗。這對人工智能和數字化提出了新的挑戰，同時也為滿足個性化需求開闢了全新路徑。”
英國古鎮庫姆堡風光IC Photo
她舉例説明，英國旅遊局曾在美國發起的一項創新活動——參與者模仿不同地區的英國口音，系統根據其表現進行評分並頒發獎勵。“這一活動不僅講述了這些地區背後的故事，更為我們贏得了多個獎項。這顯示了人工智能在創意和個性化方面的巨大潛力。每位遊客都希望擁有與自己息息相關的獨特體驗，因此，利用人工智能根據個人興趣定製旅行計劃，或整合數據分析遊客的行蹤和熱門體驗，開發創新產品，正是英國旅遊業需要努力的方向。”
與此同時，可持續和再生旅行正逐漸成為新的出行趨勢。越來越多的中國遊客開始意識到旅行對地球及環境的影響。葉佩茜指出：“旅行中的可持續性正在成為一種顛覆性的需求，我們正在研究如何引導中國遊客走出熱門景點，並設計與當地社區積極互動的可持續體驗。”
“在科技與旅遊革新的道路上，中國遊客不僅是參與者，更是塑造者。”葉佩茜最後強調，未來的旅行將在個性化和可持續性的雙重驅動下，書寫嶄新的篇章。“如此，科技與旅行的結合，必將引發我們對未來出行方式的深刻思考。”
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