打12315投訴被罵“狗東西”，濟南市監局回應

據濟南市市中區人民政府網站消息，11月6日，濟南市市中區市場監督管理局發佈情況通報稱，當天，有網友反映市場監管所工作人員，在反饋消費者投訴處理情況過程中使用不文明用語。我局迅速調查核實。

經查，網友反映的兩人系濟南市市中區市場監管局魏家莊市場監管所工作人員。根據相關規定，對2名工作人員予以停職；對魏家莊市場監管所所長調離工作崗位；責令向消費者賠禮道歉。

我們將引以為戒，進一步加強工作人員管理，不斷提高服務水平。

據微信公眾號“新聞晨報”此前報道，11月5日，山東濟南一女子發視頻稱被市監局打電話的人罵了。

微信公眾號“新聞晨報”

女子稱因前幾日買到二手ipad，打12315投訴至市監所後，因平台優先處理完成，加上白天手機靜音，沒有注意接工作人員的回電。

後發現有4個未接來電和2條語音留言，系統轉入語音信箱功能後錄下了對方談話。

錄音裏，一個人説：“給她解決她不接電話，狗東西。”另有一人應和説：“狗東西。”

微信公眾號“新聞晨報”