今年第三季度全國消協組織為消費者挽回經濟損失45559萬元

中國消費者協會今天（11月4日）發佈投訴情況分析顯示，2024年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴497448件，同比增長51.25%，解決326017件，投訴解決率65.54%，為消費者挽回經濟損失45559萬元。

按投訴問題性質分類來看，佔比前五的投訴類別為：售後服務問題佔31.68%，合同問題佔21.04%，質量問題佔20.83%，虛假宣傳問題佔6.68%，安全問題佔5.52%。

在所有投訴中，商品類投訴共248590件，佔投訴總量的49.97%。與2023年三季度相比，同比下降1.29個百分點。家用電子電器類、日用商品類、食品類、服裝鞋帽類、交通工具類投訴量居前五位。

服務類投訴共217232件，佔投訴總量的43.67%，同比下降3.46個百分點。生活及社會服務類、互聯網服務類、銷售服務類、教育培訓服務類、電信服務類投訴量居前五位。

另外，根據投訴熱點分析顯示，法律諮詢服務機構亟待加強規制、移動互聯網廣告推送“槽點”多惹人煩、聚合經營模式管理過於“粗放”、提貨卡經營模式屢遭消費者詬病、攝影服務消費者投訴增幅明顯、二級演出票務平台缺乏透明度、外賣餐飲消費糾紛時有發生、民宿行業規範化程度有待提升。

（總枱央視記者 王婧）