釘釘上線工單等六大場景AI助理，AI繼續深入到業務中

11 月 13 日，釘釘迎來重磅升級：AI 深入業務場景，釘釘面向企業關鍵場景推出“精選 AI 助理”，首批已上線工單助理、Excel 助理、法務助理等 6 大 AI 助理。同時，釘釘聯合生態夥伴發佈行業 AI 解決方案，覆蓋製造、醫療、零售、教育等行業。

深入業務場景，上線工單等場景AI助理

今年 4 月，釘釘 AI 助理市場上線，生態夥伴和開發者上架 AI 助理超過 700 個。此次，釘釘推出精選 AI 助理，企業可按需選擇，開箱即用，將進一步加速 AI 在業務場景裏創造價值。

釘釘首批推出的精選 AI 助理，包括工單助理、行政助理、Excel 助理、口碑助理、法務助理、審批助理，已針對特定場景預設工作流和 AI 技能，並和釘內其他應用深度打通，企業員工可直接上手使用。現在，用户在釘釘裏直接搜索精選 AI 助理就能免費試用。

●工單助理：專注於解決工單流轉效率低、信息更新不及時的問題，可以根據消息上下文，主動識別問題、生成工單並完成派單；它還支持自動跟進處理進度，做到即時同步。

●行政助理：針對性學習公司規章制度和專業行政知識，員工可以像聊天一樣，查詢差旅標準、轉正流程等細節問題；它還支持推薦相關辦事入口，使得流程更加高效。

●Excel 助理：用自然語言與它對話，就能輕鬆進行數據查詢和計算，無需記憶複雜的函數。同時，還支持生成各種可視化圖表，用於分析業務問題、預測業務趨勢。

管理口碑數據的口碑助理、識別合同法律風險的法務助理、批量處理跟進審批單的審批助理同步上線。

目前，已有一批企業藉助 6 大助理，實現了業務經營和協作效率的升級。以金石機器人為例，通過引入釘釘工單助理，金石不僅實現了對全國 1000 家服務商問題的及時跟進，還提升了整個項目交付的效率。數據顯示，平均一個項目問題的解決時間已從半個月縮短為 1-3 天。

釘釘認為，AI 需要提供場景化的智能服務，真正走入到應用、協作、經營等場景中。接下來，PPT 助理、客服助理、數據分析助理、人事助理、維保助理、IT 助理等一系列 AI 助理也將陸續上線。

走入千行百業，聯合生態推出行業AI解決方案

面向行業，釘釘還聯合生態夥伴推出“ AI 解決方案中心”，提供具備行業 know-how 的 AI 定製產品和交付服務，目前已覆蓋醫療、製造、教育、零售、互聯網、金融、交通基建、航空等行業，企業可按需選擇。

例如，適用於零售行業的“門店經營助理”，能夠即時查看商品的每日銷售情況，為下一季度進貨提供數據支撐；適用於醫療行業的“就醫助理”，沉澱了醫療知識、就醫流程、專家信息等知識，隨時隨地給患者提供專業解答。

此外，針對大企業的混合雲、私有化部署 AI 需求，釘釘推出 AI 大模型一體機，覆蓋了從算力、模型、數據庫，到 AI 助理應用開發和場景部署的“全流程”，提供軟硬一體的 AI 解決方案。同時，一體機從模型、數據、應用三個層面，確保 AI 使用的數據安全，助力企業在本地或自有數據中心內快速落地 AI 應用。

AI基礎能力升級，新增可視化編排功能

在釘釘 AI 的底層能力方面，可視化編排等功能已上線，供企業和開發者創建 AI 助理使用，提升了可用性和產品體驗。

可視化編排功能，可有效提升 AI 助理創建的可用性和體驗。用户無需專業編程門檻，即可以 “拖拉拽”的形式，輕鬆將節點添加到工作流畫布中，實現 “所見即所得”的 AI 助理搭建體驗。該功能還支持分支編排和循環編排，完成更復雜的任務執行。

生成式人工智能正走向場景和價值驅動。相較於大模型廠商，釘釘平台擁有大量垂直的辦公場景、應用和數據，AI 助理更能結合企業業務需要，走入到具體的協作、經營環節中，這是釘釘 AI 的獨特優勢和領先性。

未來，釘釘還將探索出更多業務場景 AI 助理，進一步降低 AI 的使用門檻，也讓傳統的業務應用能快速智能起來，幫助更多企業贏在 AI 時代。