平安健康險推出行業首個家庭健康守護方案 對“產品+服務”持續升級

【環球網保險報道 記者 張陽】10月30日，平安健康保險股份有限公司（簡稱“平安健康險”）在北京舉辦以“健康美好生活”為主題的“三省”產品服務升級發佈會。此次發佈會上，平安健康險推出了行業首個家庭健康守護方案，並對平安e生保2025、平安雙子星2025進行了升級煥新，同時首發了帶病體友好中端產品平安雙子星易保。此外，平安健康險還升級了“樂健康”服務體系，旨在提供全週期全旅程健康管理服務，此次發佈會標誌着平安健康險在“產品+服務”領域的持續深度革新。

中國平安集團聯席CEO兼副總經理郭曉濤在致辭中表示，平安健康險此次產品服務升級，積極貫徹落實了新“國十條”精神內涵，從保障責任、醫療服務等方面積極響應、主動回應人民羣眾對“病有所醫”和“病有所依”的期待和需求，並創新探索“健康保險+健康管理”融合的新模式，讓健康保險惠及更多人羣。

家庭健康守護方案：省心、省時、又省錢

在健康中國建設中，家庭健康是不可或缺的一部分。作為專業的健康險公司，平安健康險緊扣人民羣眾的需求，推出了家庭健康守護方案。其中，“平安e生保2025”引入了家庭共享模式，家庭成員可以共享1萬免賠額，以及門診協助、就醫陪診、重疾二診、住院協助、就醫陪護等5項服務次數。此外，該產品還提供了家庭費率折扣，最高可節省15%的費用。

針對少兒羣體和年輕家庭羣體，平安健康險推出了“平安雙子星2025”，將普通部1萬以下賠付比例提升至70%，以提供更從容的就醫體驗。對於家庭中患有慢病的羣體，平安健康險發佈了平安雙子星易保，優化了投保流程，讓慢病人羣也能享受到品質醫療體驗。

保障責任與服務升級

據平安健康險產品規劃部總經理隋萬鵬介紹，在腫瘤特藥的種類上，“平安e生保2025”從188種擴展至212種，涵蓋了國內5種CAR-T。質子重離子醫院在補足少兒段質重治療空白後，今年又擴充了3家，已覆蓋上海、山東、安徽、甘肅、河北、湖北等6個省市，惠及更多客户。特疾外購藥保障力度也進一步擴大，對於確診120種特定疾病的客户，院外用藥在保障範圍內不再設目錄限制。

除了保障責任升級外，平安e生保2025和平安雙子星2025還升級了就醫陪診、院後康復兩項就醫服務。由門診陪診擴展到門診、入院、出院等全場景陪診，履約時效提升1倍。由康復醫師、康復治療師和照護師組成的“三師”康復團隊，為客户提供專業的康復指導。此外，兩款產品還將健康保險與健康管理深度融合，新增了運動健康、腫瘤多學科會診等服務項目，為客户提供更加全面、個性化的健康管理服務。

在發佈會上，平安健康險黨委副書記、總經理助理林晟還介紹了全新升級的“樂健康”服務體系。該體系圍繞健康保健、慢病管理、就醫服務、重疾管理、康復管理、居家照護、理賠服務等多個方面進行全面升級，從傳統的就醫理賠延伸至全週期全旅程健康管理服務，覆蓋人們從健康到疾病再到康復的全週期健康管理需求。林晟表示：“我們從服務標準、服務專家、服務網絡三方面進行了全面進階，旨在護航不同人羣的‘健康全旅程、就醫全過程、疾病全病程’，助力人們收穫健康美好的生活。”

為深度推進健康保險與健康管理的融合，平安健康險還與Keep達成了戰略合作。雙方將深化合作內容和形式，在“線上+線下”運動活動、用户權益互通等方面展開全面合作，為全年齡健康人羣提供多樣化的健康體驗。未來，雙方將共同打造系列運動健康活動，為用户搭建線上線下交流互動的生態場景，共建健康運動的數字生態服務。

此外，平安健康險還積極履行社會責任，向社會傳遞保險向善的力量。發佈會上，平安健康險聯合北大醫療集團、中華社會救助基金會共同發佈了“壹起愛”首批公益項目，包括“阿爾茨海默症老人幫扶項目”和“先天性心臟病兒童救助項目”。這些項目將依託北京大學國際醫院及其老年醫學中心的診療特色和公益實踐，為困難老人和兒童提供健康科普、疾病治療等方面的資金幫扶和醫療支持。

平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示，公司將繼續深化健康保險與健康服務的融合，踐行“保險為民”，盡最大努力滿足不同客羣、不同病種對健康保險的需求，同時延展服務內涵，倡導健康、快樂、積極向上的生活方式，成為人們健康美好生活的提供商，温暖守護更多“一老一小”的健康平安，用愛和專業實現“人人都平安、家家都健康”的美好願景。