京東11.11用户數同比增長超20%，科技與服務雙輪驅動消費新體驗

【環球網科技綜合報道】一年一度的11.11終於落下帷幕，11月11日晚間，記者從京東方面獲悉，截至11月11日23:59，京東平台購物用户數同比增長超過20%，展現出強大的用户吸引力與市場活力。同時，京東採銷直播訂單量實現了3.8倍的同比增長，凸顯了直播電商在消費升級中的重要作用。

據悉，在此次11.11期間，京東超過17000個品牌成交額同比增長超5倍，30000多箇中小商家成交額翻倍，彰顯了京東平台對品牌和商家的強大賦能能力。

AI技術的廣泛應用成為今年京東11.11的一大亮點。AI學習機、AI電腦、AI手機等智能產品成交額大幅增長，其中AI學習機成交額同比增長超10倍，AI電腦、AI手機等硬件品類成交額均實現超百倍的同比增長。

京東在服務方面也持續升級，為消費者提供了涵蓋品質保障、配送保障、售後保障等八大類共計數百項服務。其中，行業首創及獨有的服務數量已超百項，超七成的消費者表示京東客服更專業更具親和力。京東健康護士到家服務訂單量月環比提升超3倍，為老年羣體提供了更加便捷的健康服務。同時，京東物流也持續擴大服務範圍，近300個偏遠鄉鎮加入京東物流自有配送範圍，讓更多人享受到了京東的便捷服務。

京東11.11還積極響應國家鄉村振興戰略，通過“快遞下鄉”等服務，讓農村消費者也能享受到與城市同等的購物體驗。西藏江孜縣、新疆阿克陶縣等地的消費者不僅可以享受到京東小哥送貨上門的服務，還可以通過京東快遞把農產品寄出去，促進了農產品的上行和農村的經濟發展。

值得一提的是，京東的全球化戰略也在不斷推進。今年京東11.11期間，京東物流全球織網計劃全面升級，近80個國家的消費者將能收到來自中國的京東快遞。同時，京東國際各類進口食品持續上新，為消費者帶來了更多元化的選擇。