安永江為加：通過創新與變革管理助力企業突破轉型挑戰

【環球網科技報道 記者 林迪】在快速變化的商業環境中，企業轉型已經成為不可避免的趨勢。然而，轉型之路並非坦途，企業在追求創新與變革的過程中往往面臨着諸多挑戰。

近日，在第七屆中國國際進口博覽會（簡稱“進博會”）期間，安永組織績效與人才賦能諮詢服務合夥人江為加在接受記者專訪時，深入剖析了企業轉型所面臨的挑戰，並分享了安永如何通過“以人為本”的變革管理方法論幫助企業成功應對挑戰，實現轉型升級。

江為加指出，企業組織在當前的轉型過程中面臨着多重挑戰：首先，變革願景難以引起共鳴是一個顯著的障礙。大多數轉型項目失敗的原因在於員工無法理解轉型的重要性及其帶來的好處，對轉型持懷疑態度，甚至抗拒改變。其次，領導層意見不統一也是影響轉型成功的關鍵因素。由於不同的業務優先級、項目推進速度以及項目的高風險性，集團和子公司領導在項目方向上容易產生分歧，導致項目停滯不前。最後，員工的參與度和士氣對轉型的成敗有着直接影響。轉型項目往往忽視了員工體驗，未能將他們的想法納入解決方案的創造過程中，造成員工士氣低落，對組織實現轉型能力的信心不足，甚至可能選擇離開。

面對這些挑戰，安永提出了“以人為本”的變革管理方法論，通過四個維度幫助企業克服轉型過程中的困難。

第一，設立轉型願景。安永認為，一個鼓舞人心的轉型願景能夠引領企業成功轉型。通過設立清晰、具體的轉型目標，讓員工感受到工作的意義感，從而激發他們的內在驅動力和使命感。特別是對於90後、00後等年輕員工羣體，他們更加註重工作的意義和價值，因此一個具有吸引力的轉型願景尤為重要。

第二，着眼關鍵節點。在轉型過程中，員工會在某些關鍵節點上產生強烈的情感波動。安永通過用户畫像和共情力，理解員工在這些節點的想法、感受、需求以及偏好的辦公方式，從而設計出合適的轉型執行方案。這種精準捕捉和滿足員工需求的方式，能夠顯著增強員工的滿意度和忠誠度，為變革的順利推進奠定基礎。

第三，用數據洞察。江為加表示，數據分析在安永的變革管理方法論中扮演着核心角色。通過定量和定性分析相結合的方式，安永能夠深刻洞察員工是否真正認同並支持轉型。這種數據驅動的決策支持工具，使管理者能夠基於數據做出更加科學和合理的決策，確保變革的成功實施。

第四，打造沉浸體驗。安永通過創意媒體宣傳、轉型故事等手段，打造沉浸式轉型體驗，激發員工對轉型的熱情度、參與感和認同感。這種情感化的溝通方式，能夠增強員工對轉型願景的認同感，提高他們的參與度和對變革的接受度。

江為加告訴記者，在安永的變革管理實踐中，員工的參與和認同是轉型成功的關鍵。為了確保員工在變革過程中感到被重視和積極參與，安永採取了多種策略：一方面，安永通過座談會、問卷調查等形式廣泛徵集員工的意見，深入瞭解他們對轉型願景的看法和建議。這種參與機制不僅讓員工感到他們的聲音被聽到，而且有助於更好地把握員工的需求和期望。另一方面，安永通過轉型願景管理層共創會和轉型願景員工座談會，幫助管理層和員工共同討論和確定企業的轉型願景。這種共同創造的過程讓員工感受到他們的工作與企業的整體目標是一致的，從而增強了他們的認同感和歸屬感。

此外，安永還通過情感化的故事講述和引人入勝的視覺內容傳達轉型願景，激發員工的情感共鳴，並增強他們對轉型願景的認同感。這些策略不僅提高了員工的參與度和對變革的接受度，而且為變革的順利實施奠定了堅實的基礎。

據悉，安永擁有一系列全面的“以人為本”的變革管理工具，包括基於雲的互動平台、文化適應度診斷工具以及行為影響者平台工具等。這些工具通過數據分析行為、評估變革成果並提出定製化的干預措施，幫助管理者精準把握變革的進展和效果。

最後，江為加指出，通過問卷調查、訪談等方式，安永定期監測員工對於轉型的情緒與態度，敏鋭地發現溝通策略和方案中的不足，並據此設計出改進措施。這種基於數據的持續改進機制，確保了變革的順利實施和持續改進。安永還通過創新的方法激發組織潛能，包括設計故事驅動的線下工作坊、利用互聯共創的線上工具以及創造全感官的沉浸式體驗環境。