25年五倍增長，澳門旅遊的“國際範兒”離不開多站聯動

(文/王勇 編輯/趙乾坤)

12月20日，澳門迎來了迴歸祖國25週年。作為一座陸地面積僅有33.3平方公里的城市，迴歸祖國25年來，澳門每年都能吸引過千萬人次的遊客到訪。數據顯示，1999年，澳門接待的遊客數量僅661萬人次，而到了2019年，訪問澳門的旅行者人數達到了3941萬人次，增長近五倍。

作為世界文化遺產地，澳門一直都是全球旅行者熱門旅遊目的地。2024年，澳門旅遊展現出強勁的發展勢頭，自1月至11月，澳門入境旅客超過3100萬人次，旅遊市場的增長，為澳門的經濟發展建設注入了新的活力。

“澳門背靠祖國，有一個非常強大的後盾”

大三巴牌坊、媽閣廟、港務局大樓……作為全球世界文化遺產最集中的城市之一，澳門擁有眾多不同類型的景區景點，歷史韻味與現代魅力交相輝映，旅遊資源得天獨厚。近年來，澳門着力打造世界旅遊休閒中心，正努力實現中西文化交融、文旅深度融合的國際旅遊目的地形象。

2024年12月12日，遊客在澳門大三巴牌坊遊覽。新華網

“作為綜合旅遊休閒目的地，發展旅遊休閒業，是澳門經濟適度多元發展的重要內容。” 澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華對觀察者網介紹，早在2005年，澳門歷史城區被列入《世界遺產名錄》，成為中國第31處世界遺產，這為澳門提供了“天時”上的優勢。 “地利”就是，“澳門背靠祖國，有一個非常強大的後盾。同時，澳門也處在亞洲比較中心的區域，可以吸引更多亞洲遊客。”

文綺華表示，長期以來，在中央支持和各界努力下，澳門取得不少亮麗的成績。尤其是近年來隨着國家推出多項惠澳措施，為澳門旅遊業發展帶來重大機遇。澳門各界全力朝着“一中心、一平台、一基地”的目標定位發展。

“一中心”，是指將澳門建設成世界旅遊休閒中心；“一平台”，是指打造中國與葡語國家商貿合作服務平台；“一基地”，是指把澳門建設成為“以中華文化為主流，多元文化共存的交流合作基地”。

“為更好地融入國家發展大局，澳門在新環境、新政策和新趨勢推動下，積極向世界各地推廣澳門旅遊及 ‘旅遊＋’活動，豐富澳門國際大都市‘金名片’的內涵，吸引更多旅行者到澳門旅遊消費。”文綺華説。

目前，澳門擁有兩大具有代表性的旅遊名片，即世界遺產“澳門歷史城區”和“創意城市美食之都”，而在今年，澳門又被評為“2025年東亞文化之都”，該評選活動是落實中日韓三國領導人會議共識的重要舉措。自2012年啓動以來，三國共評選出35座城市，澳門是其中之一。

“持續發揮區位優勢，與內地旅遊業攜手合作”

澳門地理位置優越，是粵港澳大灣區重點城市之一，更是國際旅行者進入中國的重要門户，而近年來橫琴粵澳深度合作區的建設則進一步助力澳門各項事業的提速發展，促使澳門旅遊業探索開發更多元的旅遊產品體系。

2024年10月1日，澳門首座雙向八車道跨海大橋——澳門大橋正式通車。新華網

文綺華坦言，“中央非常照顧澳門地區，今年新增了內地10個赴港澳個人遊城市。此外，今年國家也出台了很多有利於澳門旅遊業發展的政策，例如允許參加‘琴澳旅遊團’人員多次往返琴澳、提升自澳門入境遊客免税額度、免出示證件刷臉通關等，這些都為澳門旅遊業發展提供了新的機遇。”

在促進旅遊業發展方面，澳門旅遊局聯合粵港旅遊部門共同推出“一程多站”10條大灣區精品旅遊線路，並與內地及海外在線旅遊平台合作，推廣珠澳、粵澳、琴澳、粵港澳聯線遊產品。同時，粵港澳三地旅遊部門攜手在泰國曼谷和印尼亞雅加達舉辦海外旅遊推廣活動，介紹三地的旅遊資源，齊心協力拓展國際客源市場。

