謹防“雙十一”促銷套路

耿丹丹

隨着“雙11”購物節日益臨近，市場監管總局近日向主要電商平台發出《“雙11”網絡集中促銷合規提示》，旨在更有力地規範“雙11”期間促銷經營行為，保護消費者合法權益。

近年來，“雙11”已成為全球最大的購物狂歡節之一，電商平台和商家紛紛推出各種促銷活動，吸引消費者參與。然而，繁榮背後也暴露出一些問題，如虛假折扣、價格欺詐、商品質量不達標等，損害了消費者權益，影響了電商市場健康發展。

規範促銷經營行為，需要平台、商家、消費者和職能部門共同發力，營造公平、透明、誠信的網絡交易市場環境。

電商平台應加強對經營商家的監管。“雙11”期間，電商平台更應加大對促銷活動的監管力度，嚴厲打擊虛假打折、價格欺詐等行為，避免設置複雜的促銷手段，確保促銷活動的合規性。同時，應加強對入駐商家主體信息的抽查，確保其信息真實有效。

經營商家應嚴格做好質量把控，加強自審自查，確保商品符合相關標準和規定，避免銷售假冒偽劣、以次充好的商品。在直播過程中，經營商家應遵守相關法律法規和平台規定，杜絕虛假廣告、刷單等不正當競爭行為。

消費者要選擇正規平台和商家，並根據實際需求購買，避免落入促銷陷阱。同時，應提高維權意識，瞭解商家退換貨規則，留好消費憑證，如遇消費糾紛，可通過向電商平台或相關監管部門投訴等方式進行維權，確保合法權益不受侵害。

監管部門應加強監督管理，督促平台和經營者遵守網絡購物7日無理由退貨、產品“三包”等規定，保障消費者售後權益。還應暢通消費者投訴舉報渠道，及時受理、高效處理投訴舉報。