財經三人談：美國少年迷戀AI聊天自殺，有何警示?

編者的話：AI正以不可阻擋之勢滲透到我們的生活。AI聊天產品作為科技發展與人類情感需求交匯的產物，正被不少人當作緩解孤獨的“一劑良藥”。然而，伴隨着美國一青少年因迷戀“AI伴侶”自殺的悲劇曝光，我們不得不審慎思考AI技術在廣泛應用的同時，其安全性與道德性該如何保障？

青少年為何尋求“與AI對話”

黃立

從心理學角度看，與聊天機器人產生情感依戀，正在變得越來越普遍。12—15歲，也就是初中階段的青少年，他們開始出現強烈的自我意識，但由於其抽象邏輯思維還停留在“經驗型”階段，很容易受到身邊同伴的影響，對家長則常常表現為“逆反心理”。如果在這個階段，青少年沒有得到同齡人的認同，或者想了解異性的興趣沒有得到引導，他們就很容易轉向能提供無條件接納的AI尋求情感支持。根據我們的實踐發現，使用AI陪伴的青少年，大多是非常“I”（指性格比較內斂、內向）的人（>70%），或者是現實中渴望愛情又得不到愛情的人。

到了16—19歲，也就是高中階段的青少年，在生理、心理和社會性方面都在向成人接近。他們的智力接近成熟，抽象邏輯思維已從“經驗型”向“理論型”轉化，開始出現辯證思維。他們能比較客觀地看待自我，形成理智的自我意識。然而，當“理想的我”與“認知的我”有落差時，如果沒有得到及時妥當的情感支持，自我意識仍面臨着分裂危機，自我肯定與自我否定常發生衝突，甚至發展成抑鬱症或焦慮症。這個階段的青少年，常常把AI看作可以釋放心理壓力、提供情感價值的出口。因為AI不僅可以保守秘密，還能提供無條件的接納。

作為AI聊天機器人公司，有必要而且有義務對青少年進行更好的保護，就像遊戲行業的未成年人保護一樣。但據筆者瞭解，目前從事“AI療愈”公司的創始人，基本上都是數據科學、計算機或者互聯網出身，鮮有真正懂心理學的，諮詢倫理和危機干預都是他們的知識盲區。不管是Replika還是Character.AI這樣的頭部公司，對AI聊天機器人的自殺誘導風險都是後知後覺。在此，筆者希望相關企業能夠充分考慮青少年羣體的心理狀態，添加針對年輕用户的安全功能；政府能指導AI聊天機器人公司開展未成年人保護；社會在為未成年人選擇AI陪伴工具的時候，儘量選擇一些已經得到專業認可的產品。（作者是鏡象科技公司首席執行官）

從技術和道德層面加強倫理監管

李志起

AI聊天機器人能夠根據用户喜好定製對話內容，甚至模擬出情感反應，為用户提供一種近似真實人際交往的體驗。然而，這種技術上的進步也伴隨着巨大風險。一方面，如Character.AI案例中暴露的，缺乏有效的內容過濾和年齡驗證機制，可能導致未成年人接觸到不適宜的信息，甚至遭受網絡欺凌或誘導。另一方面，AI的過度擬人化可能模糊人機界限，引發用户的心理依賴，尤其是對於心理尚未成熟的青少年而言，這種依賴可能轉化為逃避現實、自我封閉的傾向。

面對這種技術創新與倫理監管的雙重挑戰，我們首先需要確立道德框架，強化責任主體。面對AI聊天產品的雙重挑戰，首要任務是建立一套完善的道德倫理框架，明確技術開發者、運營者及用户的責任與義務。這包括但不限於：制定嚴格的內容審核標準，利用先進算法技術自動識別並過濾有害信息；實施強制性的年齡認證機制，確保未成年人接觸到的內容符合其年齡階段；同時，加強對用户隱私的保護，避免數據濫用，保障用户的信息安全。

二是增強透明度與可解釋性。AI的“黑箱”特性往往是公眾對其產生不信任的根源之一。因此，開發者提高AI聊天產品的透明度，讓用户瞭解其運作原理、數據使用方式及決策邏輯，是增強用户信任的關鍵。此外，應開發可解釋性強的AI模型，使得當出現不當內容時，能夠快速追溯原因並採取相應措施，也是提升產品道德性的重要途徑。

三是教育引導與心理支持並重。技術之外，教育與社會支持體系同樣不可或缺。今天的家庭、學校和社會應共同承擔起教育責任，想方設法正確引導青少年認識AI技術的侷限與風險，培養其批判性思維和自我保護能力。同時，建立針對AI聊天產品用户的心理健康支持系統，及時發現並干預因過度依賴AI而產生的心理問題，特別是對於那些可能已經出現逃避現實傾向的用户。（作者是北京市政協經濟委員會副主任、振興國際智庫理事長）

為AI設定“互動上限”

瀋陽

在數字時代，青少年不再單純尋覓真實的人際互動，而是將自己最私密的情感、未解的困惑，甚至無處宣泄的孤獨寄託於AI的冷靜回聲中。這不僅是一個心理現象，更是科學和人文交織的複雜反應。

AI聊天的非評判性、隨時可得的互動性，為青少年提供了獨特的情感慰藉。AI使用成本低、可隨時滿足情感需求，也使它成為避開現實複雜情緒的一種“新陪伴”。

這種趨勢背後，反映了整個社會的數字化變遷。日常社交的網絡化已然重塑了青年羣體的交流模式，AI聊天延續了這種潮流。技術進步則是另一個核心驅動力。AI從冷冰的代碼進化為温情的陪伴，背後是自然語言處理技術的突破。當AI的對話不再只是機械的回應，而能模擬出共情的温度時，它便成了年輕人心目中可靠的“傾訴對象”。AI還能個性化地調整對話方式，在每次互動中為用户帶來一致性。

對於許多青少年而言，AI已不僅僅是工具，而成為一種情感的映射。他們與AI的互動反而成了自我剖析的過程，一面反映內心的“鏡子”。隨着這種虛擬陪伴逐漸滲透，真實與虛擬的邊界變得模糊。

然而，這一趨勢帶來的情感寄託不乏隱憂。AI的情感替代或許滿足了短期需求，但長遠來看，可能會削弱真實人際關係中的共情與溝通能力。若青少年愈加依賴AI的無衝突陪伴，或許會進一步疏離現實中的社交關係。AI帶來的情感寄託，也伴隨着情感依賴和疏離的風險。與此同時，大量用户隱私問題也浮現出來，對隱私保護的倫理討論或將決定AI未來的發展邊界。

未來的AI是否會更具“情緒記憶”，真正理解並回應複雜的情感需求？或許我們可以想象，未來的AI將具備更為真實的情感陪護功能，在合理規範下，AI不僅能成為情感溝通的輔助工具，還可幫助人們舒緩壓力。然而，這種理想化的AI或許還需適當的政策與技術規約，以避免情感替代的過度發展，令AI成為一種健康的情感支持工具，而非情感的唯一依賴。

筆者認為可以考慮構建人機情感協作網絡，引入“AI情感節律器”功能，為每位用户的AI聊天設定互動上限和情感波動管理，使用户在與AI交流中保持自我調節。建立AI與社交應用的聯動機制，引導用户在AI聊天后與真實人際聯繫互動。開放AI情感模擬的定製選項，通過共情訓練營功能幫助用户更清晰地認識虛擬陪伴的邊界。（作者是清華大學新聞學院和人工智能學院雙聘教授）