近年來，澳門旅遊局持續深化線上引流拉動、線下親身體驗的模式推介澳門旅遊資源，同時舉辦多個大型推廣活動，達到加乘作用。文綺華介紹，通過與澳門航空、區域及國際航司，以及港澳交通服務運營商的合作，推出限時機票促銷、設計多種含旅遊特色體驗的優惠套餐等，為國際遊客提供多樣化旅遊優惠及旅遊產品。“今年先後在日本、新加坡、印度尼西亞、韓國、泰國及馬來西亞舉辦了大型推廣活動，與當地旅遊從業者合作，推出特色旅遊優惠套餐，6站海外路展活動吸引超過88萬人次到場參與。”

今年以來，粵港澳三地旅遊部門以電視綜藝切入，邀請印度尼西亞和韓國知名藝人等拍攝節目介紹大灣區各地文化古蹟和熱門景點，將三地的旅遊景點擴散到了全世界。文綺華表示，“澳門旅遊局還將繼續深化區域旅遊融合，持續發揮澳門區位優勢，與內地旅遊業攜手合作開發新的旅遊模式，比如通過區域合作機制，與大灣區各城市聯合舉辦旅遊、文化、體育盛事等，帶動區域客源互送。”

“澳門旅遊產業發展勢態持續向好”

“現在來澳門的團體遊客比以往要少，但同時個人自由行的遊客大幅增加。”文綺華説，“今年旅遊局的主要工作是拓展東南亞及東北亞市場，明年會逐步開拓中東及歐美市場，同時結合多元宣傳及推廣，持續提升澳門作為國際旅遊目的地的吸引力”。

2001年12月19日，澳門旅遊塔正式對外開放，成為澳門新地標之一。新華網

　智慧營銷和數字化服務是澳門旅遊發展的關鍵，隨着5G、AR等技術不斷發展迭代，澳門文旅業各種臨場感和沉浸式的新玩法不斷上新，通過利用人工智能、大數據等技術，澳門實現了為來自世界各地的遊客提供更加個性化的旅遊體驗。

“應用智能科技極大地提升了遊客的遊玩體驗。在澳門大賽車博物館，遊客可以利用VR設備體驗 “360°看賽車”、多媒體互動遊戲及在線虛擬參觀。”文綺華介紹，“另外，從現在開始到2025年2月17日，澳門大賽車博物館和美高梅合作的互動項目“F3動力狂飆維修站VR極速挑戰”，讓參與者通過虛擬場景，化身為車輛維修人員，在虛擬賽事維修站為賽車更換輪胎，進行限時挑戰。”

此外，遊客還可以通過VR眼鏡、手機等設備，“置身“於數百年前的教堂之中，一睹大三巴牌坊的歷史風貌。“這也是澳門首次在世界文化遺產地綜合運用裸眼3D、VR及AR等虛擬技術，對大三巴牌坊進行數字化復原。”

智能科技化在澳門文旅產業中已得到廣泛應用，2023年，特區政府相關部門推出“中小企業後台數字化支持服務”，為合格企業提供數字化解決和營銷方案。同時，金融機構為商户提供電子支付及收款服務，支持商户受理多種境外支付工具以及多個地區的二維碼支付工具，提升了商户接待遊客的效率，也便利了世界各地來澳門的旅行者。

文綺華介紹，“利用大數據技術，我們可以監測全澳超過110個景點的客流狀況，一旦發現景點遊客流過於密集時，我們就會發出提示，便利遊客適時調整行程，幫助旅遊景點分散客流，既提升了遊客的遊玩體驗，又加強了服務質量。”

“目前，澳門旅遊產業的發展勢態持續向好。今年前三季度，澳門酒店業住客達到1088.9萬人次，較2019年同期增加3.3%。”文綺華表示，“預計今年訪澳的遊客數量有望達到3300萬—3400萬人次。”

本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。