廈門市湖裏區殿前街道2023年優化營商環境典型做法

為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關於全面深化改革的重要論述精神，在廈門市湖裏區委、區政府的正確領導下，殿前街道持續秉持“我們負責陽光雨露，你們負責茁壯成長”的服務精神，聚焦企業所需所盼所難推進營商環境改革創新，實現“殿小二”服務品牌全面升級，形成“堅如磐石的初心、赤誠相待的誠心、噓寒問暖的貼心、專業專注的匠心、追求卓越的恆心”的新時代“五心”服務理念，推動營商環境持續優化、不斷向好。

一、升級服務，賦能企業健康發展

提升“殿小二”服務品質*。通過“產業+平台+服務”疊加模式，結合智薈空間和人才工作站等平台，和非公黨建共同體和街道商協會等載體，依託園區+行業“小二”和服務專員團隊，主動靠前服務轄區企業，專人專職為企業提供“分行業、劃重點”個性化定製政策解讀、幫助鏈接資源、協調解決問題等精細化的服務，多維度全方位提升“殿小二”服務品質，切實為企業發展營造良好環境；創新推出“殿小二”智薈家園綜合性服務平台。為轄區企業提供公益的定製化“殿小二”招商團、微課堂、會客廳、直播間和人才加油站等企業服務和項目對接、政策諮詢、課程培訓等共享空間，拓展“微課堂+直播間”“招商團+會客廳”等疊加模式，促成“殿小二”2.0版成功上線抖音，賦能企業健康發展；積極策劃惠企活動。*組織紡織服裝抖音資源對接會、走進萬達鷺港、走進汽車商貿黨建共同體、“雲”逛海西車展直播活動等“殿小二”系列惠企活動，多措並舉幫助第六空間、萬達鷺港、避風塢、汽車銷售等商圈引流，切實幫助重點園區、重點項目打通堵點、破解痛點，激發園區、項目內生動力。今年以來，“殿小二”智薈空間累計接待43場參觀團，接待人數635餘人，策劃組織21場“殿小二”系列益企活動，惠及3000多人。

二、集聚資源，推動產業融合發展

搭建產業資源合作平台*。依託商協會、商會、新階產業聯合會、非公黨建聯盟等共同體，結合街道在高端製造、商貿物流、影視文創及電商直播等產業方面的基礎及優勢，通過組織招商推介會、慈善公益等活動，積極鏈接轄區上下游產業鏈資源，為轄區不同產業持續賦能，有效推動資源從分散到聚合；抓住提升機遇。利用轄區城中村現代化治理契機和“9·8”城市更新大會招商成果，加快推進轄區低效用地、社區集體用地業態升級，同時加強空間梳理，因地制宜探索文旅商融合發展模式，促進各類優質社會資源向城中村流動，增強城中村內生髮展動力；謀劃片區文旅商融合提升。*積極對接第六空間、華僑城廈門公司、諾斯蒂集團、航空開發等企業，針對打造特色街區、串聯轄區優質文旅資源、活化利用歷史風貌建築等方面開展深度探討，強化“商圈+景區”互聯互通，持續推動文旅商融合發展。

三、優化模式，提高走訪服務質效

優化走訪服務模式*。持續做好企業服務專員工作，強化領導掛鈎重點企業和“園區行業小二”網格化專班服務機制，街道領導班子帶頭“一對一”主動服務重點企業、重點項目，面對面深入瞭解企業經營情況，切實掌握企業的成長性和存在困難，並聯動多部門、機構幫扶企業堅定信心、破解難題、增強活力，以實際行動助力存量企業做優做強；完善走訪反饋迴路。強化“項目跟蹤分級管理”和“園區行業小二”網格化專班服務機制，分行業定期走訪、收集反饋企業問題，並針對不同類型的困難，分行業、分部門安排專人對接受理，切實解決企業生產經營的註冊登記、裝修改造、税務管徵、員工招聘、人才服務等難點、痛點、堵點問題，以優質服務護航企業健康發展；落實落細各項政策。*貫徹市、區益企服務精神，用足用好扶持政策，通過駐企專員+“園區行業小二”主動送政策上門，結合政策“益企講”等“殿小二”系列活動做好宣講解讀，同時安排專人受理政策，切實把惠企政策落到實處，確保企業應享盡享。今年以來，街道累計服務重點企業993家、走訪800人次、協助企業解決問題143個、兑現扶持資金6292.12萬元。